[EN/FR] No Sound Issue / Pas de son

[HellHammer]

Hello to everyone here my english is not perfect but i'll try to do my best to explain my problem.

So like the title say i have no sound in the game nothing anywhere i tried to use some speakers then my headset, even tried my Home cinema on tv and there's just no sound at all every other game works fine this is the only one that have a sound bug i'm on windows 10.

Thanks for any answer you'll can give to me !

Boonjour à tous et toutes pour les non anglophones qui pourrait m'aider, je n'ai pas de son sur le jeu mais rien du tout que ce soit dans les options au début ou dans le jeu ou même les crédit, j'ai éssayé de branché des hauts parleur mais rien mon casque a 300 boules rien non plus, via ma tv et home cinema ? que de chi, tout les autres jeux que j'ai fonctionnent correctement il n'y a que lui qui a un soucis. Je suis sous windows 10.

Merci des éventuelles réponses que vous pourrez m'apporter !

[Jean-Francois Fiset]

Hi,

Sorry about this issue. I'm guessing you already did this, but have you checked the Audio options menu? If not, try to set the options at default (bottom-right corner of the screen). If it still doesn't work, maybe something went wrong while installing, to you could try to reinstall the game. If it still doesn't work after that, let me know and we'll investigate further. Thanks for the feedback!

Salut,

Désolé pour cet inconvénient. Je présume que c'est déjà fait, mais as-tu vérifié les options du menu Audio? Si non, essaie de réinitialiser les options à leurs valeurs par défaut (bouton en bas à droite de l'écran). Si ça ne fonctionne pas, peut-être qu'il y a eu un problème lors de l'installation du jeu, alors tu pourrais tenter de le réinstaller. Si ça ne fonctionne toujours pas, réécris-moi et nous tenterons d'élucider le mystère. Merci pour ton commentaire»!

[HellHammer]

Hi,

I tried every step of the manipulation you asked me to do and it still not work, i have deleted and re installed the game nothing happen in the sound option i reset every option it doesn't change the problem either i'm sorry to take some of your time but i would appreciate some help cause your game seems to be really interesting.

Bonjour,

J'ai essayé toutes les manipulations sus-dîtes mais rien a changé, j'ai désinstallé et réinstallé le jeu ce qui n'a rien changé et les options du menu audio on été réinitialisé mais ca n'a pas résolue le probleme non plus, je suis désolé de vous prendre de votre temps mais j'apprécierais vraiment de trouver une solution car votre jeu me semble tout à fait interessant.

Sincères salutations.

[Jean-Francois Fiset]

No problem, it's a pleasure to help you out! Let's see if we can find out what may be the cause.

• What are your specs (laptop/desktop, operating system, GPU, processor, etc)?
  
• Are your drivers up to date?
  
• Are you running any other software that may cause trouble to the game (such as an antivirus, for instance)?

Thank you!

Pas de problème, ça nous fait plaisir de t'aider! On va tenter de trouver la cause du problème.

• Quelle est ta configuration (portable/ordi. de bureau, système d'exploitation, carte graphique, processeur, etc)?
  
• Est-ce que tous les pilotes sont à jour?
  
• Y a-t-il des logiciels ouverts en même temps que le jeu qui pourraient potentiellement causer des problèmes (un antivirus, par exemple)?

Merci d'avance!

[HellHammer]

- OS : Windows 10
- CPU : I5-6600K - 3.5Ghz
- GPU : Geforce GTX 980 Ti Phoenix 6 Go DDR5
- All drivers are up to date
- Nothing apart steam is running when i launch a game except Avast Anti-Virus but after reading your post i tried to launch the game after shut down Avast and it doesn't solved the problem.

Thank you for the support !

- OS : Windows 10
- CPU : I5-6600K - 3.5Ghz
- GPU : Geforce GTX 980 Ti Phoenix 6 Go DDR5
- Tout les pilotes sont à jours
- Rien a part steam ne tourne quand je lance un jeux sauf Avast Anti-Virus mais suite a la lecture de votre commentaire j'ai éssayé de lancer le jeu en forçant l'arret de l'anti-virus mais ça n'a pas résolu mon problème.


Merci pour le support !

[Jean-Francois Fiset]

Hmm, this is really weird. There might be some info in the output_log.txt file that you can find here: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Kona\Kona_Data

Could send it to us at [e-mail] with email subject "Steam: Pas de son" please? We may be able to find something in there. Thanks!

C'est vraiment étrange. Il y a peut-être de l'information qui pourrait nous être utile dans le fichier output_log.txt que l'on retrouve ici : C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Kona\Kona_Data

Peux-tu nous l'envoyer par courriel à l'adresse [e-mail] avec comme objet « Steam: Pas de son » S.V.P.? Nous serons peut-être en mesure de trouver quelque chose. Merci!