Me robaron el trade: lo envié a mi amigo y terminó en otra cuenta desconocida (ya envié tickets)

[paperiloki]

Hola, escribo porque tengo un problema grave con un trade que hice en Steam y no he recibido ayuda real. Ya envié varios tickets a soporte explicando la situación, pero todos me los cerraron sin revisar a fondo el caso.

El 1 de junio le envié un intercambio a un amigo mío (su cuenta en Steam se llama Richard, tengo pruebas). El trade lo hice directamente desde mi cuenta hacia la suya, todo normal. Sin embargo, cuando él fue a aceptarlo, el intercambio no llegó a su cuenta, sino que los objetos fueron recibidos por otra cuenta completamente diferente que nadie conoce.

Revisamos los historiales de ambos y confirmamos que:

Yo envié el trade correctamente a él (adjunto capturas).

El trade nunca llegó a su inventario.

Los objetos terminaron en manos de otra persona, sin explicación.

Yo tenía Steam Guard activo, y en ese momento solo usaba Steam, Discord, Counter-Strike y Google Chrome (sin extensiones raras ni sitios externos).

Parece que alguien logró redirigir el trade sin que ni mi amigo ni yo hiciéramos nada mal. Esto no fue una estafa tradicional ni un error mío, simplemente fue una alteración del destino del trade.

Ya abrí 3 tickets y todos me los cerraron sin darme solución ni investigar nada. Por favor, si algún moderador o alguien de soporte real puede revisar mi caso, se lo agradecería muchísimo. Adjunto pruebas si es necesario.

Solo quiero que alguien lo vea de verdad y me diga si hay posibilidad de recuperar mis objetos o al menos entender qué ocurrió.

Gracias por leer.

[Ettanin]

You exposed your login credentials:
a) Either by logging into a site that faked a Steam login and made a bot log into your account using the save password as well as the trust device feature while injecting a Steam API access into it.
b) Or by installing malware that stole your session data or injected a keylogger.
c) Or by using outdated login information that got exposed in a leak.
d) Or by falling for a Steam Support impersonation scam on Discord or similar platforms.

1. Scan for malware https://www.malwarebytes.com/
2. Check that the email and phone number on the Steam account are still yours.
3. Ensure your email address and/or password aren't contained in any public breaches. There are various sites that allow you to do that.
-- If they are contained in any public breaches, change your email account's password from a secure computer before proceeding.
-- If that happens, you may want to secure other accounts than just Steam.
-- Consider using mobile two-factor authentication on your e-mail address if your e-mail provider supports it.
4. Deauthorize all devices INCLUDING the one you are using (You will have to relog after you click it): Steam -> Settings -> Security -> Deauthorize All Devices or https://store.steampowered.com/twofactor/manage
5. Change passwords from a clean computer
6. Generate new backup codes for your Mobile App https://store.steampowered.com/twofactor/manage
7. Revoke the API key https://steamcommunity.com/dev/apikey (there should be nothing in the APIKEY)
8. Change your trade link: Profile > your inventory > trade offer > Who can send me trade offer > scroll down and make a new trade link.
9. If points were stolen within 14 days, reset your Steam password (not change, RESET using Forgot Password) to cancel pending awards.

Steam Support will not restore stolen items nor stolen wallet funds.
In accordance with Section 1 C of the Steam Subscriber Agreement, you are fully responsible for all actions on your account, no matter who used the account. This includes actions that occurred as the consequence of fraudulent account access by phishing or malware, be it input relay, session token theft or any other method that granted a third party access to your account.