Steam / Ubisoft

[chem mother]

Moin Mädels, Moin Jungs.

Hab das Spiel vor 2 Tagen gekauft und runtergeladen. Habe es bisher nicht spielen können, weil es bei Ubisoft Connect nicht angezeigt wird. Demnach kann ich das Spiel nicht starten, lol. Hat jemand eine Ahnung, woran das liegen kann?
Technische Daten alle erfüllt, Laptop ist für Gaming gedacht. (Acer Nitro 3070 GraKa.)

GaLiGrü.

[Ubi-Dastan]

Hey! Zunächst entschuldige ich mich für die verspätete Antwort und tut mir leid zu lesen, dass das Spiel bei dir nicht startet.

Damit dir das Spiel über den Launcher von Ubisoft-Connect angezeigt wird, müssten zunächst der Steam und Ubisoft-Account miteinander verknüpft werden. Wird die beim Starten über Steam vielleicht irgendeine Meldung angezeigt?

- Ubisoft Support

[chem mother]

Originally posted by Ubi-Dastan:

Hey! Zunächst entschuldige ich mich für die verspätete Antwort und tut mir leid zu lesen, dass das Spiel bei dir nicht startet.

Damit dir das Spiel über den Launcher von Ubisoft-Connect angezeigt wird, müssten zunächst der Steam und Ubisoft-Account miteinander verknüpft werden. Wird die beim Starten über Steam vielleicht irgendeine Meldung angezeigt?

- Ubisoft Support

Hayo,
alles gut, haha!
Nee, also es wird mir nichts angezeigt. Ich drücke auf Spiel starten bei Steam, aber dieser Button ist nur ganz kurz so, als würde ich spielen und dann ist es wieder so, als hätte ich das Spiel nie gestartet. Er zeigt mir auch nichts mit Ubisoft-Connect an.

[chem mother]

Update: (weil hier ja sonst nichts passiert)
Hab mir UNO runtergeladen, welches sofort und ohne Probleme gestartet ist. Hat nach einer Connection zwischen Steam / Ubisoft Connect gefragt, welche ich erstellt habe.
Anno wird weiterhin nicht in der Bibliothek angezeigt, nur Assassine's Creed und UNO.

[76561199207623170]

Hi und sorry für die späte Antwort!

Tut mir leid zu lesen, dass das Spiel weiterhin nicht startet!

Kannst du bitte einmal versuchen, sowohl das Spiel, als auch Steam und Ubisoft Connect mit Administratorrechten auszuführen?

Gib uns gerne Bescheid, solltest du noch weitere Hilfe brauchen!

- Ubisoft Support

[Lady Paige]

Da bei mir das Spiel auch nicht mehr startet, seit man es wieder auf Steam kaufen kann, habe ich ein paar Dinge ausprobiert. Gerne teile ich hier meine Erfahrungen, in der Hoffnung, die Erkenntnisse helfen bei der Lösungsfindung.
Wenn ich Anno 1800 via Steam starte, öffnet sich Ubisoft Connect nicht. Der grüne START-Button ändert für wenige Sekunden auf den blauen ANHALTEN-Button und welchselt dann zurück auf den grünen START-Button. Das ist alles. Sonst passiert nichts, d.h. auch Ubisoft Connect öffnet sich nicht. Starte ich via Steam Anno 2070 öffnet sich Ubisoft Connect und dann startet das Spiel wie gewohnt.
Wenn ich den Computer im abgesicherten Modus starte (mit Netzwerk), dann kann ich Anno 1800 via Steam starten; auch Ubisoft Connect öffnet sich dann, und das Spiel startet wie gewohnt. Blöd ist einfach, dass im abgesicherten Modus meine Grafikkarte nicht zur Verfügung steht, d.h. es ist alles ultralangsam - so kann ich Anno nicht spielen. Die Frage ist also, was wird da beim Systemstart geladen, was die Verbindung zwischen Anno 1800 und Ubisoft Connect stört, und gleichzeitig die Verbindung von Anno 2070 und Ubisoft Connect wie gewohnt zulässt...

[chem mother]

Originally posted by Ubi-Verse:

Hi und sorry für die späte Antwort!

Tut mir leid zu lesen, dass das Spiel weiterhin nicht startet!

Kannst du bitte einmal versuchen, sowohl das Spiel, als auch Steam und Ubisoft Connect mit Administratorrechten auszuführen?

Gib uns gerne Bescheid, solltest du noch weitere Hilfe brauchen!

- Ubisoft Support

Bereits versucht, da ich das bei anderen schon gelesen hatte, dass es dann wohl eher funktionieren "würde". Aber leider geht auch das nicht.

