FAQ

[Doppelkeks]

EN
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Is there a beta or preview version?

We offer a preview version, which is updated weekly. It is our current development version with all new changes. We recommend this version to all players who are basically dissatisfied with the current version or cannot play the game for technical reasons.

To switch to this version you have to do the following:

• Right-click "Pizza Connection 3"
  
• Click "Properties"
  
• Go to the "Betas" tab
  
• Select "Preview" from the drop-down list
  
• Wait for the download to complete
  
• Start game

Remember that this version is untested and may contain new bugs.

Where can I find my saved games and user data?

This is different for each operating system. Here is a list of common locations:

Windows: %userprofile%\AppData\LocalLow\gentlymad\Pizza Connection 3\UserData
MacOs: ~/Library/Application Support/com.gentlymad.pizzaconnection3/UserData
Linux: ~/.config/unity3d/gentlymad/Pizza Connection 3/UserData

How do I report a problem?

Error Description
If you report an error, it is best to describe how to reproduce the error. It is also very helpful if you add pictures of your problem to the thread. This can be done via file sharing services such as imgur[imgur.com] or directly via the Steam screenshot tool.

Log Files
If you have a serious problem you can send us your log files. You can find the log files in the following locations:

Windows*: %userprofile%\AppData\LocalLow\gentlymad\Pizza Connection 3\
MacOs: ~/Library/Logs/Unity/Player.log
Linux: ~/.config/unity3d/gentlymad/Pizza Connection 3/Player.log
*: Copies of your log files are made on this platform, best is to send us all the output_log.txt files.

It’s best to pack the whole folder and send it (with a link to this discussion) to: [e-mail]

Activate Bug Reporter
Additionally you have the possibility to activate the integrated Bug Reporter to send bug reports directly from the game to us.

Locate the “UserData” folder on your computer. See the section "Where can I find my saved games and user data" for the most common locations on the different operating systems. Open the folder "UserData" and edit the "GameSettings.json" file with any text editor. Replace "EnableBugTracker":false, with "EnableBugTracker":true. Save the "GameSettings.json" file.

It is now possible to open the bug reporter by pressing the F11 key to eagerly send bug reports our way.

My game does not start, what can I do?

There are several reasons for this, so please continue reading the section that applies to you.

Do you have Citrix Workspace installed?
The game might crash due to a recently added feature of the Citrix Workspace App for Windows. Uninstalling the app solves the problem. In case you still need Citrix Workspace, here is the solution[forum.unity.com] regarding installing it without the specific feature.

Has the game worked at least once?
This means the error is most likely due to broken savegames or user data. This error should be fixed in the Preview version. Please try this version.

The game did never run successfully?
If "Pizza Connection 3" could never be started, crashes when starting or only shows a black screen, the problem is not due to faulty savegames or user data. Possible general causes are outdated drivers, aggressive virus programs or outdated operating systems (Windows XP or 32-bit versions).

If none of these problems apply, it might be tied to a problem with DirectX and the graphics library, for which there is a workaround in the preview version. To apply the workaround you will need to add the

-force-glcore

startup option for Pizza Connection 3:

• Right-click "Pizza Connection 3"
  
• Click "Properties"
  
• Go to the "General" tab
  
• Select "Set start options..."
  
• type -force-glcore into the input field
  
• Click Ok
  
• Start game

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DE
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Gibt es eine Beta oder Vorschau Version?

Wir bieten eine Preview Version an, die wöchentlich aktualisiert wird. Es ist unsere aktuelle Entwicklungsversion mit allen neuen Änderungen. Diese Version empfehlen wir allen Spielern, die mit der aktuellen Version grundsätzlich unzufrieden sind oder das Spiel aus technischen Gründen nicht spielen können.

Um auf diese Version zu wechseln müsst ihr folgendes machen:

• Rechtsklick “Pizza Connection 3”
  
• “Eigenschaften” anklicken
  
• Registerkarte “Betas” auswählen
  
• In Dropdown-Liste “Preview” wählen
  
• Download abwarten
  
• Spiel starten

Denkt allerdings daran, dass diese Version von uns noch ungetestet ist und möglicherweise neue Fehler beinhaltet.

Wo finde ich meine Spielstände und Nutzerdaten?

Das ist pro Betriebssystem unterschiedlich. Hier eine Auflistung gängiger Speicherorte:

Windows: %userprofile%\AppData\LocalLow\gentlymad\Pizza Connection 3\UserData
MacOs: ~/Library/Application Support/com.gentlymad.pizzaconnection3/UserData
Linux: ~/.config/unity3d/gentlymad/Pizza Connection 3/UserData

Wie melde ich einen Problem?

