스팀 인조이 책임회피

[sanvon3273]

게임의 문제로 플레이 시간이 지속적으로 측정되어 환불정책에 게시된 시간을 넘겼고 스팀은 이것을 확인하지 않고 시간을 넘겼기 때문에 환불이 불가능 하다는 기계적인 답변만 오고 있습니다. 이것은 명백한 게임사의 실수이며 내가 해결할 수 없는 일을 소비자 입장에서 해결해 달라고 요청하는 것은 정당한 일입니다 당신들의 무능함을 내게 넘기지 마십시오. 다시 한번 말하지만 이것은 소비자가 감당해야 할 패널티가 아니며 게임사는 이것을 해결하고 도와 방법을 찾아야할 책임이 있습니다 아닙니까?
무작정 안된다 스팀에 책임전가 하며 미루지 말고 해결을 도와주십시오
이것은 명백한 게임의 잘못이며 책임전가 입니다.
이런식으로 연락 보낸게 메일만 10통이 넘는데 스팀 인조이 둘 다 너네끼리 알아서해~난 해결 못행 이러면서 책임전가 오지게 하고있음 문의를 100줄 보내던 1000줄 보내던 스팀은 해외에서 답장이 오는거라 그런지 걍 무시 너 안됨 게임문제던 뭐던 4시간 지나서 환불 못해줌 이러고 게임 문제니 인조이에 문의해도 스팀에서 해봐~ 스팀에서 안된다면 우리도 못해줘 이러고 있네 진짜 개답답해서 메일 쓰고 여기저기 알아보는데 도저히 안돼서 물어보러 왔습니다
이거 진짜 어떡하나요? 플레이 시간이 4시간은 무슨 40분도 안했고 그 이후로 접속도 안했는데 플레이타임 40몇시간이라고 측정되어있음

[Syn[a]]

교환은 2시간 미만 플레이한 경우에만 가능합니다. 엄격하게 적용됩니다. 40시간으로 표시되면 Steam에서 게임을 제대로 종료하지 않아 계속 켜져 있는 것입니다. PC를 끄지 않으면 이와 같은 현상이 발생합니다. 누구나 이 문제에 대해 조치를 취할 수 있습니다.

Exchange is only possible if you have played for less than 2 hours, strict rule. If it shows 40 hours, Steam has not closed the game properly and it remains on. If you don't turn off the PC, something like this happens. all parties can do nothing about it.

Edit: Sorry, I tried but Korean is not my strong point

[sanvon3273]

나는 그 이후로 단 한번도 게임에 접속한 적이 없으며 컴퓨터를 끄고 난 후 다시 켜도 마찬가지로 플레이 타임은 흐르고 있다 이것은 명백한 스팀과 게임사의 잘못이며 소비자에게만 부당하게 엄격함의 잣대를 들이미는 것은 옳지 못한 행동이다. 그 당시에 내 플레이 시간은 40분이었으며 열흘이 지난 지금 컴퓨터를 30번 넘게 껐다 켰음에도 현재 플레이타임은 약 70시간에 다다르고 있다 이게 말이 되는가? 이러함에도 소비자의 책임이라고 떠넘길 수 있는가?

[Angel]

I think you need a lawyer for that, and without solid proof your case is not very strong. Anyway, a lawyer cost you more than 40 bucks.