F.A.Q. und technische Unterstützung

[Ferox]

1. Wo kann ich Cossacks 3 kaufen?

Sie können das Spiel auf unserer Webseite www.cossacks3.com oder über unsere Seite im Steamstore kaufen

2. Wann wird das Spiel für Mac und Linux erscheinen?

Wir werden beide Versionen innerhalb der ersten 2 Monate nach der Veröffentlichung der Windows-Version herausbringen

3. Muss ich das Spiel für andere Platformen kaufen, wenn ich bereits die Windows-Version gekauft habe?

Nein. Nachdem Sie Cossacks 3 gekauft haben, haben Sie über Steam Zugriff auf die Versionen für jedes Betriebssystem (Mac, Linux und Windows)

4. Kann ich mit Freunden spielen, die ein anderes Betriebssystem nutzen?

Ja! Sie können problemlos über die Internetlobby mit Freunden spielen, welche das Spiel auf einem anderen Betriebssystem spielen.

5. Wann werden Statistiken nach Ende des Spiels angezeigt?

Wir werden dies bis Ende Oktober implementieren

6. Wird Cossacks 3 Marineeinheiten des 18. jahrhunderts bekommen?

Ja, sie werden als DLC vor Ende dieses Jahres verfügbar sein.

7. Das Spiel ist zu schwer. Ein KI-Gegner besiegt mich sogar auf dem Schwierigkeitsgrad "Normal"!

Wir werden später noch leichtere KI-Gegner hinzufügen

8. Welche Nationen werden zukünftig zum Spiel hinzugefügt?

Wir werden folgende Nationen hinzufügen: Dänemark, die Niederlande, Piemont, Sachsen, Bayern, Schweiz, Ungarn und Portugal. Später planen wir noch weitere, komplett neue Nationen hinzuzufügen.

9. Was ist das Limit für die Konstruktionsschleife von Bauern?

Momentan kann die Produktionsschleife bis zu 6 Gebäuden enthalten. Wir werden dieses Limit in zukünftigen Updates erhöhen.

10. Ich bekomme keien Steam Errungenschaften, obwohl ich die bedingungen erfüllt habe. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns per E-mail ([e-mail]) und schicken Sie uns Ihre profile.dat Datei. Die Datei befindet sich im Profilordner unter C:\Users\%username%\Documents\cossacks\profiles\%profilename%\profile.dat.

11. Was soll ich tun, wenn das Spiel meine E-Mail Adresse und mein Passwort nicht mehr akzeptiert, welche ich bereits online registriert habe?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail ([e-mail]) und senden sie uns eine Mail mit einer Beschreibung des Problems, der registriertem E-Mail Adresse und dem MP Code.

12. Wie kann ich meinen Nickname oder mein passwort im Multiplayer ändern?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail ([e-mail]) und senden Sie uns Ihre registrierte E-Mail Adresse, den MP Code und den gewünschten Nickname und/oder das gewünschte Passwort.

13. Mein Bildschirm wird schwarz oder ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich versuche das SPiel zu starten. Was soll ich tun?

Das Problem sind die Grafikkartentreiber. Sie sollten diese aktualisieren!

Um dies zu tun, befolgen sie die folgenden Anweisungen:

1) Drücken Sie Win + R gleichzeitig
2) Geben Sie "dxdiag" in das Fenster ein, welches sich geöffnet hat
3. Wechseln Sie auf "Anzeige"
4) Sie können dort den Namen Ihrer Grafikkarte sehen

Für nVidia Grafikkarten:

1) Besuchen sie die offizielle nVidia Webseite: http://www.nvidia.com.ua/Download/index.aspx?lang=de
2) Wählen sie das Modell Ihrer Grafikkarte und Ihr Betriebssystem aus. Drücken Sie auf "Suchen".
3) Drücken sie den Download-Button in dem neuen Fenster
4) Aktualisieren Sie die Treiber, indem sie den Anweisungen der heruntergeladenen Datei folgen.

Für AMD Radeon Grafikkarten:

1) Öffnen Sie die offizielle AMD Seite: www2.ati.com/drivers/auto/autodetectutility.exe
2) Laden Sie die Auto Detect Utility
3) Aktualisieren Sie die Treiber mit der Auto Detect Utility

Für Intel Grafikkarten

1) Öffnen sie die offizielle Intel Seite: http://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html
2) Laden Sie die Intel Driver Update Utility
3) Aktualisieren Sie die Treiber mit der Intel Driver Update Utility

14. Ich habe eine niedrige Framerate in Cossacks 3, obwohl ich die Systemvoraussetzungen des Spiels erfülle! Was löst die Probleme die Probleme aus?

