F.A.Q. i Wsparcie Techniczne

[Ferox]

1. Gdzie mogę kupić Kozaków 3?

Grę możesz kupić na naszej oficjalnej stronie www.cossacks3.com lub na naszej stronie sklepu Steam

2. Kiedy wyjdzie wersja na MacOS i Linux?

Zamierzamy je wydać w ciągu dwóch miesięcy od wydania wersji na Windows.

3. Czy muszę kupić grę na inne platformy jeśli mam wersję Windows?

Nie. Raz kupiona gra zawiera wersję na wszystkie systemy operacyjne (Mac, Linux i Windows).

4. Mogę grać z kolegą, który korzysta z innego systemu?

Tak! Gra posiada międzyplatformowy tryb wieloosobowy na każdy system.

5. Kiedy zostaną dodane statystki widoczne po grze?

Zostaną dodane przed końcem października.

6. Czy w Kozakach 3 będą XVIII wieczne okręty wojenne?

Tak! Nadejdą jako DLC przed nowym rokiem.

7. Gra jest za trudna. Komputer miażdży mnie na Normalnym poziomie trudności!

Później dodamy łatwiejszy poziom trudności.

8. Jakie kraje w przyszłości zostaną dodane do gry?

Zamierzamy dodać następujące państwa: Dania, Holandia, Piemont, Saksonia, Bawaria, Szwajcaria, Węgry i Portugalia. Planujemy dodać w przyszłości do serii Kozacy 3 kompletnie nowe kraje.

9. Ile wynosi limit kolejki budowy budnków dla chłopów?

Obecnie możesz dodać do kolejki do 6 budynków. Zamierzamy zwiększyć limit w kolejnych aktualizacjach.

10. Nie zdobywam osiągnięć na Steam, pomimo spełnienia warunków. Co robić?

Skontaktuj się z nami na mejla [e-mail] i załącz swój profile.dat do listu. Możesz go znaleźć w swoim folderze profilowym, który jest tu C:\Users\%username%\Documents\cossacks\profiles\%profilename%\profile.dat

11. Co robić, gdy gra nie akceptuje mojego maila i hasła, które wcześniej rejestrowałem w trybie wieloosobowym?

Skontaktuj się z nami na [e-mail] i załącz swojego maila na którego zarejestrowałeś konto trybu wieloosobowego oraz swój kod trybu wieloosobowego, a także krótki opis problemu.

12. Jak mogę zmienić swój nick lub hasło do trybu wieloosobowego?

Skontaktuj się z nami na [e-mail] i załącz swojego maila na którego zarejestrowałeś konto trybu wieloosobowego oraz swój kod trybu wieloosobowego, a także swój nowy nick/hasło.

13. Mój ekran robi się czarny lub otrzymuję błąd podczas uruchamiania gry. Co powinienem zrobić?

Problem jest związany ze sterownikami karty graficznej, zaktualizuj je.

By to zrobić postępuj zgodnie z instrukcjami:

1) Wciśnij przyciski Win i R w tym samym momencie
2) Wpisz "dxdiag" w oknie które się pojawiło
3) Wybierz podfolder "Ekran"
4) W sekcji "Urządzeń" możesz zobaczyć nazwę swojej karty graficznej

Dla użytkowników kart nVidia:

1) Otwórz oficjalną stronę nVidia www.nvidia.com.ua/Download/index.aspx?lang=ru
2) Wybierz model swojej karty oraz system, a następnie użyj opcji "Szukaj”;
3) Kliknij przycisk "Pobierz";
4) Zaktualizuj swoje sterowniki oraz podążaj za instrukcjami

Dla użytkowników kart AMD/Radeon:

1) Otwórz oficjalną stronę AMD www2.ati.com/drivers/auto/autodetectutility.exe
2) Pobierz Auto Detect Utility
3) Zakutalizuj swoje sterowniki korzystając z Auto Detect Utility

Dla użytkowników kart Intel:

1) Otwórz oficjalną stronę Intel http://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html
2) Pobierz Intel® Driver Update Utility
3) Zaktualizuj sterowniki korzystając z Intel® Driver Update Utility

14. Mam mało FPS'ów mimo spełnienia wymagań sprzętowych gry. Jaka może być przyczyna tych problemów?

Sprawdź swój komputer pod kątem oprogramowań do nagrywania gier, t. j. Plays.TV, Shadowplay, Raptrt, Xsplit Gamecaster itd. Wyłącz je albo usuń. By tego dokonać podążaj według tych kroków:

1) Sprawdź, czy któryś z tych programów jest zainstalowany na Twoim PC. Korzystając z Menadżera Zadań, wejdź w "Procesy", te programy powinny działać jako:
- playes_ep64.exe,
- playstv.exe
- raptr.exe
- xsplit.Core.exe
nvidiaStreamerService.exe

2) Zamknij te aplikacje
Odnosi się to zarówno do kart nVidia i AMD.

15. Dostaję błąd który wygląda mniej więcej tak “Access violation XXXXXXXX in module "ig4icd32.dll" read of address ******”, jak mogę sobie z nim poradzić?

Powinieneś zaktualizować swoje sterowniki za pomocą Intel® Driver Update Utility, możesz go znaleźć tutaj: www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html

16. Otrzymuje błąd który wygląda mniej więcej tak “Access violation XXXXXXXX in module "openal32.dll" read of address ******”, jak mogę sobie z nim poradzić?

Ten problem może mieć związek ze sterownikami dźwięku, zaktualizuj je. Może mieć to również związek z konfliktem między zintegrowaną oraz zewnętrzną kartą dźwiekową.

