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die einfachste Methode das Problem zu beheben ist wohl, dass Ihr beiden das Spiel deinstalliert und Neuinstalliert.
Was Ihr aber zuerst probieren könnt ist, dass ihr im Black Desert Online Ordner, die Datei "Black Desert Online Steam Launcher" und die "version.dat" löscht und anschließend durch Steam die Reperaturfunktion nutzt.(Bei Steam auf Black Desert Online Rechtsklick machen -> Eigenschaften -> Lokale Datein -> "Dateien auf Fehler überprüfen"). Vielleicht hilft dies bereits das Problem zu lösen.
Liebe Grüße,
DeadSecret