Пропала музыка

[Femcel Paladin]

Купила игру, ради ностальгии, захожу, а ни в интро, ни в игре нет музыки(а эффекты есть). Кто-нибудь знает, что это может быть?

[Brian Monday]

Originally posted by Undertaker_to_grell:

Купила игру, ради ностальгии, захожу, а ни в интро, ни в игре нет музыки(а эффекты есть). Кто-нибудь знает, что это может быть?

Этот ответ был написан на английском языке и переведен на русский язык с помощью Google Translate.

Привет Undertaker_to_grell,

Мне жаль, что у вас проблемы с прослушиванием музыки в игре Fran Bow. Не предоставлять никакой информации о конфигурации вашего компьютера и о том, как вы пытаетесь слушать музыку (внешние динамики, подключенные к настольному компьютеру, внутренние динамики на ноутбуке, через HDMI к телевизору или динамики, встроенные в монитор, или через проводные, беспроводные или bluetooth-динамики или наушники), и не указав, на какой платформе (Windows 7 или Windows 10, Mac или Linux) вы пытаетесь играть с Fran Bow, очень сложно устранить проблему.

Если вы играете в Windows, вот несколько советов по устранению неполадок:

(1) Если вы еще не сделали этого с момента загрузки и установки игры, перезагрузите компьютер, а затем проверьте, играет ли музыка перед началом игры. Если это не помогло, продолжайте читать.

(2) Убедитесь, что громкость музыки установлена ​​выше нуля в меню конфигурации игры Fran Bow. В главном меню игры выберите меню «Параметры». Отрегулируйте ползунок регулировки громкости от левой стороны этой полосы, чтобы установить ненулевую громкость. Вот скриншот конфигурации этого экрана по умолчанию сразу после установки: https://drive.google.com/file/d/0B-V4ozvekwP4U1l6VDZsWFdQNzA/view?resourcekey=0-O6BrSRAxybkb433dG0o3DQ.

(2) Проверьте целостность файлов игры Fran Bow. Если вы никогда не делали этого раньше, вот несколько инструкций: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2037-QEUH-3335. Затем попробуйте сыграть еще раз. Если вы все еще не слушаете музыку, продолжайте читать.

(3) Какое аудиоустройство используется по умолчанию в Windows? Убедитесь, что вы выбрали аудиоустройство, на котором вы пытаетесь слушать музыку, в качестве аудиоустройства по умолчанию. См. Здесь для получения информации об этом: https://www.digitaltrends.com/computing/how-to-fix-sound-problems-in-windows-10/ (проверьте тему с пометкой «Проверьте свое устройство вывода» в этой интернет-статье .)

(4) Запустите средство устранения неполадок со звуком Windows, чтобы исправить проблемы со звуком. Инструкции здесь: https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-sound-problems-in-windows-10-73025246-b61c-40fb-671a-2535c7cd56c8. Проверить пункт 2 в этой статье по этой теме. Также ознакомьтесь со всеми другими советами в этой статье. Это очень исчерпывающе.

Отправьте ответ здесь еще раз, если у вас все еще есть проблемы. Обязательно объясните, какие действия по устранению неполадок вы пробовали и каковы были результаты. Также были бы полезны снимок экрана, размещенный в облаке, и ссылка на него о вашем аудиоустройстве по умолчанию.

Если что-то здесь помогло, мы также будем благодарны за ответ здесь о том, что это исправлено. Это может помочь другому игроку столкнуться с вашей проблемой.

Приносим извинения за неудобства.

-------------------------------------------------------------------------------------
Original English Reply,

This reply was written in English and translated into Russian using Google Translate.

Hello Undertaker_to_grell

I'm sorry you're having trouble with the music being heard in the Fran Bow game. Not giving any information about your computer's configuration and how you are trying to hear the music (external speakers connected to a desktop computer, internal speakers on a laptop, via HDMI to a television, or on speakers built into a monitor, or through wired, wireless, or bluetooth speakers or headphones) and not saying what platform (Windows 7 or Windows 10, Mac, or Linux) you're trying to play Fran Bow on, makes it very difficult to troubleshoot your issue.

