reembolso boa compra, nequi o steam

[Orsu¿]

Hoy intente comprar Phasmophobia con una tarjeta visa, cuando estaba llenando los datos me hizo pagarle por boacompra (cabe decir que nunca antes había escuchado sobre boacompra hasta ese momento) ♥♥♥♥ los datos de la tarjeta para hacer el pago y todo, y me dice que el pago fue rechazado, pero me quitaron el dinero, cancele la transacción y no me han devuelto el dinero, ya contacte con nequi(mi banco) y el soporte de Steam, pero no se si ellos puedan hacer algo porque quien al parecer cobró fue Boacompra, tengo capturas de los codigos de la compra y demás información.

Necesito que alguien me ayude por favor, que mas puedo hacer?