17. Gra się wyłącza z błędem «Access violation at address XXXXXXXX. Read of address ********». Jak mogę to naprawić?

Powinieneś dodać grę do wyjątków Windows DEP i uruchomić grę jako administrator.
Aby dodać Cossacks 3 do Zapory systemu Windows postępuj zgodnie z instrukcją:

Dla użytkowników Windows XP:
1) Otwórz Menu Start
2) Otwórz Ustawienia
3) Otwóz Panel Sterowania
4) Wybierz Zapora systemu Windows
5) Przejdź do zakładki "Wyjątki" i wybierz "Dodaj kolejny program"
6) W nowym oknie naciśnij “Przeglądaj…” i wybierz Cossacks.exe z folderu gry
7) Na liście dozwolonych programów i komponentów, w pobliżu wybranego pliku, zaznacz pola "prywatne" i "publiczne" sieci.
8) Wciśnij OK.

Dla użytkowników Windows 7:

1) Otwórz Menu Start
2) Otwórz Panel Sterowania
3) Wybierz System i zabezpieczenia
4) W nowym oknie wybierz “Zezwalaj aplikacji na dostęp przez Zaporę systemu Windows”
5) Wybierz “Zezwalaj na dostęp innej aplikacji”
6) W nowym oknie naciśnij “Przeglądaj…” i wybierz Cossacks.exe z folderu gry
7) Na liście dozwolonych programów i komponentów, w pobliżu wybranego pliku, zaznacz pola "prywatne" i "publiczne" sieci.

Dla użytkowników Windows 10:

1) Kliknij prawym przyciskiem na Menu Start
2) Wybierz Panel Sterowania
3) Wybierz System i zabezpieczenia
4) W nowym oknie wybierz “Zezwalaj aplikacji na dostęp przez Zaporę systemu Windows”
5) Wybierz “Zezwalaj na dostęp innej aplikacji”
6) W nowym oknie naciśnij “Przeglądaj…” i wybierz Cossacks.exe z folderu gry
7) Na liście dozwolonych programów i komponentów, w pobliżu wybranego pliku, zaznacz pola "prywatne" i "publiczne" sieci.

Jeżeli te solucje nie pomogą skontakuj się z nami via email [e-mail] wraz z krótkim opisem i tym co się działo przed problemem. Screenshoty, plik DxDiag, czy zapisane gry będą również bardzo pomocne do diagnostyki. Swoje zapisy możesz znaleźć w C:\Users\%username%\Documents\cossacks\profiles\%profilename%\saves.

By utworzyć plik DxDiag postępuj zgodnie z instrukcją:
• Naciśnij "Start" albo "przycisk Windows + R"
• Wpisz "dxdiag" i wciśnij "OK"
• W nowym oknie wybierz "Zapisz wszystkie informacje"
• Po zapisaniu tego pliku załącz go do mail'a.

[OZINI]

Dzięki! Jestem ciekaw nowych krajów, których nie było w pierwszej części gry. :) No i z osiągnięciami jest problem, ponieważ część wchodzi część nie. Będziecie musieli coś z tym zrobić. Znane mi osiągnięcia, które nie weszły mimo spełnienia przeze mnie warunków to:

- Great Bey
- The Lion of the North
- Iron curtain
- The beginnings of the regular army
- The Thunderer
- One for all, and all for one!

W przypadku osiągnięć związanych z rekrutacją określonej liczby danych jednostek nie zaskakiwało mi przeważnie wówczas, gdy grałem np: Polską i robiłem 100 Królewskich Muszkieterów (Francja) grałem na trybie - różne nacje - może tutaj tkwi błąd.

Czekam na dalsze aktualizacje.

Pozdrawiam!

[Arpe]

U mnie też sporo osiągnięć nie działa :(

[nawot3]

Witam,

Kupiłem wersję cossacks 3 digital deluxe. Mam jednak wrażenie, że ściągnięta została wersja podstawowa. Nie mam kampanii single palyer, dodatku early bird.

To co mam do podstawowa wersja gry. Kampanie + mapa losowa + gra wieloosobowa.

Proszę o pomoc.

[OZINI]

Próbowałeś w menu jak masz wybór kampanii zjechać niżej? Powinna być jeszcze kampania francuska i jeżeli masz Early Bird to Trzy Wojny (dodatek) na samym dole. Sprawdź też ataszt wojskowy niezależnie jakim państwem grasz powinieneś mieć 2 nowe jednostki tureckiego łucznika i nowego dragona. Tak po za tym to narazie nie ma misji pojedynczych tylko te kampanie i mapy losowe. Digital Deluxe zacznie działać z czasem jak zaczną wprowadzać dodatki. Dopiero wtedy będzie się różnić od podstawki.

[nawot3]

Dzięki! w takim razie wszystko się zgadza :-) Już się bałem że coś poszło nie tak.

[Pentagram]

Osiągnięcie "Blitzkrieg" jest zbugowane, przed chwilą zrobiłem je 2 razy i nie działa :(. Oto screen: http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=805522053
Proszę naprawcie to!

[BLUE]

Witam Mam problem po odinstalowaniu Cossacks 3 z laptopa
zainstalowalem gre na kompie stacjonarnym po uruchomieniu wyskakuje lad mowi mi zebym sprobowal wylaczyc jakies mody pomocy

[Markiet27]

Witam. Po wybraniu kampanii gra nie chce się uruchomic

[knapczyk_CSGOSKINS"♥♥♥♥♥♥♥♥♥"]

Witam chciałem sobie zagrać w cossac3 lecz gdy wczytało mnie na mapę miałem czarny ekran i dwa trójkąty w lewym dolnym rogu przez które było widać mapę. Czy ktoś mógł by mi w tym pomóc?