If you're playing on windows, here are several troubleshooting tips:

(1) If you haven't already done so since you downloaded and installed the game, please reboot your computer and then test for music playing when beginning gameplay. If this doesn't help, please read on.

(2) Please make sure that the Music volume is set above zero in the Fran Bow game's configuration menu. From the Main menu of the game, select the Options menu. Adjust the volume control slider bar away from the left side of that bar to set it to a non-zero volume. Here's a screenshot of the default configuration of that screen just after installation: https://drive.google.com/file/d/0B-V4ozvekwP4U1l6VDZsWFdQNzA/view?resourcekey=0-O6BrSRAxybkb433dG0o3DQ.

(2) Verify the integrity of the Fran Bow game files. If you've never done this before, here are some instructions: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2037-QEUH-3335. Then try to play again. If you're still not hearing music, please read on.

(3) What is your default audio device in Windows? Make sure you have selected the audio device you're trying to hear the music on, as the default audio device. See here for information on this: https://www.digitaltrends.com/computing/how-to-fix-sound-problems-in-windows-10/ (Check the topic labeled "Check your output device" in this internet article.)

(4) Run the Windows audio troubleshooter to fix audio issues. Instructions here: https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-sound-problems-in-windows-10-73025246-b61c-40fb-671a-2535c7cd56c8. Check point 2 in this article on this topic. Also check all the other tips in this article. It is very comprehensive.

Post a reply here again if you are still having issues. Please be sure to explain what troubleshooting steps you tried, and what the results were. A screenshot posted to the cloud and the link to it about your default audio device would be useful as well.

If something here helped, a reply here about what fixed it would be appreciated as well. This might help another gamer experiencing your issue.

I'm sorry for your inconvenience.

[Femcel Paladin]

Добрый день(или вечер). Играю я на windows 7, звук идет через проводные наушники, подключенные к компьютеру. Спасибо за ваши рекомендации, но к сожалению, музыки так и нет, присутствует только сами звуки игры.

Я попробовала все ваши способы(перезапуск компьютера, проверка целостности и подключения устройства, проверка ползунка громкости), но очевидных результатов это не дало. Может дело в устаревшей версии windows? Или это просто баг игры?

Приношу извинения за трату вашего времени.

[Brian Monday]

Originally posted by Undertaker_to_grell:

Добрый день(или вечер). Играю я на windows 7, звук идет через проводные наушники, подключенные к компьютеру. Спасибо за ваши рекомендации, но к сожалению, музыки так и нет, присутствует только сами звуки игры.

Я попробовала все ваши способы(перезапуск компьютера, проверка целостности и подключения устройства, проверка ползунка громкости), но очевидных результатов это не дало. Может дело в устаревшей версии windows? Или это просто баг игры?

Приношу извинения за трату вашего времени.

Этот ответ был первоначально написан на английском языке и переведен на русский язык с помощью Google Translate.

И снова здравствуйте, Undertaker_to_grell,

Мне жаль, что вы все еще не получаете музыку из игры Fran Bow.

Многие тысячи геймеров играли в игру Fran Bow в прошлом, используя Windows 7, в том числе и я, поэтому, насколько мне известно, в игре нет ошибки, мешающей вам слышать как музыку игры, так и звуковые эффекты. Но, очевидно, что-то не так, если вы не слышите музыку.

Когда вы впервые запускаете игру, она переводит вас в главное меню. Когда отображается этот экран, воспроизводится музыкальная дорожка. Музыкальный трек - это файл с расширением .ogg, находящийся в каталоге с игрой, который называется «music_mainmenu.ogg».

(1) В качестве теста найдите этот файл в папке с игрой и попробуйте воспроизвести его вне игры, используя свой любимый музыкальный проигрыватель. Вы слышите этот музыкальный трек, когда проигрываете его вне игры?

