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$ Q u 1 T. Oct 21, 2014 @ 4:59am
Ich kann mein Geschenk nicht einlösen...
Guten Tag!
Mein Freund hat mir die PAYDAY2 DLC's geschenkt, da sie gerade Aktion waren und ich kein Geld mehr auf meinem Acc. hatte.
Ich wollte die Geschenke einlösen aber es erscheint eine Fehlermeldung:

"Dieses Geschenk kann Ihrer Spielebibliothek nicht hinzugefügt werden. Es wurde möglicherweise bereits eingelöst. Bitte versuchen Sie es später erneut."

und

"Beim Einlösen Ihres Geschenks ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut oder kontaktieren Sie den Steam-Support für Hilfe."

Der Support schreibt mir nicht zurück also versuche ich jetzt hier mein Glück :D
MFG
NIco

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knoLLo Oct 21, 2014 @ 8:13am 
rechtsklick auf´s spiel in deiner bibo->eigenschften->dlc´s und da schauen welche du schon hast.
Last edited by knoLLo; Oct 21, 2014 @ 8:13am
#1
$ Q u 1 T. Oct 21, 2014 @ 9:17am 
Ich weis sicherlich welche ich habe. Und bei dene DLC's bin ich mir sicher das ich die nicht habe :P
Last edited by $ Q u 1 T.; Oct 21, 2014 @ 3:40pm
#2
BadPlayer Nov 24, 2014 @ 7:07am 
Hallo ich habe dasselbe Problem. Bei mir steht immer "Dieses Geschenk wurde bereits eingelöst" vorher hatte es bei diversen anderen Spielen aber ohne Probleme geklappt. Habe schon den zweiten Gift-Link erhalten und dennoch klappt es nicht. Es geht um das Spiel The Elder Scrolls IV Oblivion GOTY-Edition. Weiß Jemand Rat? Und wie lange braucht ungefähr der Steam Support, bis er sich meldet?
#3
knoLLo Nov 24, 2014 @ 8:12am 
Originally posted by BadPlayer:
Hallo ich habe dasselbe Problem. Bei mir steht immer "Dieses Geschenk wurde bereits eingelöst" vorher hatte es bei diversen anderen Spielen aber ohne Probleme geklappt. Habe schon den zweiten Gift-Link erhalten und dennoch klappt es nicht. Es geht um das Spiel The Elder Scrolls IV Oblivion GOTY-Edition. Weiß Jemand Rat? Und wie lange braucht ungefähr der Steam Support, bis er sich meldet?

hast du die normale GOTY oder GOTY-Deluxe version¿ hier der unterschied:


#4
BadPlayer Nov 24, 2014 @ 8:14am 
hallo knoLLo, ich habe die normale GOTY.
#5
knoLLo Nov 24, 2014 @ 8:16am 
dann schaue unter "dlc" bei deinem spiel nach, welche schon drauf sind.
rechtsklick auf´s spiel in deiner bibo->eigenschaften-dlc
#6
BadPlayer Nov 24, 2014 @ 8:26am 
Ich konnte das Spiel leider nicht aktivieren ich habe es gar nicht erst in der Bibliothek. Auch nicht im Inventar oder sonst wo. Steam will mir ja weiß machen, dass das Geschenk angeblich bereits eingelöst wurde.
#7
knoLLo Nov 24, 2014 @ 8:39am 
die frage ist: von wem du diesen giftlink bekommen hast. vllt. hat derjenige den schon längst eingelöst gehabt.
Last edited by knoLLo; Nov 24, 2014 @ 8:39am
#8
BadPlayer Nov 24, 2014 @ 8:44am 
Ich habe das Gift (Angebot) von einer seriösen Seite erworben, ich weiß nicht, ob man diese hier nennen darf. Von dieser Seite habe ich schon vorher Gifts erworben, bisher lief die Aktivierung immer ohne Probleme.

Habe mich schon an deren Support gewendet und nach dem Zuschicken der angeforderten Screenshots (Inventar, Bibliothek, Aktivierungsfehler, Uhrzeit etc. als Beweis) wurde mir ein zweiter "Giftlink" zugeschickt via Mail. Der Zweite funktioniert aber auch nicht.

Da ich wie beschrieben jedoch noch nie Probleme mit dem Anbieter hatte und der Support auch wirklich sehr bemüht war mir zu helfen, liegt für mich der Verdacht nahe, dass es sich um ein Steamproblem handelt.
#9
knoLLo Nov 24, 2014 @ 8:45am 
der steamsupport kann dir da schlecht helfen. meld dich da, wo du den link her hast.

edit: wenn das der schop mit 5 buchstaben ist, ist ja alles klar. da liegt der fehler.
Last edited by knoLLo; Nov 24, 2014 @ 8:48am
#10
BadPlayer Nov 24, 2014 @ 9:00am 
Nein dieser hat mehr Buchstaben. Und in einem anderen Forum (nicht Steam) hatte Jemand dasselbe Problem und da konnte ihm Steam nach seiner Aussage weiterhelfen und das Problem beheben.

