Email änderung Website

[Icyruin]

Hallo kann mir jmd erklären was es mit die zwei punkten auf sich hat in den artikel ?

https://blackdesert.zendesk.com/hc/de/articles/210745969-E-Mail-Änderung

z.b unter: Wenn du unserem Kundendienst schreibst, achte bitte auf Folgendes:

*Wir benötigen ein Foto deines Ausweises vor einer aktuellen Tageszeitung mit klar sichtbarem Datum oder vor deinem Bildschirm mit dem abgeschickten Ticket an unseren Support. Das Foto muss als Anhang verschickt werden - wenn das Foto auf anderem Weg übermittelt wird, müssen wir deine Anfrage löschen, was den Vorgang verzögert.

soweit so gut aber dann unter diesen punkt:

Wir können die E-Mail-Adresse nicht ändern, wenn die Informationen falsch sind oder fehlen. Bitte achte daher darauf, dass:

*Das Ticket im Hintergrund bereits abgeschickt wurde. Wir können keine Fotos akzeptieren, auf denen das Ticket noch erstellt wird, oder auf denen das Foto einen Artikel der Knowledge Base / der FAQ oder eine Online-Nachrichtenseite zeigt.


nun ist meine frage vllt bin ich auch nur doof aber wie soll ich einen anhang schicken wenn das ticket schon vorher abgeschickt werden soll. das ergibt 0 sinn xD hat hier jmd schon die erfahrung gemacht?

[NeonSamurai]

hmmmmmmmmmmm *nachdenk*

Also, support von denen aufrufen, ticket öffnen, ausweis vor den bildschirm halten, offenes ticket im Hintergrund und gut ist.

Würde ich nun so interpretieren . . .

[Icyruin]

Originally posted by Solid @ Black Desert Online:

hmmmmmmmmmmm *nachdenk*

Also, support von denen aufrufen, ticket öffnen, ausweis vor den bildschirm halten, offenes ticket im Hintergrund und gut ist.

Würde ich nun so interpretieren . . .

Hab jetzt einfach über den acc Service ein Ticket geöffnet der auf meine alte Email läufte.Dann das Ticket geöffnet dann nachträglich als Antwort den perso+Ticket als Anhang nachgereicht. z.b den quatsch mit der neuen Email das Ticket öffnen kann man weglassen......