Wie lange dauert es eine Antwort von dem Support zu bekommen?

[CookieMellow]

Hay die Frage steht im Titel hier aber nochmal: Wie lange dauert es bis ich eine Antwort vom Support bekomme. Habe nämlich eine E-mail geschrieben das mein ganzer Spielfortschritt weg ist. Wäre cool wenn jemand auf Deutsch antworten würdexD mein Englisch is nämlich grottig

[Trap]

Die meisten sagen 3-4 Tage, aber da die viel zutun haben grade wegen dem Bug, kann es auch mehr als 1-2 Wochen werden.

[CookieMellow]

Ok danke.... wirklich schade. 133 Spielstunden für lau T.T

[simension]

Geduld - die waren nicht für lau und du bekommst deutlich mehr als Kompensation, als du erspielt hast. Außerdem kannst du sie nun mit deinem jetzigen Erfahrungsstand schlauer einsetzen. Das einzig blöde ist, dass du alle Perks aus dem shrine verloren hast und für teachalbes leveln musst oder sie eben auch nicht zurück bekommst, wenn du das DLC nicht hast. Aber bei 133 Stunden hattest du da eh noch nicht so viele.

Ich hatte meine Kompensation nach 24h.

[CookieMellow]

naja ich war schon stolz darauf was ich hatte xD und ja klar kann ich diese jetzt schlauer einsetzen. Trotzdem is tes immer noch ärgerlich das sowas überhaupt passiert. Ich hatte die E-mail vor 3 Tagen verschickt. War halt einfach nur neugierig wie lange das dauert.

[simension]

Hast du sie auf Englisch geschrieben und auch alle geforderten Daten reingesetzt?

Die Devs erstatten in diesem Spiel sehr großzügig - das ist nicht überall so. Schließlich hättest du dir den Spielstand selber sichern können.

Ich habe für 660 Stunden 33kk BPs erhalten... mit denen habe ich über acht Stunden gelevelt... klar besser als alles verloren, aber das mega langweilig und ich möchte es nie wieder machen müssen. Daher sichere ich nun immer nach jeder Gamesession den Spielstand.

[CookieMellow]

Ja auch Englisch plus die Steam ID habe ich dazu geschrieben und ja ich habe jetzt dazu gelernt werde absofort selber die Spielstände sichern

[simension]

auch die ingame ID aus den Settings? Die brauchen sie, um die Blutpunkte zuordnen zu können.

[CookieMellow]

Hab ne Mail bekommen das die sich bald bei mir melden werden und von ingame ID stand da nichts das die die brauchen

[simension]

Originally posted by Murf:

Re: Loss of progress
Please email [e-mail] and let them know you have lost your progress also include the following info

Subject : LOP (Loss of progress)

1) A URL link to your Steam profile
Please also make sure that your account privacy is set to public, so that we can verify the details of your account.

2) Your Dead by Daylight Player-ID, found at the bottom of the in-game "Settings" menu.
Please type out this code as well as providing us with a screenshot. This will help ensure that there are no errors during the crediting process.


Please give the team time to respond, it may take a day or two to get back to you, please be patient.

Siehe unter 2 DbD Player ID
Du findest sie im Spiel ganz unten bei den Spieleeinstellungen. Sie möchten einen Screenshot und dass du es einmal abtippst. Ich verstehe das so, dass sie dieses ID brauchen, damit sie in ihrer Datenbank die Kompensation auf das richtige Profil spielen können.

[CookieMellow]

also ich habe wie gesagt die e-mail bekommen das die sich jetzt dran setzen aber weiteres habe ich nicht bekommen das die irgendwas noch brauchen

[simension]

Du kannst es ihnen ungefragt nachschicken oder weiter warten, bis du eine neue Antwort eventuell mit Nachfrage bekommst.

Ich habe damals sogar eine Mail hinterher geschickt, nur um den Betreff zu korrigieren... da es die Info erst nach meiner ersten Mail gab. Das ein Link zum Steam-Profil und die Player ID plus Screenshot in die Mail gehören, war aber schon vorher bekannt und das hatte ich drin. Auf meine Re-Mail mit der Betreff-Korrektur bekam ich eine Stunde später schon die Kompensation - kann natürlich Zufall gewesen sein.

[Juzi the Shark]

Wenn möglich, bitte reich deine Steam ID nach. Per Email, versteht sich.

Und bitte habe Geduld. Momentan herrscht ein hoher Zustrom an Support Tickets. Es könnte etwas dauern. :)