[chem mother]

Originally posted by Lady Paige:

Da bei mir das Spiel auch nicht mehr startet, seit man es wieder auf Steam kaufen kann, habe ich ein paar Dinge ausprobiert. Gerne teile ich hier meine Erfahrungen, in der Hoffnung, die Erkenntnisse helfen bei der Lösungsfindung.
Wenn ich Anno 1800 via Steam starte, öffnet sich Ubisoft Connect nicht. Der grüne START-Button ändert für wenige Sekunden auf den blauen ANHALTEN-Button und welchselt dann zurück auf den grünen START-Button. Das ist alles. Sonst passiert nichts, d.h. auch Ubisoft Connect öffnet sich nicht. Starte ich via Steam Anno 2070 öffnet sich Ubisoft Connect und dann startet das Spiel wie gewohnt.
Wenn ich den Computer im abgesicherten Modus starte (mit Netzwerk), dann kann ich Anno 1800 via Steam starten; auch Ubisoft Connect öffnet sich dann, und das Spiel startet wie gewohnt. Blöd ist einfach, dass im abgesicherten Modus meine Grafikkarte nicht zur Verfügung steht, d.h. es ist alles ultralangsam - so kann ich Anno nicht spielen. Die Frage ist also, was wird da beim Systemstart geladen, was die Verbindung zwischen Anno 1800 und Ubisoft Connect stört, und gleichzeitig die Verbindung von Anno 2070 und Ubisoft Connect wie gewohnt zulässt...

Vielen Dank!! Ich probiere das auch mal aus, vielleicht finde ich ja noch etwas, was dir dann weiterhelfen könnte.
Hast du denn Anno 1800 generell bei Ubisoft Connect in der Bibliothek? Denn selbst das habe ich nicht, trotz Verzweigung.

[Lady Paige]

Anno 1800 ist auch in der Bibliothek von Ubisoft Connect zu sehen. Wenn ich es von dort starte, passiert das gleiche auf Steam (START geht auf ANHALTEN und wieder zurück auf START). Es gab auch eine Verknüpfung von Ubisoft Connect zum Steam-Account. Diese habe ich dann versuchsweise mal gelöscht. Aber das scheint irgendwie weder Steam noch Ubisoft Connect zu beeindrucken. Alles funktioniert sowohl mit als auch ohne Steam-Verknüpfung (im abgesicherten Modus und Anno 2070) bzw. funktioniert nicht (bei Anno 1800 im Normalbetrieb). Allerdings weiss ich nicht, wie ich jetzt diese Verknüpfung wieder hinkriege... das Häkchen steht auf "ich werde gefragt", aber ich wurde bisher nie gefragt, ob ich wieder verknüpfen möchte. Ich habe auch keine Ahnung, was diese Verknüpfungsfunktion bewirken soll...

[chem mother]

Finde es auch einfach schön, wie sich niemand dazu berufen fühlt, irgendwie Lösungen zu finden vom Ubisoft-Team. :D

[Tankfriend]

Man hat schon einen Hotfix dafür rausgebracht und da der nicht für alle funktioniert arbeitet man aktuell schon an einem weiteren Patch, der im Januar rauskommen soll.
Steht im obersten angepinnten Thread im englischen Support Forum.
News dazu sollte es eigentlich noch diese Woche geben.

[76561199207623170]

Hi zusammen!

Wie von @Tankfriend erwähnt (danke dafür ) arbeitet unser Entwicklerteam bereits an einer Lösung. Bitte behaltet ein Auge auf unseren Foren für Neuigkeiten.

Danke!

- Ubisoft Support

[Tankfriend]

Originally posted by Ubi-Verse:

Hi zusammen!

Wie von @Tankfriend erwähnt (danke dafür ) arbeitet unser Entwicklerteam bereits an einer Lösung. Bitte behaltet ein Auge auf unseren Foren für Neuigkeiten.

Danke!

- Ubisoft Support

Gibt es denn schon Neuigkeiten? Ist jetzt ja schon eine Woche überfällig von dem, was angekündigt wurde.

[ButtNaked]

Am 19 Januar soll der Patch verfügbar sein.
lg

[76561199207623170]

Originally posted by Tankfriend:

Originally posted by Ubi-Verse:

Hi zusammen!

Wie von @Tankfriend erwähnt (danke dafür ) arbeitet unser Entwicklerteam bereits an einer Lösung. Bitte behaltet ein Auge auf unseren Foren für Neuigkeiten.

Danke!

- Ubisoft Support

Gibt es denn schon Neuigkeiten? Ist jetzt ja schon eine Woche überfällig von dem, was angekündigt wurde.

Hi nochmal!

Ja, das Update ist für morgen, den 19. Januar geplant, was du auch auf der Anno Union nachlesen kannst :)

Danke @ButtNaked fürs Teilen

- Ubisoft Support

[Tankfriend]

Das heutige Update hat das Problem für mich behoben und das Spiel startet wieder einwandfrei.
Hat zwar ewig gedauert, aber danke für die Arbeit an das dev team!