Fehlerbeschreibung
Wenn ihr einen Fehler meldet ist es am besten wenn ihr beschreibt, wie sich der Fehler wiederholen lässt. Zudem ist für uns sehr hilfreich, wenn ihr dem Thread Bilder eures Problems hinzugefügt. Das geht zum Beispiel über file sharing Dienste wie imgur[imgur.com] oder direkt über das Screenshot Tool von Steam.

Log Dateien
Wenn ihr ein schwerwiegendes Problem habt könnt ihr uns eure Logdateien zukommen lassen. Die Logdateien findet ihr unter:

Windows*: %userprofile%\AppData\LocalLow\gentlymad\Pizza Connection 3\
MacOs: ~/Library/Logs/Unity/Player.log
Linux: ~/.config/unity3d/gentlymad/Pizza Connection 3/Player.log
*: Auf dieser Plattform werden von den alten Log Dateien Kopien erzeugt, schicke uns daher am Besten alle output_log.txt Dateien.

Packt am Besten den Ordner und schickt ihn (mit Link auf diese Diskussion) an: [e-mail]

Bug Reporter aktivieren
Zusätzlich habt ihr die Möglichkeit den integrierten Bug Reporter zu aktivieren um Fehlerberichte direkt aus dem Spiel an uns zu schicken.

Finde den “UserData” Ordner auf deinem Computer. Siehe Abschnitt "Wo finde ich meine Spielstände und Nutzerdaten?" für die gängigen Orte auf den unterschiedlichen Betriebssystemen. Öffne den Ordner "UserData" und bearbeite die "GameSettings.json" Datei mit einem beliebigen Text Editor. Ersetze den EIntrag "EnableBugTracker":false, mit "EnableBugTracker":true. Speicher danach die "GameSettings.json" Datei ab.

Im Spiel gibt es nun die Möglichkeit durch Drücken der F11-Taste den Bug Reporter zu öffnen und freudig Bugs zu schicken.

Mein Spiel startet nicht, was kann ich tun?

Hierzu gibt es verschiedene Gründe, les daher bei dem für dich zutreffenden Abschnitt weiter.

Ist das Citrix Workspace Programm installiert?
Das Spiel sürtzt durch ein kürzlich hinzugefügtes Feature der Citrix Workspace Applikation ab. Am besten deinstalliert ihr dieses Programm. Wenn ihr das Programm allerdings benötigt, gibt es hier eine Lösung[forum.unity.com] wie man es ohne dieses spezielle Feature installiert.

Hat das Spiel irgendwann schon mal funktioniert?
Dann liegt der Fehler sehr wahrscheinlich an kaputten Spielständen oder Nutzerdaten. In der Preview Version sollte dieser Fehler behoben sein. Probier daher diese Version aus.

Konnte das Spiel noch nie gestartet werden?
Wenn “Pizza Connection 3” noch nie gestartet werden konnte, beziehungsweise beim starten abstürzt oder nur einen schwarzen Bildschirm anzeigt, liegt das Problem nicht an den Spielständen. Mögliche allgemeine Ursachen können veraltete Treiber, aggressive Virenprogramme und veraltete Betriebssysteme (Windows XP oder 32-bit Versionen) sein.

Trifft keines der genannten Probleme zu, kann es auch ein Problem mit DirectX und der Grafikschnittstelle sein, für das es in der Preview Version einen Workaround gibt. Um den Workaround zu aktivieren, müsst ihr dafür die Startoption

-force-glcore

für “Pizza Connection 3” hinzufügen:

• Rechtsklick auf "Pizza Connection 3"
  
• "Eigenschaften" anklicken
  
• Zur "Allgemein" Registerkarte wechseln
  
• ”Startoptionen festlegen...” wählen
  
• -force-glcore im Eingabefeld eintippen
  
• Ok klicken
  
• Spiel starten

[frank_helmers]

Vielen Dank bin gespannt wie ein Flitzebogen was es für Neuerungen gibt .
LG

[frank_helmers]

Das neue Preview ist aber noch nicht da oder ?
Bei mir tut sich nämlich nichts.

[TheSmokyRitual.de]

Hier tuts sich seit Wochen nichts mehr ! Die angeblichen Verbesserungen waren nur Balancing auf textueller Ebene. Entweder ist man innnerhalb kürzester Zeit pleite, weil der Koch unendlich Pizza macht, das Service Personal unsichtbar geblockt wird oder das Spiel einfach durch Bugs zum Ärgernis wird.

[frank_helmers]

@Deutschmann was, meinst du mit dem, das dein Service Personal unsichtbar geblockt wird. bzw. deine Köche unendlich Pizza macht. LG Frank