Technische Probleme STO / Technical problems sto

[kevinreidick]

Hallo zusammen,

seit 7 Tagen kann ich STO nicht mehr starten. Ich habe bereits mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und die haben mir eine Hilfestellung gegeben, leider funktioniert es nicht.

Hat sonst wer bereits Erfahrungen gemacht und kann mit weiterhelfen? Das Spiel stürzt nach dem Laden von Cryptic.

Hello,
since 7 days, I can´t start sto.
I contacted the customer servcive and they gave one help, but it couldn´t work.
Have everyone experience with the same problem and can help me?
The problem begin after loading of cryptic.

[Maj_Cyric]

OS version of your system? Details of when the issue happens? IE do you get the STO game launcher?

[Qwox]

Was hast du denn bis jetzt alles probiert? Dateiüberprüfung im Launcher mal aktiviert? Bedarfsgesteuerter Pacht deaktiviert? Spiel deinstalliert, kompletter STO Ordner im Steam Verzeichniss gelöscht und neu heruntergeladen?
Ansonnsten mal den ARC Launcher probieren, falls es mit Steam garnicht geht.

[kevinreidick]

Eigentlich habe ich alles ausprobiert. Ich habe das Spiel gefüllt 20 mal deinstalliert und installiert, die Ordner aus der Festplatte gelöscht, Dateiüberprüfung durchgeführt und alles hat nicht geklappt. Laut ARC Support sollte ich einen Befehl eingeben und das tat ich auch, mit mäßigem Erfolg.

[kevinreidick]

No OS version! Windows 10 64bit system. When I start STO, sometimes the program drive down, sometimes I can login. After you must wait and then comes the logo cryptics and after loading it comes black screen and the loading symbol. After 2 minutes it fail!

[Qwox]

Der "sichere Modus" hat wohl auch nicht funktioniert nehme ich an. Das Spiel als Administrator starten? Und wie gesagt, über ARC installieren?
Wann ist das Problem zum ersten mal aufgetreten? Nach einem Patch? Einem Windows Update? Treiber Update?

[Maj_Cyric]

uninstalling and reinstalling isn't always enough... After an uninstall you also you need to delete the Hkey entries also before you do a reinstall..

From the Windows start button type regedit into the run box right click and run as admin to open the windows Registry Editor.. Then doing this for each the HKEY_Current_User & HKEY_USER folders use Ctrl+F to open the find box... Type "Star Trek Online" into the find box and delete all entries of Star Trek Online from your System Registry (delete the folder)

Then do another Ctrl+F on Computer to make sure there aren't any more entries for Star Trek Online.. Once they are all removed, reinstall STO

[kevinreidick]

Wie bereits geschrieben habe ich alles ausprobiert. Zum ersten Mal war es vor ca.9 Tagen das erste mal passiert. Da dachte ich, dass ich durch das Aufräumen auf der Festplatte irgendwelche Dateien gelöscht hatte. Das war nicht so.

[kevinreidick]

I had already taken the step. I unstalled and reinstalled STO, delate all files an boxes of my registry e.t. No effect!
My last hope, i reinstalling steam and STO with new patches.

[Qwox]

Das ist ja besch...eiden. Steht was vernünftiges in den log Dateien?

[kevinreidick]

Das habe ich noch nicht ausprobiert.

[kevinreidick]

If I start STO or Steam as Admin, then come a fail message with warning, that the program will be slow, when a continue the program

[Qwox]

Steam bzw das Overlay hast du als Problemfaktor auch ausgeschlossen? Steam komplett schliessen und die STO exe manuell aus dem Ordner starten.

[kevinreidick]

Nein, das habe ich nicht. Ich habe die Hintergrundprogramme heruntergefahren. Bei den Virenprogrammen habe das von Windows integrierte Virenprogramm, dass jedoch nie Schwierigkeiten gemacht hat.

[kevinreidick]

Ich habe steam und STO noch einmal komplett installiert und das Problem ist noch vorhanden. Ich gebe auf! :(

[Running-Target]

- Deinstalliere und lade das Spiel unabhängig von Steam und Arc neu und lade es über den Standalone-Link hier. >
http://files.startrekonline.com/launcher/Star%20Trek%20Online.exe

- The official STO forum troubleshooting section. >
http://www.arcgames.com/en/forums/startrekonline#/categories/c401

- How to get technical help on the STO Arcgames forum. >
https://www.arcgames.com/en/forums/startrekonline/#/discussion/comment/8041074

- Viele Probleme mit dem Spiel sind auf eine schlechte oder fehlerhafte Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Computer und den Spieleservern in Redwood City, CA, USA, zurückzuführen. Lesen Sie den Sticky Thread im offiziellen Forum, "Read this before Posting to STO Arcgames forum."

- Read this before Posting to STO Arcgames forum. >
https://www.arcgames.com/en/forums/startrekonline/#/discussion/1162154/pc-network-and-other-technical-issues-read-this-first-before-posting

- Geben Sie in der Befehlszeile "dxdiag" ein und führen Sie das Tool dxdiag aus, um Ihre DirectX-Version und -Funktion zu überprüfen. Möglicherweise müssen Sie eine DirectX-Installationsdatei von der Microsoft-Website herunterladen. Im Ordner _CommonRedist im STO-Ordner, der Directx lädt, befindet sich eine DXSETUP.exe im Ordner _CommonRedist. Möglicherweise müssen Sie DirectX Version 11 laden, wenn Sie Windows 10 verwenden.
- Erzwingen Sie die Verwendung von Direct3D X10 im STO-Launcher, indem Sie in die Befehlszeile der Launcher-Optionen "-d3d10" eingeben.

- Das Ausführen von STO mit Direct3D X12 verursacht bei vielen Benutzern Probleme. Probieren Sie es aus, aber wechseln Sie zu DX11, wenn Sie Probleme haben. "-d3d11"

- Here is link to Microsoft DirectX download page. >
https://support.microsoft.com/en-us/help/179113/how-to-install-the-latest-version-of-directx

- Andere Programme von Drittanbietern, die im Hintergrund ausgeführt werden, können zum Absturz von STO führen. Einschließlich des Arc Launcher. Wenn Sie den Arc Launcher auf Ihrem Spielecomputer haben, deinstallieren Sie ihn, aber lassen Sie ihn weiterhin Arc-Spiele laufen. >

https://support.arcgames.com/hc/en-us/articles/360018184413-How-do-I-prevent-the-game-from-crashing-

- Wenn Ihr Computer Intel Integrated Graphic-Chips für seine GPU verwendet, wird STO NICHT ausgeführt, es gibt keine Lösung. Besorgen Sie sich entweder einen neueren Computer mit Nvidia- oder AMD-GPU oder installieren Sie eine GPU-Karte von Nvidia oder AMD und deaktivieren Sie dann Integrated Graphics.