Jak support Steam wspiera kradzież przedmiotów z konta

[Tamarel]

07.09.2021 o godzinie 18:30 ktoś sprzedał z mojego konta większość przedmiotów po czym za całą kwotę kupił przedmiot za 76zł, który jest wart 0,04zł w taki sposób wyprowadził wszystkie pieniądze z konta, dodatkowo przedmioty sprzedawał po zaniżonych cenach żeby przeprowadzić operacje jak najszybciej, mam steam guard i normalnie musze potwierdzać każdą transakcję, natomiast on sprzedał wszystko bez potwierdzenia i jak wgl wszedł na konto? kiedy steam guard jest na moim telefonie i nigdzie indziej. Support steam mnie zignorował powiedział, że nie zwróci ani przedmiotów, ani środków i nie odpowiedział na moje pytanie odnośnie zabezpieczeń...

[Tamarel]

Imię i nazwisko właściciela karty: **********laga
Sposób płatności: Visa
Numer telefonu: *****4831
Ostatnie 4 cyfry Visa: ****
Data obciążenia: 11/7/2021
Kwota obciążenia: 76
Dzisiaj moje konto zostało przejęte przez kogoś, kto sprzedał wiekszość moich przedmiotów po zaniżonych cenach, następnie zakupił za wszystkie pieniądze z portfela przedmiot, który normalnie kosztuje 0.04zł. Prosze o pomoc w odzyskaniu moich przedmiotów oraz pieniedzy. Podejrzewam, iż odpowiedzialny za to może być użytkownik, od którego ta osoba kupiła ten bezwartościowy przedmiot za wszystkie pieniądze z konta
Załączniki: dowod1.jpg dowod2.jpg

[Tamarel]

Witam,

Wszystkie transakcje dokonane na Rynku Społeczności są wiążące i nie mogą zostać cofnięte.

Przykro mi, że nie mogę bardziej pomóc, ale nie zwracamy środków ani nie cofamy transakcji dokonanych na Rynku Społeczności Steam.

Więcej informacji znajdziesz w artykule na temat Rynku Społeczności.

Aby upewnić się, że wyłudzacz zostanie zgłoszony, zgłoś go poprzez Społeczność Steam. Jest to najlepszy sposób na zapobieżenie przyszłym oszustwom.

Rozumiemy również, że przedmioty te są dla Ciebie cenne, dlatego też chcemy mieć pewność, że twoje konto Steam jest w pełni zabezpieczone.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, prosimy o zapoznanie się z artykułem pt. Zalecenia dotyczące bezpieczeństwa konta, który mówi o sposobach zabezpieczenia konta Steam.

Artykuł ten zawiera sporo informacji - jeśli znajdziesz coś niezrozumiałego lub też posiadasz problemy z zastosowaniem któregoś z zalecanego zabezpieczenia, daj nam znać, a z chęcią pomożemy.

Steam Support
Anna

[Tamarel]

Twoja wiadomość z dnia 8 listopada o 21:40 | 21 godz. temu
Czyli nie mogę liczyć na zwrot moich przedmiotów? Ktoś mi je ukradł i nic z tym nie zrobicie? Wgl jak jest to możliwe że ktoś wchodzi na moje konto jak mam steam guard? Sprawdźcie IP z jakich były logowania i jak ktoś wgl był w stanie mi wejść na konto

[Tamarel]

Witaj,

Cofnięcie tych operacji oznaczałoby wycofanie środków z portfela sprzedawcy, tworząc zamieszanie i prawdopodobnie problemy z transakcjami na Steam.

Przykro mi, że nie możemy pomóc Ci w rozwiązaniu zaistniałego problemu, ale nie jesteśmy w stanie anulować ani dokonać zwrotu środków za transakcję dokonaną na Rynku Społeczności. Jako właściciel konta jeste,ś odpowiedzialny za jego zawartośc oraz należyte zabezpieczenie. nie otrzymasz od nas również rekompensaty, ponieważ jesteś odpowiedzialny za swoje konto.

Ponieważ nie mamy nic więcej do dodania ani nie możemy zrobić czegoś, by pomóc ci z tym konkretnym problemem, ta prośba o pomoc zostaje zamknięta.

Jeżeli chcesz zadać pytanie dotyczące innej sprawy, utwórz nową prośbę o pomoc.

Steam Support
Anna

[natshely]

You're not the first and not the last - it's a common scam nowadays.
Read to get some answers -

https://steamcommunity.com/discussions/forum/1/3165461141510681692/

[⎛⎝PlkDuniek⎠⎞]

Dokładnie mam to samo co Tamarel, tylko miałem pieniądze w portfelu Steam i profil - rkneip sprzedał mi kartę z Dota2 bez mojej ingerencji za ~52 zł wartą 0,04 gr

[⎛⎝PlkDuniek⎠⎞]

Uwaga na profil https://steamcommunity.com/profiles/76561199194647993

[Rodzaje]

Twoja ostatnia transakcja na Rynku Społeczności od użytkownika maneg została zakończona. Z twojego Portfela Steam została pobrana kwota w wysokości 57,85 PLN.

A normalnie przedmiot kosztuje 0,14 groszy. Zgłosiłam go ale kurde boję się teraz korzystać z kompa, szczególnie że to się wydarzyło świerzo po formacie kompa i instalacji steam

[Rodzaje]

i jeszcze to było kiedy kompa miałam wyłączonego i wcześniej sklep steam mi nie działał

[Rodzaje]

przeskanowałam komputer w poszukiwaniu wirusów ale nic, moze wiecie jak doszedli do mojego konta albo waszego?

[⎛⎝PlkDuniek⎠⎞]

Zmień hasło do Steam natychmiast.

[Rodzaje]

zmieniłam, na razie spokój

[OskiPLN]

Mam ten sam problem, właśnie zostałem okradziony. Ktoś sprzedał wszystkie moje naklejki i kupił z mojego konta jakiś śmieć do Dota2 warty parę groszy.

Twoja ostatnia transakcja na Rynku Społeczności od użytkownika Kelly została zakończona. Z twojego Portfela Steam została pobrana kwota w wysokości 553,05 PLN.

[OskiPLN]

Ma ktoś pomysł jak udało im się obejść stramguard? W 20 minut sprzedali na rynku społeczności 167 naklejek do wielu osób po różnych cenach od 1.60zl do 3.49zl

[Aluvard]

Gdzieś, kiedyś kliknąłeś na coś i scammer miał dostęp do twojego konta.
Scan for malware https://www.malwarebytes.com/
Deauthorize all other devices https://store.steampowered.com/twofactor/manage
Change passwords from a clean computer
Generate new backup codes https://store.steampowered.com/twofactor/manage
Revoke the API key https://steamcommunity.com/dev/apikey