(2) Когда игра начинается и появляется первая сцена в игре (снимок экрана здесь: https://drive.google.com/file/d/16_QroluSu8ocekgsWO-i_II2DKxWlOGG/view?usp=sharing) также играет музыка. Используемый файл .ogg называется «mcut_intro.ogg». Вы также можете услышать эту музыку вне игры?

(3) Поскольку вы сказали, что слышите звуковые эффекты, но не музыку во время игры, вполне вероятно, что ваши настройки звука установлены правильно, но поскольку вы не указали, что вы проверили, чтобы убедиться, что ваши проводные наушники используются по умолчанию аудиоустройство, я еще раз прошу вас проверить это. Инструкции по выполнению этого действия для компьютеров с Windows 7 можно найти здесь: https://www.wikihow.com/Set-a-Default-Sound-Device-on-Windows-7. Установлены ли ваши проводные наушники в качестве аудиоустройства по умолчанию в Windows 7?

(4) Предварительная запись (на английском языке) на форуме Steam: https://steamcommunity.com/app/362680/discussions/0/523897023723914286/, на который вы, возможно, захотите посмотреть (с помощью Google Translate). Вот некоторые вещи, которые, по словам других игроков, сработали для них (хотя я так и не понял, почему):

(a) Переключайте игру между полноэкранным и оконным режимами, используя [ALT-ENTER] или изменяя экран, используя меню «Параметры» и выключая там кнопку «Полноэкранный режим». Вы слышите музыку, когда переключаетесь между полноэкранным и оконным режимами?

(б) Отключение всех других звуковых устройств, доступных на компьютере. Я не знаю, играете ли вы на ноутбуке (у которого есть внутренние динамики) или к вашему компьютеру подключены какие-либо другие звуковые устройства. Если это так, подумайте об отключении этих других устройств (по-прежнему включены только проводные наушники), а затем попробуйте снова сыграть в игру.

(c) Использование альтернативного файла options.ini, который можно найти здесь: https://drive.google.com/file/d/1OkQqEU0jG7ZNjaWeOuIsR1Nh_CeZEWQ2/view. Вам нужно будет скопировать этот файл в папку с игрой Fran Bow. Я предлагаю вам сначала переименовать уже существующий исходный файл "options.ini", прежде чем копировать новую версию. Затем попробуйте снова сыграть в игру Фрэн Боу. Если использование измененного файла не помогает, тогда вы захотите удалить новый файл и переименовать исходный файл обратно в «options.ini».

(5) Вы можете попробовать переустановить автономный установщик DirectX Runtime. Это необходимо для запуска игры Fran Bow, и оно было автоматически установлено при первой попытке запустить игру Fran Bow (если она еще не была установлена). Файлы установщика находятся в папке с игрой Fran Bow в этой папке:

\ _CommonRedist \ DirectX \ июнь 2010 \

Для переустановки дважды щелкните файл «DXSetup.exe» или «DXSetup» (в зависимости от того, как настроены параметры проводника / просмотра). Затем попробуйте снова сыграть в игру.

(6) Некоторые геймеры также указали, что их наушники не были полностью подключены к разъему компьютера или что в разъеме для наушников застрял мусор, и их проблема была устранена очисткой. Вероятно, это не ваша проблема, поскольку вы слышите звуки, но не музыку.

(7) Подумайте о том, чтобы повернуть громкость игры до упора вправо в меню параметров игры, чтобы убедиться, что громкость достаточно увеличена, чтобы вы могли слышать музыку через наушники. Также есть настройка громкости звука в Windows. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач Windows 7, выберите «Открыть микшер громкости» и убедитесь, что ползунок перемещен полностью вверх (100%).

(8) Если здесь ничего не помогает, рассмотрите возможность загрузки отчета средства диагностики DirectX в облако и ответьте здесь со ссылкой на этот отчет. Инструкции по получению этого отчета можно найти здесь: https://support.microsoft.com/en-us/windows/open-and-run-dxdiag-exe-dad7792c-2ad5-f6cd-5a37-bf92228dfd85. Я изучу отчет и посмотрю, есть ли у меня какие-нибудь предложения.