Dass mir schon benutzte Keys/Gifts zugeschickt wurden ist mir bei noch keinem Shop passiert und hier in diesem Fall gleich zwei Mal. Habe dem Support noch die Rechnung geschickt und die Screenshots der beiden Geschenkelinks die nicht funktionieren. Müssten die doch irgendwie manuell aktivieren können oder nicht?

Es ist ja legal von einem Keyshop ein Spiel zu erwerben und da ich den Beweis erbringen kann, dass ich es gekauft habe, es aber nicht aktivieren kann habe ich die Hoffnung, dass mir evtl. auf diese Weise geholfen werden kann, wie bei dem Fall in dem anderen Forum.

EDIT: Kennst du das Tier namens "Königspinguin"? ;)
Last edited by BadPlayer; Nov 24, 2014 @ 9:01am
#11
Fuchs808 Nov 24, 2014 @ 9:11am 
King... zählt genauso zu den unseriösen Keysellern bzw. sind nicht autorisiert einzelne Keys (also ohne DVD) zu verkaufen.
Da hättest du beim Support erst mal keine Rechnung mitschicken sollen - vorallem auch völlig unnötig, da es reicht einfach zu schreiben das du das Geschenk nicht annehmen kannst und du auch schon einen neuen Link bekommen hast und der halt auch nicht geht.
Der Support hätte dann schon etwas geschrieben ob sie helfen können oder nicht und wenn nicht, warum nicht - oder ob sie noch irgendetwas benötigen.
Last edited by Fuchs808; Nov 24, 2014 @ 9:13am
#12
BadPlayer Nov 24, 2014 @ 9:18am 
Sie schicken ja auch nicht direkt Keys, sondern Gifts (ausschließlich Gifts soweit ich weiß, keine Ahnung ob und inwiefern da unterschieden wird) und dass die unseriös sein sollen höre/lese ich zum ersten Mal. Es ist ein bekannter Keyshop, bei dem zuvor auch schon tausende vorher bestellt hatten und insgesamt eine Bewertung abgegeben haben, die nicht schlechter ist als bei den anderen Shops.

Der Support ist ebenso gut und bemüht wie bei jeder anderen "Dienstleistungsfirma" bei der ich diesen bisher in Anspruch nehmen musste. Auf den Steamsupport warte ich allerdings immer noch auf Antwort.
#13
Meatbug Nov 24, 2014 @ 9:19am 
Die Wahrscheinlichkeit dass das Problem bei Steam liegt ist verschwindend gering.

Und nein, das ist kein "seriöser" Shop, da Gifts nicht verkauft werden dürfen und du auch bei keinem autorisierten Shop jemals ein Gift erhalten würdest.
Keys bzw. eine direkte Aktivierung auf deinem Account, ja, Gifts verkaufen nein.

Kann ich Geschenke verkaufen?

Steam-Geschenke dürfen nicht verkauft werden. Der Versuch des Verkaufs von Steam-Geschenken verstößt gegen den Steam-Nutzungsvertrag und kann zur permanenten Deaktivierung Ihres Accounts führen. Über das neue Steam Trading-System können Sie unter anderem mit Geschenken handeln. Mehr dazu finden Sie hier.
https://support.steampowered.com/kb_article.php?p_faqid=549#sellgifts

Helfen kann dir da also höchstens der Support von dem Shop.
#14
BadPlayer Nov 24, 2014 @ 9:34am 
Ok, danke für den Link. Gifts zu verkaufen ist also nicht erlaubt, soweit so klar. Sie jedoch zu kaufen bedeutet, dass man sich in diesem Fall wohl (noch) in einer Grauzone bewegt. Schlimmstenfalls hat sich also der Keyshop strafbar gemacht/ gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.

Diese Thematik scheint sehr ähnlich zu sein mit der, die sich mit illegalen Musikdownloads beschäftigt. Dort wird/wurde ja auch unterschieden, ob man selber welche verbreitet oder "nur" herunterlädt.

Verdammt, das wusste ich nicht. Aber ich stehe dazu. Auch wenn Unwissenheit nicht vor Strafe schützt. Naja, anstatt auf Hilfe seitens Steam zu hoffen bleibt nun abzuwaten, ob mein Account nun evtl. permanent gesperrt wird :-/ Schöner Mist.
#15
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Date Posted: Oct 21, 2014 @ 4:59am
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