Incompatibilidade co-op Dead Island e Dead Island Definitive edition

[LEGO]

Boa Tarde, a muito tempo comprei o pacote Dead Island Collection: Comprado em: 6/mai/2015 às 10:55

Gosto muito do game original bem como suas continuidades, então comentando com um amigo sobre o game, ele decidiu comprar para jogarmos a campanha do Dead Island 1 de forma "co-op".
O meu pacote comprado já não está mais disponível na Steam, nem mesmo um Dead Island1 avulso para compra, o único pacote disponível é o Dead Island Definitive edittion. Por se tratar do mesmo título da mesma versão do game acreditamos ser apenas um pacote diferente então prosseguimos com a compra.
Porem para nossa surpresa, não é possível jogarmos juntos, a Steam não reconhece como sendo os mesmos jogos. O objetivo da compra foi para jogarmos juntos e isso incluiria a posterior compra do Dead Island Riptide pelo meu amigo, pois também já tenho este título.
Gostaria de alguma solução para este problema ilógico já que se não existe como comprar outra versão e esta disponível deveria ser compatível com as anteriores pois se tratam do mesmo título" Dead Island1".
Gostaria de solicitar que avaliem a possibilidade de reembolso do jogo comprado pelo meu amigo e disponibilizar para comprar o pacote semelhante ao meu, ou fazer a substituição da minha versão por uma compatível com a dele.

ID: do meu amigo http://steamcommunity.com/profiles/76561198070977971/
Agradeço Antecipadamente.

[Blade Master]

Eu não falo seu idioma, então você verá erros neste comentário, minhas desculpas por isso.

A versão original não pode reproduzir com Definitive e vice-versa, infelizmente como um fato triste.

Você ainda tem escolha.

Ainda é possível comprar o jogo original, tanto quanto eu sei, de certos sites-chave, você terá que fazer o Google sobre isso, pois não está autorizado a mencionar esses sites aqui ou a comprar uma edição definitiva.

[LEGO]

Originally posted by BladeMaster:

Eu não falo seu idioma, então você verá erros neste comentário, minhas desculpas por isso.

A versão original não pode reproduzir com Definitive e vice-versa, infelizmente como um fato triste.

Você ainda tem escolha.

Ainda é possível comprar o jogo original, tanto quanto eu sei, de certos sites-chave, você terá que fazer o Google sobre isso, pois não está autorizado a mencionar esses sites aqui ou a comprar uma edição definitiva.

Thank you for your attention, and no problem with ocasional gramatic erros.
The point is, my friend bought the game on "Steam" to play with me. There isnt an information about compatibility problems, so Steam have the responsability to fix it, or refund him.

[Blade Master]

Originally posted by LEGO:

Thank you for your attention, and no problem with ocasional gramatic erros.
The point is, my friend bought the game on "Steam" to play with me. There isnt an information about compatibility problems, so Steam have the responsability to fix it, or refund him.

É possível solicitar um reembolso neste caso se o usuário não jogou o jogo mais de 2 horas e 14 dias ainda não tiverem sido aprovados desde a compra deste jogo.

No entanto, até onde eu sei, o Steam Support tem entendido quando se trata de certos problemas e ainda concede o reembolso mesmo com mais de 2 horas de tempo de reprodução.

Definitivamente vale a pena tentar - store.steampowered.com/steam_refunds/

https://help.steampowered.com/en/

Boa sorte.