【保留】ネットワーク接続不能の件の対応について

[Shini]

2019年4月10日：
皆様のlogをお送りいただき有難うございます。
いただいた情報を元に検証を尽くしましたが、弊社では問題の特定、解決には至らず、
アップデートによる修正等の具体的な目途は立っておりません。
お客様にはご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。

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11月22日のアップデート(v1.03)後、
未だに本タイトルのネットワークに接続できないお客様にご迷惑をおかけしますが、ご協力をお願い申し上げます。
ネットワークモード開始時に、ゲームはローカルフォルダ内にログファイルを排出しております。
大変お手数をおかけしますが、ローカルフォルダ内にあるLogsフォルダの「NetworkLog.txt」ファイルを送っていただきますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

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10月03日更新：
お客様からいただいたログをもとに調査を進めて参りましたが、いまだに明確な原因を突き止めるのに難航しております。
大変お手数をおかけしますが、ログの送付に加え、以下の情報を送っていただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

・PC環境詳細（スペックなど）
・ネットワーク初期化時に手てきたエラーメッセージ
・一度でもネットワーク対戦まで進めたことはあるか

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9月28日更新：v1.01のアップデートに対応し、新たなログ排出機能付きのベータをご用意させていただきました。

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一部のお客様の環境で本タイトルのネットワークに接続できないとの報告を受けております。しかし、弊社の方で再現できず修正作業が難航しており、お客様にご迷惑をおかけしますがご協力をいただきたいと考えております。

一つ、公開テスト用ブランチを設定させていただきました。テストにご参加いただけるお客様は下記の手順でアクセスをお願い申し上げます：
1) Steamクライアント上での本タイトルを右クリックし、「プロパティ」を選んでください。
2) 「ベータ」タブに移動してください。
3) 参加ベータのドラッグダウンメニューから、「network_beta」を選んでください。
4) そのままプロパティメニューを閉じてください。ゲームが自動更新に入ります。

今回は、問題の原因を調査にあたって、お客様がネットワークに接続する際に失敗に終わる時にログファイルを排出するようにしました。

その後、誠にお手数をおかけしますが、そのまま弊社のSteamサポートフォームへバグ報告のご提出をお願い申し上げます：
http://www.arcsystemworks.jp/steam/jp/contact_02.php
※より精密な調査を円滑にするため、お客様のパソコンスペック情報のご記入を何卒よろしくお願い申し上げます。

バグ報告チケットを弊社側で受信した後、追ってお客様個別にそのログファイル「d.txt」の提出方法をご連絡致します。

お客様に多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

[ふぼぼの舞]

1.01アップデートが入りましたが、変わらずネットワークに接続できません……

[Shini]

9月28日更新：v1.01のアップデートに対応し、新たなログ排出機能付きのベータをご用意させていただきました。

[Sunafukiso]

まだネットワークに接続できなかった場合、またベータ版にしてログを送付すればいいのでしょうか？

[Shini]

お客様からいただいたログをもとに調査を進めて参りましたが、いまだに明確な原因を突き止めるのに難航しております。
大変お手数をおかけしますが、ログの送付に加え、以下の情報を送っていただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

・PC環境詳細（スペックなど）
・ネットワーク初期化時に手てきたエラーメッセージ
・一度でもネットワーク対戦まで進めたことはあるか

[Sunafukiso]

お世話になっております。
まだ私の環境では残念ながらネットワークに繋がらない状況なのですが、何か進展などありましたでしょうか？

[Shini]

大変お待たせしまして申し訳ございません。
開発の話によりますと、遅くても来週中にはなんらかのアップデートができるとの確認が取れました。今度こそ本件を別方向性で取り込む形で、Steamサーバーに繋がらなくてもネットワーク対戦できるように改造致しております。詳細はまた後日でアップデートとともに発表致しますので、今しばしお待ちいただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

[Sunafukiso]

お忙しい中、返信ありがとうございます。
進展があるようですので安心しました。
待っておりますので、何卒よろしくお願いいたします。

[Sunafukiso]

度々、申し訳ありません。私の環境ではやはり改善されないようです。
アンインストール後、残ったフォルダを削除しての再インストール、インストール先を変更する、フォルダの権限を変更、管理者実行にチェックを入れる、ポート開放・・・など試してもやはりダメな状態です・・・何卒よろしくお願いいたします。

動画としてはこのような感じです。
https://clips.twitch.tv/WanderingBlazingShallotPrimeMe

[ふぼぼの舞]

こちらもSunafukisoさん同様、未だにネットワークプレイの方が出来ません。是非とも改善の方宜しくお願いします。

[Shini]

11月22日のアップデート(v1.03)後、
未だに本タイトルのネットワークに接続できないお客様にご迷惑をおかけしますが、ご協力をお願い申し上げます。
ネットワークモード開始時に、ゲームはローカルフォルダ内にログファイルを排出しております。
大変お手数をおかけしますが、ローカルフォルダ内にあるLogsフォルダの「NetworkLog.txt」ファイルを送っていただきますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

[Sunafukiso]

お世話になっております。
NetworkLog.txtの方を送付いたしましたので、よろしくお願いいたします。

[Sunafukiso]

お世話になっております。
本件の進捗はどのような感じでしょうか？やはりまだ原因の特定が難しい状態なのでしょうか？

[Shini]

2019年4月10日：
皆様のlogをお送りいただき有難うございます。
いただいた情報を元に検証を尽くしましたが、弊社では問題の特定、解決には至らず、
アップデートによる修正等の具体的な目途は立っておりません。
お客様にはご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。

[Sunafukiso]

報告したいことがあります。

1.ネットワークを回線がつながった状態でUNDER NIGHT IN-BIRTH Exe:Late[st]を起動
2.ネットワーク回線を切断
3.UNDER NIGHT IN-BIRTH Exe:Late[st]のメインメニューから「ネットワーク」を選択
4.ネットワークモードのメニュー画面が表示
5.この状態でランクマッチおよびRIPランキングを検索しても何も表示されない
6.インターネット回線を接続
7.「インターネット回線が切断されました」といったメッセージが表示されてメインメニューに戻される

という現象を確認しました。
以上のことから、インターネットの回線につながっているかの判定？が一部環境ではおかしくなっているのかもしれません。

[Sunafukiso]

ネットワークエラーの件ですが外国版のスレッドにsp.liquorさんが記載されている通り、ルーターを使用したところ自分の環境では問題が改善されました。もしネットワークエラーが起きていてルーターを使用していない人がいたら、使用してみてください。

向こうのスレッドにも記載しましたが、sp.liquorさん、本当にありがとうございましたm(_ _)m