Я считаю, что это все шаги по устранению неполадок, о которых я знаю. Конечно, вы также можете запросить возврат средств за игру, если вы все еще не можете решить возникшую у вас проблему, если вы по-прежнему соответствуете требованиям Steam по возврату средств, которые задокументированы здесь: https://help.steampowered.com/en/faqs/view/784C-923B-A4A1-C825.

Надеюсь, что-то здесь поможет вам услышать музыку из игры Fran Bow.

Удачи.

---------------------------------------------------------------------------------
Original English Reply

This reply was originally written in English and translated into Russian using Google Translate

Hello again Undertaker_to_grell,

I'm sorry that you're still not getting music from the Fran Bow game.

Many thousands of gamers have played the Fran Bow game using Windows 7 in the past, including myself, so as far as I am aware, there is no bug in the game preventing you from hearing both the music of the game and the sound effects. But obviously, something is wrong if you cannot hear the music.

When you first start up the game, the game takes you to the Main menu. When that screen is displayed, a music track is played. The music track is an .ogg file present in your game directory called "music_mainmenu.ogg".

(1) As a test, find that file in your game folder and try to play it outside the game using your favorite music player. Do you hear that music track when playing it outside the game?

(2) When the game begins, and the first scene in the game appears (screenshot here: https://drive.google.com/file/d/16_QroluSu8ocekgsWO-i_II2DKxWlOGG/view?usp=sharing), music also plays. The .ogg file used is called "mcut_intro.ogg". Can you also hear that music track when played outside the game?

(3) Since you said you hear sound effects, but not the music when playing the game, is is likely that your audio settings are set correctly, but since you didn't indicate that you checked to ensure that your wired headphones are the default audio device, I have to ask again for you to check this. Instructions for doing this for Windows 7 computers may be found here: https://www.wikihow.com/Set-a-Default-Sound-Device-on-Windows-7. Are your wired headphones set as the default audio device under Windows 7?

(4) There is a prior posting (in English) on the Steam forum here: https://steamcommunity.com/app/362680/discussions/0/523897023723914286/ which you may want to look at (using Google Translate). Here are some things that other gamers said worked for them (though I never figured out why):

(a) Toggle the game between full-screen and windowed mode using either [ALT-ENTER] or changing the screen using the "Options" menu and turning the "Full-Screen" button off there. Can you hear the music once you toggle between full-screen and windowed mode?

(b) Disabling all other sound devices available on the computer. I don't know if you're playing on a laptop (which would have internal speakers), or have any other sound devices connected to your computer. If so, consider disabling those other devices (only the wired headphones are still enabled) and then try to play the game again.

(c) Using an alternate "options.ini" file which can be found here: https://drive.google.com/file/d/1OkQqEU0jG7ZNjaWeOuIsR1Nh_CeZEWQ2/view. You'll need to copy this file to your Fran Bow game folder. I suggest that you first rename the original "options.ini" file already there before copying the new version over. Then try to play the Fran Bow game again. If using the changed file doesn't help, then you'll want to delete the new file and rename the original file back to "options.ini".

(5) You can try to reinstall the DirectX Runtime Offline Installer. This is required for the Fran Bow game to run, and it was automatically installed the first time you tried to run the Fran Bow game (if it wasn't already installed). The installer files are in your Fran Bow game folder under this folder:

\_CommonRedist\DirectX\Jun2010\

To reinstall, double primary click on the "DXSetup.exe" or "DXSetup" file (depending on how your File Explorer/View options are configured). Then try to play the game again.

(6) A few gamers have also indicated that their headphones were not plugged all the way into the computer jack, or that debris was stuck in the headphone jack and cleaning that out fixed their issue. This is probably not your issue since you get sounds coming through, but not music.

