Steam 6 раз проигнорировал мой запрос на возврат R.E.P.O. — при том что всё по правилам

[TeN AT]

Привет. Купил игру R.E.P.O. — это мусор: баги, кривой геймплей, обман по описанию.
Поиграл всего 38 минут и сразу подал запрос на возврат — в течение 14 дней, всё по правилам.

И вот уже прошло 6 заявок — и каждый раз приходит "Ваш запрос получен", но ответа ноль.
В это же время мои друзья получили возврат за ту же игру в тот же день.

Почему Steam просто игнорирует меня? Что делать, чтобы моё обращение вообще кто-то увидел?

Если у кого-то была похожая ситуация — напишите, как вы добились возврата.

[Hellbound]

это реально странно, особенно если у друзей всё прошло гладко с той же игрой
иногда саппорт просто глючит или зацикливается на одном ответе

попробуй вот что:
– зайди на help.steampowered.com, выбери игру → возврат, и напиши вручную в описании проблему, упомяни что это уже 6-я попытка
– если не помогает, открой тикет через раздел "Мой аккаунт" → "Есть проблема с покупкой"
– можно ещё попробовать английскую версию написать, иногда быстрее реагируют

и да, если у тебя есть подтверждения (видео/скрины багов), приложи их — это ускоряет решение

[TeN AT]

Спасибо! Уже делал 6 заявок через стандартную форму, но ответа так и не было.
Попробую открыть тикет через “Мой аккаунт”, как ты сказал.
Если и это не поможет — попробую на английском. Спасибо большое за совет!