Install Steam
login
|
language
简体中文 (Simplified Chinese)
繁體中文 (Traditional Chinese)
日本語 (Japanese)
한국어 (Korean)
ไทย (Thai)
Български (Bulgarian)
Čeština (Czech)
Dansk (Danish)
Deutsch (German)
Español - España (Spanish - Spain)
Español - Latinoamérica (Spanish - Latin America)
Ελληνικά (Greek)
Français (French)
Italiano (Italian)
Bahasa Indonesia (Indonesian)
Magyar (Hungarian)
Nederlands (Dutch)
Norsk (Norwegian)
Polski (Polish)
Português (Portuguese - Portugal)
Português - Brasil (Portuguese - Brazil)
Română (Romanian)
Русский (Russian)
Suomi (Finnish)
Svenska (Swedish)
Türkçe (Turkish)
Tiếng Việt (Vietnamese)
Українська (Ukrainian)
Report a translation problem
A developer of this app has marked a post as the answer to the topic above.
Discussions Rules and Guidelines
1 
Report this post
Благодарим вас за обращение к нам по поводу проблемы с черным экраном.
Для решения проблемы, пожалуйста, проверьте целостность файлов игры, следуя инструкциям, изложенным в данном руководстве. Не могли бы вы также предоставить технические характеристики вашей системы, перейдя по ссылке Steam > Справка > Информация о системе? Кроме того, ознакомьтесь с минимальными системными требованиями игры на странице ContractVille, чтобы убедиться, что ваша система совместима с игрой.
Кроме того, убедитесь, что ваша Windows и все системные драйверы обновлены. Вы также можете запустить игру с опцией DirectX 11 и посмотреть, решит ли это проблему. С другой стороны, проверьте свое антивирусное программное обеспечение, если таковое имеется, чтобы убедиться, что оно не блокирует файлы игры. После выполнения этих действий сообщите нам о результатах. Мы готовы оказать вам дальнейшую помощь.
Кроме того, вы можете посетить ContractVille Official Discord Server[discord.com] для получения обновлений и дальнейшего обсуждения. Вы можете найти поддержку и сообщить о дополнительных проблемах в наших каналах #bug-report и #bug-forum.
Пожалуйста, будьте уверены, что все наши ответы, в том числе и этот, составлены с учетом уникальных проблем, возникающих в каждом запросе. Мы понимаем, что технические проблемы могут вызывать разочарование, и стремимся к их эффективному решению. Для этого нам часто требуются точные сведения о проблеме, поэтому мы запрашиваем дополнительную информацию. Это помогает нам точно определить и решить проблему. Не могли бы вы подтвердить, что антивирусное программное обеспечение не блокирует файлы игры? Этот шаг часто помогает решить неожиданные проблемы.
Чтобы помочь вам более эффективно, не могли бы вы уточнить, возникает ли эта проблема и в других играх? Кроме того, если вы используете такие технологии, как FreeSync или G-Sync, не могли бы вы временно отключить их, чтобы проверить, сможет ли игра запускаться правильно? Эта информация поможет нам более точно определить причину проблемы.
Извините за поздний ответ. Если вы еще не пробовали сделать это, вы можете удалить папку ContractVille, расположенную по адресу %UserProfile%\AppData\Local\
Имейте в виду, что это действие приведет к удалению всех файлов сохранений, связанных с игрой. Чтобы избежать потери прогресса, мы настоятельно рекомендуем сначала создать резервную копию файлов сохранений. Для этого скопируйте их из %UserProfile%\AppData\Local\ContractVille\Saved\SaveGames в другое безопасное место на вашем компьютере.
После резервного копирования файлов и удаления папки попробуйте запустить игру снова, чтобы проверить, сохранилась ли проблема. (Вам может понадобиться проверить целостность файлов игры через Steam, пройдя по этой ссылке.) Этот шаг часто помогает разрешить конфликты, удаляя потенциально поврежденные файлы и настройки.
Пожалуйста, сообщите нам, как все прошло, и если вам понадобится дальнейшая помощь, мы всегда готовы помочь.
Извините за поздний ответ. Чтобы помочь нам более эффективно расследовать этот вопрос, было бы очень полезно, если бы вы заполнили эту форму[forms.gle]и включили в нее как можно больше информации - желательно, как до, так и после возникновения проблемы. Эта подробная информация позволит нам лучше понять и устранить конкретные обстоятельства, с которыми вы столкнулись. Мы ценим ваше терпение и понимание во время этого процесса.