(7) Consider turning the volume of the game all the way to the right in the game's Options menu just to ensure that the volume is turned up enough for you to hear the music through the headphones. There is also a setting for the audio volume within Windows. Right click on the speaker icon in the Windows 7 tray, and select "Open Volume Mixer" and make sure the slider bar is moved all the way to the top (100%).

(8) If nothing here helps, consider uploading a DirectX Diagnostic Tool report to the cloud and reply here with a link to that report. Instructions for obtaining this report may be found here: https://support.microsoft.com/en-us/windows/open-and-run-dxdiag-exe-dad7792c-2ad5-f6cd-5a37-bf92228dfd85. I'll take a look at the report and see if I have any further suggestions to make.

I believe these are all the troubleshooting steps I'm aware of. Of course, you can also request a refund for the game if you're still unable to resolve the issue you're having, if you still meet the Steam requirements for a refund which are documented here: https://help.steampowered.com/en/faqs/view/784C-923B-A4A1-C825.

I hope something here helps you to hear the music of the Fran Bow game.

Good luck.

[Femcel Paladin]

Ещё раз здравствуйте! Спасибо, что помогаете мне с данной проблемой и поддерживайте связь с игроками даже спустя 6 лет.

Я сделала все возможные способы, предоставленные вами(отчёт DirectX находится тут же https://drive.google.com/file/d/1on-ALST1Zc7oc3kzIC5vDV0ETHBnA6D3/view?usp=sharing). Но к сожалению, ни один не помог. Всё таки я подозреваю, что это проблема самой игры, так как у моей подруги случился тот же самый баг(покупали мы игру практически одновременно). Ещё раз спасибо за ваше терпение и помощь.

[Brian Monday]

Originally posted by Undertaker_to_grell:

Ещё раз здравствуйте! Спасибо, что помогаете мне с данной проблемой и поддерживайте связь с игроками даже спустя 6 лет.

Я сделала все возможные способы, предоставленные вами(отчёт DirectX находится тут же https://drive.google.com/file/d/1on-ALST1Zc7oc3kzIC5vDV0ETHBnA6D3/view?usp=sharing). Но к сожалению, ни один не помог. Всё таки я подозреваю, что это проблема самой игры, так как у моей подруги случился тот же самый баг(покупали мы игру практически одновременно). Ещё раз спасибо за ваше терпение и помощь.

Это сообщение изначально было написано на английском языке и переведено на русский язык с помощью Google Translate.

И снова здравствуйте, Undertaker_to_grell,

Спасибо за ваше новое сообщение.

Ссылка на Google Диск, которую вы предоставили, мне не подходит. Вы не установили разрешения, чтобы любой мог получить доступ к файлу. Я получаю всплывающее сообщение, в котором мне необходимо войти в свою учетную запись Google Диска, а также запросить доступ и указать свой адрес электронной почты. Установите доступ так, чтобы любой мог получить доступ к файлу, иначе я не смогу просмотреть отчет. Вам нужно будет удалить «Обновление безопасности» в этом файле, чтобы я мог загрузить файл без входа в учетную запись Google Диска, или вам нужно будет указать ключ ресурса как часть ссылки, или загрузите его в другой облачный сервис. Дополнительную информацию см. Здесь: https://support.google.com/drive/answer/10729743?hl=ru#zippy=%2Chow-will-this-security-update-change-access-to-my-impacted-files%2Cshould-i-keep-sharing-impacted-files-as-usual.

Я просил вас сделать кое-что и сообщить мне результаты:

(1) Я попросил вас попробовать воспроизвести два музыкальных файла вне игры, используя ваш любимый музыкальный проигрыватель, и сказать мне, смогли ли вы услышать музыку. Вы не сказали мне, сработало это или нет.

(2) Я просил вас переключаться между полноэкранным и оконным режимами в игре и смотреть, играет ли музыка. Это сработало?

(3) Я попросил вас скопировать другую версию файла «options.ini» в каталог игры и сообщить мне, помогло ли это.

