Problema conectando

[Andresbett]

Hola, tengo un problema al intentar jugar este juego, resulta que la ventada de carga se queda pegada con el siguiente mensaje “connecting to your acconunt”. ¿Qué puedo hacer para jugar este juego? Quiero jugar, pero no pasa de esta ventana, ¿alguien tiene la solución a esto?

[Tonota]

Pasé por lo mismo, el problema fue el authenticator o la comprobación por correo. Si estás protegido por estas cosas, si bien con steam no había que estarlo frecuentemente desactivando, a veces se buguea (para bien o para mal). Si tienes authenticator, intenta tratando de loggear después de desbloquearlo, a mí me funcionó.

Suerte.

[Andresbett]

LaLizzyHada, tengo el autenticador por el celular, pero no sé cómo realizar la operación que me dices, me ayudarías?

[Tonota]

Andres, igual que cuando juegas Dofus normalmente. Los pasos son:

1.- Abrir Dofus (el launcher) desde Steam.
2.- Desbloquear tu cuenta en el authenticator desde el celular.
3.- Dale click a "Jugar" en el launcher mientras el desbloqueo esté aún en verde.

Espero puedas jugar pronto.

[Andresbett]

Estoy atascado en el paso dos, no veo la opción de desbloquear en el celular, solo me aparece el código, no sé si tenga que introducirlo en algún lado en Dofus.

Muchas gracias por haber respondido estoy intentado.

[Tonota]

Mmm, a ver. Descargaste Authenticator, ¿registraste tu cuenta en el mismo? Authenticator funciona de la siguiente manera:

1.- Lo descargas.
2-. Registras tu cuenta.
3.- Te darán un código que debes guardar. Este te sirve únicamente en caso de que se te pierda tu celular y tengas que recuperarlo.
4.- Cuando tu cuenta ya esté registrada, te aparecerá un menú con todas tus cuentas asociadas a tu celular en Authenticator.
5.- Para poder jugar, cada vez que vayas a iniciar sesión en Dofus, debes desbloquear tu cuenta desde Authenticator, ya que es un sistema anti-robos.


De no querer usar Authenticator, puedes dirigirte a www.dofus.com/es e ir a gestión de cuenta. Una vez allí, aparecerá algo como "no puedo acceder a mi cuenta por problemas con Authenticator" y te darán nuevas instrucciones.

[Andresbett]

Ok muchas gracias voy a realizar todos estos pasos.

[Tonota]

¿Pudiste jugar?

[Andresbett]

No, he estado intentado por el Authenticator de akama, pero no he podido no entiendo cómo poder hacer correr el juego desde steam, se queda en una ventana de carga y de ahí no pasa :( Gracias por ser de ayuda, seguiré intentando.

[76561198839361713]

Yo estoy teniendo el mismo problema, solo se queda ahi pegado

[Andresbett]

SI yo sigo intentando creo que debe ser problema de Steam

[76561198839361713]

No pude solucionar el problema desde Steam, pero si quieres jugarlo podes descargarlo desde la pagina oficial y funciona sin ningun problema.

[[Manaia]]

Lamento que encuentren problemas para conectarse a Dofus desde Steam. Les recomiendo que, por favor, contacten con el soporte de Ankama creando un ticket en su página; de este modo uno de nuestros agentes podrá asistirles individualmente en la resolución de su problema. Aquí les dejo el enlace: https://support.ankama.com/hc/es/requests/new