Überprüfe, ob auf dem Computer Software wie Plays TV, Shadowplay, Raptrt, Xsplit Gamecaster laufen. Schließen Sie diese oder deinstallieren Sie die Programme. Um dies zu tun, befolgen Sie folgende Schritte:

1) Überprüfe, ob eins der genannten Programme installiert ist. Sie sollten im Task-manager unter "Prozesse" sichtbar sein als:
- playes_ep64.exe,
- playstv.exe
- raptr.exe
- xsplit.Core.exe
nvidiaStreamerService.exe

2) Schließen Sie die Anwendung(en)
Das gilt für nvidia und AMD Grafikkarten

15. Ich bekomme einen Fehler, welche aussieht wie “Access violation XXXXXXXX in module "ig4icd32.dll" read of address ******”. Was kann ich tun?

Aktualisieren Sie ihre Intel Grafikkartentreiber: www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html

16. Ich bekomme einen Fehler, welcher aussieht wie “Access violation XXXXXXXX in module "openal32.dll" read of address ******”. Was kann ich tun?

Das Problem liegt an den Soundkartentreibern. Bitte aktualisieren Sie diese. Der Fehler kann auch durch einen Konflikt zwischen integrierter und externer Soundkarten liegen. Überprüfen Sie auch Ihre Hardware.

17. Mein Spiel stürzt ab mit der Meldung «Access violation at address XXXXXXXX. Read of address ********». Was kann ich tun?

Fügen Sie das Spiel zu den Windows DEP Ausnahmen hinzu und starten Sie es als Administrator.
Um Cossacks 3 in der Windows Firewall einzurichten, folgen Sie folgenden Anweisungen

Für Windows XP Benutzer:
1) Öffnen Sie das Startmenü
2) Öffnen Sie den tab Einstellungen
3) Öffnen Sie die Systemsteuerung
4) Wählen Sie die Windows Firefall aus
5) Klicken sie auf "Ausnahmen" und wählen Sie "Ein weiteres Programm hinzufügen"
6) Wählen Sie die Cossacks.exe in dem Spielordner aus
7) Wählen Sie in der Liste der erlaubten Programme "private" und "öffentliche" Netzwerke aus.
8) Drücken Sie OK

Für Windows 7 Nutzer:

1) Öffnen Sie das Startmenü
2) Öffnen Sie die Systemsteuerung
3) Wählen Sie System uns Sicherheit aus
4) Wählen Sie "Programm über die Windows Firewall kommunizieren lassen"
5) Wählen Sie "Anderes Programm zulassen"
6) Wählen Sie die Cossacks.exe in dem Spielordner aus
7) Wählen Sie in der Liste der erlaubten Programme "private" und "öffentliche" Netzwerke aus.

Für Windows 10 Benutzer

1) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü
2) Wählen Sie die Systemsteuerung aus
3) Wählen Sie System uns Sicherheit aus
4) Wählen Sie "Programm über die Windows Firewall kommunizieren lassen"
5) Wählen Sie "Anderes Programm zulassen"
6) Wählen Sie die Cossacks.exe in dem Spielordner aus
7) Wählen Sie in der Liste der erlaubten Programme "private" und "öffentliche" Netzwerke aus.

Wenn dies nicht hilft und das Problem weiter besteht, kontaktieren Sie uns per E-Mail ([e-mail]) mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Screenshots des Fehlers sind ebenfalls hilfreich. Senden sie uns zudem Ihre DxDiag.txt Datei. Sie finden die gespeicherten Dateien unter C:\Users\%username%\Documents\cossacks\profiles\%profilename%\saves.

Um eine DxDiag Datei zu erstellen, folgen Sie den folgenden Anweisungen:
1) Drücken Sie "Start" oder Windows + R
2) Geben Sie "dxdiag" ein und klicken Sie auf OK
3) In dem neuen fenster wählen Sie "Alle Informationen speichern.." aus
4) Nachdem Sie die Datei gespeichert haben, senden Sie uns diese per E-Mail

[KillerAgent]

Hallo dev, wann kommt den die Version für Mac raus? Es hieß ja ende Oktober. Mitlerweile ist es bald Dezember. Leider immer noch keine macOS version... Danke!

[MemoAbi]

Spiel stürzt ständig ab im Multiplayer Modus.

[Lord Crom]

Moin, ich hab folgendes Problem ich kann mich nicht im MP anmelden, es kommt fehlerhafter Internet-Schlüssel. Wo kann ich mich da an wen wenden? Da ich ja nicht mal einen MP Accaunt erstellen kann ohne gültigen Code..