เกม โฮมสวีทโฮม : ปัญหาทางเทคนิค ที่ทำให้เล่นเกมไม่ได้ โดยทั่วไปที่พบ และวิธีแก้

[YggGame]

สวัสดีครับ

ทางทีมงานได้รวบรวมปัญหาทางเทคนิคที่พบบ่อยๆ ในเกม Home Sweet Home และวิธีการแก้ไขเบื้องต้นไว้ที่นี่ หากผู้เล่นพบปัญหาใดๆ ที่ทำให้เกมเล่นไม่ได้หรือ Crash ระหว่างเล่น รบกวนให้อ่านที่นี่และทำตามก่อนนะครับ

1. ปัญหา Crash ตอนเข้าเกม และพบหน้าต่าง Unreal

อาการ
เข้าเกมไม่ได้ และแสดงหน้าต่างดังภาพ
https://drive.google.com/open?id=0B9WP_L8VBAhKQ3YwS2Q3Zm9UWGc

สาเหตุ 1
เปิด 2 จอ ขณะเริ่มเล่น (Multiple Screens)

วิธีแก้ 1
ปิดการทำงาน 2 จอก่อนเล่น

สาเหตุ 2
Driver การ์ดจอ ยังไม่เป็นตัวล่าสุด

วิธีแก้ 2
ทางทีมงานขอแจ้งให้ทราบก่อนว่า ทางเราพัฒนาเกมนี้บน Unreal Engine เวอร์ชั่นค่อนข้างล่าสุด ซึ่งตัวเกมจำเป็นต้องรองรับ Driver การ์ดจอในเวอร์ชั่นใหม่ๆของทุกๆรุ่น จึงจำเป็นต้องให้ทางผู้เล่นทุกท่านทำการอัพเดท Driver การ์ดจอก่อนเริ่มเล่น
ขั้นตอนการแก้ไข:
1) Uninstall Driver การ์ดจอ (ขั้นตอนการ Uninstall ขึ้นกับแต่ละเจ้าไม่เหมือนกัน ขอให้เช็คขั้นตอนการ Uninstall ที่ถูกต้องจากเวบ Official ของการ์ดจอยี่ห้อของคุณ และทำตามเพื่อให้มั่นใจว่าได้ Uninstall Driver ตัวเก่าจริงๆ)
2) Update Driver การ์ดจอตัวใหม่ โดยอัพเดทจากเวบ Official ของการ์ดจอที่คุณใช้

2. ปัญหา เกมค้างระหว่างเล่น

อาการ
เล่นเกมไปสักพักจะ Crash หรือจอดำ ระหว่างเล่นเกม

สาเหตุ
Driver ของการ์ดจอนั้นหยุดทำงานชั่วคราว จึงทำให้การ์ดจอนั้นหยุดทำงานไปด้วย และเกิด Error นี้ขึ้น ส่วนมากเกิดกับเครื่องที่ไม่สามารถระบายความร้อนได้ทัน หรือการ์ดจอมีประสิทธิภาพต่ำ

วิธีแก้
ลดอาการนี้ โดยลดภาระการทำงานของการ์ดจอ ด้วยการปรับคุณภาพของกราฟฟิคลง ตามขั้นตอนนี้:
1) ที่ MAIN MENU เลือก OPTION (ปรับแต่ง) > QUALITY (คุณภาพกราฟฟิค) > ลด POST PROCESS (โพสโพรเซส) และ RENDER SCALE (คุณภาพการเรนเดอร์) ให้ต่ำลง
2) ที่ MAIN MENU เลือก OPTION (ปรับแต่ง) > VISUAL (ภาพ) > ปิดการทำงานของ VSYNC

3. ปัญหาเข้าเกมไม่ได้ จาก Microsoft Visual C++ 2015 Runtime

อาการ
เข้าเกมไม่ได้ และแสดงหน้าต่างดังภาพ
https://drive.google.com/open?id=0B9WP_L8VBAhKSDlIeUtneHhvaEE

สาเหตุ
Microsoft Visual C++ เป็นเวอร์ชั่นที่ไม่สามารถใช้เล่นเกมนี้ได้

วิธีแก้ 1
ต้องถอนเวอร์ชั่นที่มีอยู่ และติดตั้งเวอร์ชั่นที่เล่นได้ โดยทำตามขั้นตอนนี้:
1) ถ้า Windows ยังไม่ได้อัพเดท ควรอัพเดท Windows ก่อนจึงทำขั้นตอนต่อไป
2) ให้เข้าไปที่ Control Panel > Programs and Features (Add or Remove Programs)
3) Uninstall Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable หรือเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่าออกก่อนทั้งหมด
4) ดาวน์โหลด และติดตั้งเวอร์ชั่นใน Link นี้
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145

