steam geld von einem spiel zurück bekommen

[Olaf]

das problem ist das ich das spiel zurück gegeben habe und das geld wieder bekommen habe.
das ist ja alles super duper ;-)
das größte problem ist allerdings das ich jetzt in meinem fall 36,31 euro "ausstehend" habe und normal habe ihc noch 13,69 euro.
und jetzt wollte ich ein neues spiel kaufen das über 13 euro kostet ( es kostet 45 euro irgendwas) (GTA V)
und wenn ich das kaufen will kommt da zahlungsmethode für die 13 euro und dann werde ich weiter geleitet und dann steht da zahlungsmethode für die 36 euro und bei den 13 euro steht da ganz normal mit steam guthaben bezahlen das ist ja normal, aber dann bei den 36 euro steht nichts von steam guthaben da oben bei meinem geld steht: (36,31 euro ausstehend)

ich bitte um dringende Hilfe,
Ben

[\\Pennywise//]

Du musst warten, bis dir die 36,31€ wieder gutgeschrieben werden. Solange der Status noch "Ausstehend" ist, kannst du das Geld nicht für andere Spiele ausgeben.

[Olaf]

wie lange dauert sowas ?

und danke für die schnelle antwort

[Olaf]

und da steht : (verfügbar innerhalb von 12 Stunden)

[..]

Das kann sich manchmal verzögern, aber wenn da steht: Ausstehend,
bekommst du zu 100% dein Geld.

Ist nur ne Frage der Zeit. Kann von einigen Tagen bis zu eine Woche dauern,
besonders wenn Sales sind, was ja aber momentan nicht der Fall ist.
Beschleunigen kannst du aber den Prozess leider nicht.
Da hilft nur: Abwarten und Tee trinken .)

[Olaf]

doch bei gta 5 zum bespiel
und ich habe ja car mechanic simulator 2015 gekauft als platinium version

[Olaf]

und danke coh mal das ihr so schnell antwortet

[..]

Upps..... falsch ausgedrückt. Wenn die großen Sales sind.
Sommer, Winter u.s.w. Dann kann es schon länger dauern.

Aber mal ne Frage: Wann hast du denn die Rückerstattung beantragt?

[Olaf]

Ich habe die gestern so um 20.00 uhr beantragt und heute morgen so um7.40 bei steam geguckt und dann stand das da das ich das geld ausstehend habe.

[Olaf]

Steam-Guthaben:13,69
Ausstehender Betrag (?):36,31
(verfügbar innerhalb von 12 Stunden)

[..]

Ok, das ist noch früh. Könnte durchaus sein, das es noch ein paar Tage dauert.
Mit sehr, sehr viel Glück vielleicht morgen oder übermorgen.
Aber lieber nicht zu früh freuen.

Dir bleibt leider nichts anderes übrig, als zu warten oder ne Paysafe oder Steamcard zu kaufen.
Hoffe aber, das es für dich schneller geht. Bekommen tust du aber dein Geld :)

Edit: ok, da bin ich überfragt. Warte am besten, bis dir da jemand etwas genaueres sagen kann. Ist mir nämlich nie aufgefallen, das das innerhalb von 12 Stunden da sein kann/soll

[Olaf]

danke schön
ich hoffe auch weil gta 5 ist ja gerade im angebot für 45 euro : also es gibt gta 5 und für online 8millionen gta dollar

[Olaf]

Da steht ja auch innerhalb von 12 Stunden verfügbar

ich versthe nichts mehr :-(

[Ogami]

Originally posted by lunitunes.bugs:

Da steht ja auch innerhalb von 12 Stunden verfügbar

ich versthe nichts mehr :-(

Wenn hinter dem "ausstehend" "verfügbar innerhalb von 12 Stunden" steht dann bekommst du die Gutschrift auch garantiert innerhalb der nächsten 12 Stunden.
Bei Rückzahlungen aufs Steam Konto kann Steam die Zeit recht präzise berechnen und zeigt diese dann auch an.

[\\Pennywise//]

Originally posted by lunitunes.bugs:

danke schön
ich hoffe auch weil gta 5 ist ja gerade im angebot für 45 euro : also es gibt gta 5 und für online 8millionen gta dollar

Ich würde da ganz entspannt bleiben. Wenn viel los ist, kann es natürlich etwas länger dauern, im Normalfall solltest du dein Geld aber schnell haben.

GTA V ist noch bis zum 21.2. im Angebot, dass sollte also normalerweise überhaupt kein Problem sein. ;-)

[[AUT] Rurdo]

Abgesehen davon dass 45€ für GTA V kein gutes Angebot ist :D