(4) Я просил вас отключить драйверы для любых других звуковых устройств, используемых на вашем компьютере? Есть ли у вас другие устройства? (внутренние динамики ноутбука, HDMI-подключение к телевизору и т. д.)

(5) Я просил вас повернуть громкость игры до упора вправо в меню «Параметры». Ты сделал это?

(6) Вы пытались переустановить автономный установщик DirectX Runtime? Каков был результат этого? Переустановка прошла успешно, или вы получали сообщения об ошибках? Я только что переустановил на свой компьютер с Windows 7 и получил сообщение «Установка завершена. Установленные компоненты теперь готовы к использованию».

Заявление о том, что «Я использовал все возможные методы, предоставленные вами», не очень конкретное и не очень помогает мне в предоставлении какой-либо информации, которую я могу использовать, чтобы помочь.

Как я уже сказал в своем предыдущем сообщении, я дал вам все шаги по устранению неполадок, о которых я знаю. Больше нет. У меня старый компьютер с Windows 7, и на нем нормально работает игра Fran Bow.

Я предполагаю, что на вашем компьютере с Windows 7 есть проблема с конфигурацией, но я не знаю, что это может быть. Маловероятно, что файлы игры будут обновлены, чтобы исправить эту проблему.

Пожалуйста, рассмотрите возможность возврата денег за игру, если вы по-прежнему соответствуете требованиям для возврата денег из Steam. Killmonday Games не хочет, чтобы вы платили за игру, в которую не можете играть.

Если вы хотите продолжить устранение неполадок, мне нужна от вас указанная выше информация. Если вы хотите, вы также можете отправить мне текстовый файл, содержащий список файлов игры в вашем каталоге игры Fran Bow. Вы можете получить это, перейдя в каталог игры Fran Bow в командной строке Windows и набрав следующую команду:

 dir / s> franbowfiles.txt 

и нажмите клавишу [ENTER].

Затем загрузите файл franbowfiles.txt в облачную службу, к которой я смогу получить доступ, и укажите ссылку в ответном сообщении.

Вы также должны предоставить мне список содержимого вашего файла "options.ini" в каталоге игры. Убедитесь, что вы скопировали альтернативный файл «options.ini» в папку с игрой, а затем в командной строке в этой папке с игрой введите следующую команду:

 type options.ini> optionscontents.txt 

и нажмите клавишу [ENTER].
Затем загрузите файл optionscontents.txt в облачную службу, к которой я могу получить доступ, и укажите ссылку в ответном сообщении.

В качестве последней проверки вы можете удалить, а затем переустановить игру Fran Bow. В этом нет необходимости, если вы выполнили «проверку целостности файлов игры», но не помешает попробовать, если у вас есть пропускная способность, доступная для повторной установки игры с серверов Steam. Если вы решили это сделать, сделайте это так:

(1) удалите игру, затем
(2) удалите эту папку со своего компьютера:

c:\users\<Ваше имя для входа в Windows>\Appdata\Roaming\Fran_Bow\

(3) переустановите игру
(4) скопируйте альтернативный файл "options.ini" в папку с игрой.
(5) попробуйте сыграть в игру

Удаление и повторная установка таким образом приведет к запуску игры, как если бы вы никогда не устанавливали ее ранее. Если оставить папку \ Roaming \ Fran_Bow \ там при переустановке, останется небольшая часть конфигурации игры, которая присутствует при запуске игры, и мы хотим снова запустить ее полностью заново.

Я понимаю, что для запуска игры требуется много усилий по устранению неполадок. К сожалению, вы можете делать все это, и игра по-прежнему может не запускаться за вас. Если вы исправите разрешения в отчете средства диагностики DirectX, я могу найти что-то еще, что я могу предложить, но никаких гарантий.

Опять же, рассмотрите возможность запроса возврата, если вы по-прежнему соответствуете требованиям.

Не стесняйтесь отвечать снова или нет, как хотите. Мне очень жаль, что я не могу быть более полезным.
--------------------------------------------------------------------------------
Original English Reply

Hello again Undertaker_to_grell,

Thanks for your new posting.

