Crash sur une zone de la map The Island

[PierreJiers]

Bonjour,

Mon jeu crash occasionnellement, mais systématiquement à une certaine zone de la carte : lorsque je me dirige de la jungle du sud au marais, en plein milieu du trajet.
J'ai essayé différents tuto trouvés sur le net, ça a permis peut-être de régler d'autres causes de crashs, mais pas celle-ci qui est systématique.
J'ai plafonné mes FPS à 30, mis tous mes graphismes à medium (je joue avec une RTX 4060), désactivé pas mal de choses... Je pensais que ça pouvait venir du fait qu'il y avait bcp de bronto et diplodocus dans cette zone et que la carte graphique n'arrivait pas à gérer ça, du coup j'ai fait le ménage mais ça ne change rien. C'est pénible parce que ma base est juste à côté et que le jeu est relativement (!!) stable ailleurs. Ca ne buguait pas au début parce que j'ai pu déboiser la zone justement pour y installer ma base... Parfois je bug dès que je m'approche de cette zone, parfois j'ai le temps de tuer un dino, et si j'ai sauvegardé dans la zone (je joue en solo), j'ai bcp de mal à me reconnecter.
Des idées ?

Merci !

[JB-emmanuel-Zorg]

Salut, combien as tu de ram?

[PierreJiers]

Hello, 32 giga de ram

[PierreJiers]

LowLevelFatalError [File:C:\j\workspace\RelA\Engine\Source\Runtime\D3D12RHI\Private\D3D12Util.cpp] [Line: 873]
CurrentQueue.Fence.D3DFence->GetCompletedValue() failed
at C:\j\workspace\RelA\Engine\Source\Runtime\D3D12RHI\Private\D3D12Submission.cpp:939
with error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED with Reason: DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG



Unhandled Exception: 0x00008000

CL: 567432
0x00007ffc2e42fabc KERNELBASE.dll!UnknownFunction []
0x00007ff733edee7e ArkAscended.exe!ReportGPUCrash() [C:\j\workspace\RelA\Engine\Source\Runtime\Core\Private\Windows\WindowsPlatformCrashContext.cpp:1828]
0x00007ff733e88890 ArkAscended.exe!FOutputDevice::LogfImpl() [C:\j\workspace\RelA\Engine\Source\Runtime\Core\Private\Misc\OutputDevice.cpp:70]
0x00007ff7344fbe66 ArkAscended.exe!D3D12RHI::VerifyD3D12Result() [C:\j\workspace\RelA\Engine\Source\Runtime\D3D12RHI\Private\D3D12Util.cpp:873]
0x00007ff7344e86ee ArkAscended.exe!<lambda_6ad8b2a5c8fe1738a09b0447959d6bfb>::operator()() [C:\j\workspace\RelA\Engine\Source\Runtime\D3D12RHI\Private\D3D12Submission.cpp:943]
0x00007ff7344d9059 ArkAscended.exe!FD3D12DynamicRHI::ForEachQueue() [C:\j\workspace\RelA\Engine\Source\Runtime\D3D12RHI\Private\D3D12RHIPrivate.h:385]
0x00007ff7344e85f0 ArkAscended.exe!FD3D12DynamicRHI::ProcessInterruptQueue() [C:\j\workspace\RelA\Engine\Source\Runtime\D3D12RHI\Private\D3D12Submission.cpp:1093]
0x00007ff7344e579f ArkAscended.exe!FD3D12Thread::Run() [C:\j\workspace\RelA\Engine\Source\Runtime\D3D12RHI\Private\D3D12Submission.cpp:83]
0x00007ff733ef90b6 ArkAscended.exe!FRunnableThreadWin::Run() [C:\j\workspace\RelA\Engine\Source\Runtime\Core\Private\Windows\WindowsRunnableThread.cpp:149]
0x00007ff733ef8f0c ArkAscended.exe!FRunnableThreadWin::GuardedRun() [C:\j\workspace\RelA\Engine\Source\Runtime\Core\Private\Windows\WindowsRunnableThread.cpp:79]
0x00007ffc2fab257d KERNEL32.DLL!UnknownFunction []
0x00007ffc30beaf28 ntdll.dll!UnknownFunction []

[PierreJiers]

Voila ce que j'ai qui s'affiche. J'ai mis tous mes graphismes au minimum, j'ai fait une vérification des fichiers via steam, désinstallé le mod "summer bash" (j'ai eu l'impression que les problèmes ont commencés après son installation, mais je ne suis pas sûr), et bien maintenant... je ne peux même plus lancer ma sauvegarde. Nickel... :(

[JB-emmanuel-Zorg]

