Вылетает игра

[Termitnik]

Регулярно вылетает игра. Реконнект занимает около 2-3 минут, после чего выиграть уже практически нереально. Планируется ли улучшение стабильности игры?

[Qfasa]

Перенёс тему в раздел об ошибках.

1) Проблема возникает на обоих серверах?

2) Насколько регулярно это происходит (каждый час, раз в день)?

3) Какой обычно пинг при игре на Амстердаме/Сингапуре (посмотреть можно в меню во время матча)?

4) VPN использовать пробовали?

5) Антивирус/фаервол на предмет блокировки пакетов, отправляемых/принимаемых игрой проверяли?

6) Сторонний софт, нагружающий сеть, при игре не запущен (торренты обычно здорово мешают соединению)?

7) У вас наиграно 300+ часов в игре, проблема была всегда или появилась с какого-то момента?

[Termitnik]

Прошу прощения, видимо, я неправильно сформулировал проблему. Игра именно крашится, а не теряет коннект к серверу, т.е. игра закрывается с сообщением об ошибке.

1. На Сингапуре не замечал, но я там реже играю.
2. Раз в пару дней.
3. Амстердам - 40, Сингапур - 300
4. Нет.
5. Антивирусов\фаероволлов нет ни на компьютере, не на маршрутизаторе
6. Нет.
7. Была всегда.

[Qfasa]

Посмотрите эту тему пожалуйста: http://steamcommunity.com/app/369990/discussions/10/312265589445974614/

Первый пост, вариант №1 содержит описание, где найти логи, которые обычно создаются в момент подобных вылетов. Отправьте их пожалуйста на нашу почту поддержки [e-mail]

Причины вылеты могут быть связаны и с железом, и с ПО, что включает в себя как драйвера, так и сторонний софт. Логи, возможно, помогут более точно определить, что происходит в вашем случае, поскольку случай это частный, а не общий и решать его надо на уровне отдельно взятой системы.

В письме укажите ссылку на эту тему, чтобы было понятно, о чём речь и зачем логи.

[Termitnik]

Выслал

[Qfasa]

Originally posted by Termitnik:

Выслал

Спасибо, посмотрим. Ответ придёт на почту.