The Google Drive link you provided does not work for me. You have not set the permissions so that anyone can access the file. I receive a pop-up message that requires me to login to my Google Drive account and that requires me to request access and to supply my email address. Please set the access so that anyone can access the file, or I will not be able to look at the report. You'll need to remove the "Security update" on that file in order for me to be able to download the file without logging into a Google Drive account, or you'll need to provide the resource key as part of the link, or upload it to a different cloud service. See here for more information: https://support.google.com/drive/answer/10729743?hl=en#zippy=%2Chow-will-this-security-update-change-access-to-my-impacted-files%2Cshould-i-keep-sharing-impacted-files-as-usual.

I asked you to do some things and let me know the results:

(1) I asked you to try playing two music files outside the game using your favorite music player and tell me if you were able to hear the music. You didn't tell me if that worked or not.

(2) I asked you to toggle between full-screen and windowed mode in the game and see if the music plays. Did that work?

(3) I asked you to copy a different version of the "options.ini" file to the game directory and let me know if that helped.

(4) I asked you to disable the drivers for any other sound devices used in your computer? Do you have any other devices? (laptop internal speakers, HDMI connection to a television, etc.)

(5) I asked you to turn the volume of the game all the way to the right in the Options menu. Did you do that?

(6) Did you try reinstalling the DirectX Runtime Offline Installer? What was the result of doing that? Did it reinstall successfully, or did you receive any error messages? I just reinstalled on my Windows 7 machine and got the message "Installation Complete The components installed are now ready for use."

A statement saying that "I have done all possible methods provided by you" is not very specific and not very helpful in providing me with any information I can use to help.

As I said in my earlier message to you, I've given you all the troubleshooting steps I am aware of. There are no more. I have an old Windows 7 computer, and the Fran Bow game is running fine on that machine.

My best guess is that there is some configuration issue on your Windows 7 computer, but I don't know what that might be. It is unlikely that the game files will be updated to fix this issue for you.

Please consider refunding the game if you still meet the requirements for refunding from Steam. Killmonday Games doesn't want you to have to pay for a game that you cannot play.

If you want to continue troubleshooting, then I need the above information from you. If you want to, you can also send me a text file containing a listing of the game files in your Fran Bow game directory. You can get this by navigating to the Fran Bow game directory at a Windows command prompt and typing the following command:

 dir /s > franbowfiles.txt 

and press the [ENTER] key.

Then upload the file "franbowfiles.txt" to a cloud service that I will be able to access, and provide the link in a reply posting.

You should also provide me with a listing of the contents of your "options.ini" file in the game directory. Please be sure that you have copied the alternate "options.ini" to your game folder, and then at a command prompt in that game folder, type this command:

type options.ini > optionscontents.txt

and press the [ENTER] key.

Then upload the optionscontents.txt file to a cloud service that I can access and provide the link in a reply posting.

As a final check, you can uninstall and then reinstall the Fran Bow game. This should not be needed if you performed the "verify integrity of game files", but it cannot hurt to try if you have the bandwidth available to resinstall the game from the Steam servers. If you decide to do this, please do it this way:

(1) uninstall the game, then
(2) delete this folder from your computer:

c:\users\<Your Windows Login Name>\Appdata\Roaming\Fran_Bow\

(3) reinstall the game
(4) copy the alternate "options.ini" file to the game folder
(5) try to play the game

Uninstalling and resinstalling in this way will cause the game to start up as if you had never installed it previously. Leaving the \Roaming\Fran_Bow\ folder there when reinstalling leaves a bit of the configuration for the game present when you start up the game, and we want to start it up completely fresh again.

I realize this is a lot of troubleshooting to get the game running. Unfortunately, you may do all these things, and the game may still not run for you. If you fix the permissions on the DirectX Diagnostic Tool report, I may find something else to suggest, but no guarantees.

Again, consider requesting a refund if you still meet the requirements.

Feel free to reply again, or not, as you wish. I am sorry I cannot be more helpful.