วิธีแก้ 2
เป็นวิธีที่มีลูกค้าแนะนำมาเผื่อติดตั้งเองโดยไม่อัพเดท Windowsโดยต้องถอนเวอร์ชั่นที่มีอยู่ และติดตั้งเวอร์ชั่นที่เล่นได้ด้วยตัวเอง ทำตามขั้นตอนนี้:
1) ให้เข้าไปที่ Control Panel > Programs and Features (Add or Remove Programs)
2) ถ้ามีไฟล์ Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable หรือตัวที่ใหม่กว่าให้ถอนพวกมันออกโดย คลิ๊กขวา แล้ว Uninstall
3) หาไฟล์ vc_redist.x64.exe and vc_redist.x86.exe โดยทั่วไปมันจะอยู่ที่: Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Home Sweet Home\_CommonRedist\vcredist\2015
https://drive.google.com/open?id=0B9WP_L8VBAhKY2xnN295QzFuZmM

4) ดับเบิลคลิ๊กที่ไฟล์ทั้งสองตัวนั้น ทีละตัว เพื่อติดตั้งด้วยตัวเอง

4. ปัญหาโหลดเกมไม่สำเร็จ หรือเข้าเกมไม่ได้เนื่องจาก Antivirus

อาการ
1) ระหว่างโหลด ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์บางตัวได้ อาจมีการแจ้งเตือน หรือไม่ก็โหลดไม่สำเร็จไปทันที
2) เข้าเล่นเกมไม่ได้ โดยอาจมีหน้าต่างแจ้งว่า ไฟล์บางตัวหายไป (ลักษณะหน้าต่างที่แจ้งอาจต่างกันออกไปตามเครื่อง)
3) เข้าเล่นแล้วขึ้นหน้าต่างแจ้งเตือนว่า Access Denied หรือไม่สามารถเข้าถึงตัวเกมได้


สาเหตุ
Antivirus เข้าใจผิดว่าไฟล์เกมเป็นไวรัส และทำการ Block หรือลบไฟล์

วิธีแก้ 1
ให้เข้าไปในโปรแกรม Antivirus ของเครื่องคุณ และทำการเซตไฟล์ที่โดน Block ให้อยู่ใน Exception List ของโปรแกรม Antivirus นั้นๆ ขั้นตอนการทำจะต่างกันออกไปตามโปรแกรมที่คุณมี

วิธีแก้ 2
ในกรณีที่วิธีที่ 1 แก้ไม่ได้ หรือไฟล์โดนลบไปแล้ว แนะนำให้ทำตามนี้:
1) Uninstall เกม
2) ปิด Antivirus
3) Download ติดตั้งเกมใหม่อีกครั้ง และลองเล่น

ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้

หากลองทำตามวิธีแก้แล้วยังพบปัญหาใดอยู่ แนะนำให้ติดต่อทีมงานทาง Message ของ Official Facebook: https://www.facebook.com/HomeSweetHomeGame/
https://drive.google.com/open?id=0B9WP_L8VBAhKWFNtMm1GMGpnNUU

หากไม่มี Facebook คุณสามารถติดต่อทาง Email : [e-mail] หรือโพสใน Discussion Board นี้ แต่อย่าโพสตอบที่กระทู้นี้

โดยระบุ ปัญหาที่พบ พร้อมทั้ง Spec เครื่องคอมพิวเตอร์ และการ์ดจอของคุณมาด้วยครับ
ขั้นตอนการเช็ค Spec เครื่องและการ์ดจอ:
1. ตรงช่องพิมพ์ Search programs and files ของ Windows (ที่มุมซ้ายล่างจอ) ให้พิมพ์ Run เพื่อหาโปรแกรม Run
https://drive.google.com/open?id=0B9WP_L8VBAhKamtlUkdsZ2MwbVk
2. ให้เปิด Run และพิมพ์ dxdiag.exe จะมีหน้าต่าง Directx Diagnostic Tool เปิดออกมา
https://drive.google.com/open?id=0B9WP_L8VBAhKSE5tblVUNXZ0Vm8
3. เซฟข้อมูลมาเป็น Text โดย ใช้ปุ่ม Save All Information และส่งไฟล์ DxDiag.txt แนบมากับ Message, Email หรือ ลิงค์ไฟล์
https://drive.google.com/open?id=0B9WP_L8VBAhKaDVVOURZWm04RWs
4. ทางทีมงานจะเช็คจะแจ้งข้อมูลหรือการแก้ไขกลับไป



ขอบคุณครับ

[uptoyou]

.

[Gluma]

Hey Hill Billy (YggGame), next time implement a whole change option for controls, welcome to the year 2020. I never have bought this game if i had known that there is no option to redefine controls. Can i have my money back?