Ca, c'est parfait.
Si j'étais toi, j'essaierais de "jouer" encore avec les paramètres graphiques, genre mettre les 8 principaux en "bas" (ton jeu va être dégueulasse, mais si ça peut aider à trouver ce qui cloche sur quelques heures, jours?), et passer et repasser dans cette zone, si tu ne crashes pas, au bout de plusieurs heures (je ne sais pas ce "qu'occasionnellement" veut dire pour toi, si c'est genre toutes les 2h à peu près, ben teste sur 3 heures, si c'est toutes les 6 heures à peu près, ben teste sur 7h), puis, monter UN SEUL des réglages à "moyen", continuer à tester "X" heures, etc, pour cibler si c'est un des réglages qui te fait ça et monter petit à petit tous les autres, etc...
Je ne suis pas assez spécialisé pour te donner autre chose, en tout cas c'est ce que je ferais pour moi.

PS: même si tu es (peut-être?) bidon en Anglais, ça vaudrait le coup, si je peux me permettre, de faire ton message en Anglais, tu "toucherais" 50 fois plus de personnes. (même au pire avec les traducteurs automatiques, enfin, c'est toi qui vois. 😉 )

[JB-emmanuel-Zorg]

On a posté en même temps...
J'avais lu qu'il y a pas mal de monde qui avait des problèmes de crash avec ce mod "summer bash"

[JB-emmanuel-Zorg]

Pour ta sauvegarde, il y a, je crois, un moyen pour récupèrer une des multis sauvegardes auto que fais le jeu, mais là, j'ai pas trop le temps de chercher pour toi, ici, sur le forum, si tu as quelqu'un qui peut t'aider essaye de taper "recover save" ou ce genre de trucs, dans le moteur de recherche de ce forum.

Sinon, pour le FUTUR, sâche que toutes tes données, personnage, carte, etc, sont dans ce fichier:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\ARK Survival Ascended\ShooterGame\Saved

ce que je fais, 2 ou 3 fois par jour, je sors du jeu, fais une copie quelque part et je renomme le fichier, par exemple pour aujourd'hui 24 juillet, je mettrais 24071, puis 24072, etc... au moins tu n'auras PLUS JAMAIS peur de perdre ta sauvegarde.

[PierreJiers]

Oui j'ai lu ça aussi... Mais honnêtement, je ne suis pas sûr que ça ait vraiment commencé lorsque j'ai installé le mod, soit c'était sur la session de jeu précédente, soit suite à ça, je ne suis plus tout à fait certain.
Dans tous les cas, mon jeu présentement ne se lance même plus.
Avant par occasionellement, j'entendais un crash toutes les 2 ou 3 heures, souvent en ouvrant/fermant l'inventaire ou en descendant/montant d'une monture. Mais ça allait encore, je sauvegardais régulièrement (genre toutes les 5 minutes ^^') et ça passait.

Je suis à peu près sûr que ça ne vient pas de mes graphismes ce bug là précisément, avec tout en medium ou élevé juste avant, ça tournait vraiment bien, et un crash de temps en temps, bon... pas trop gênant quand on pense à save régulièrement.

Mais là je suis certain que je ne bug que dans cette zone, si je l'évite ça se passe bien. Bref, là je ne peux plus accéder à ma save et ça me gonfle parce que je n'ai pas envie de devoir recommencer une game à 0, sans savoir si ça ne va pas recommencer après X heures de jeu.

Je vais essayer de poster tout ça en anglais oui ^^

Merci en tout cas de ton temps :D

[PierreJiers]

Je te remercie !! Je vais chercher ça pour pouvoir récupérer ma save ! Et continuer de chercher pour mes crashs, parce que je confirme après X tentatives que je ne peux plus mon jeu. Merci encore !

[JB-emmanuel-Zorg]

Avant de partir, je suis aussi chez Nvidia (3080) et les derniers drivers me provoquent des saccades voir des micro freezes et quelques rares crashs, SAUF si je reviens en arrière avec le driver du mois de Mai, le 552.44 qui est super stable chez moi! Tu pourrais essayer (quand tu auras solutionné ta save), le monde de l'informatique est si bizarre... ^^
En tout cas, bon courage, je sais ce que c'est quand on est dans ce genre de galère...

[JB-emmanuel-Zorg]

J'ai trouvé, regarde la réponse de "Robbie" qui donne la solution... mais va falloir que tu sois motivè pour lire l'Anglais et concentré pour comprendre, il y a même une vidéo explicative... en Allemand! 🤣 Mais au moins, ça existe!
Pour te sécuriser et jouer à l'apprenti sorcier sans avoir peur de tout détruire tu devrais faire une copie de ta save comme je te l'ai indiqué plus haut et après tu testes.

https://steamcommunity.com/app/2399830/discussions/0/4357871761801955942/

[PierreJiers]

Hello,

Je te remercie d'avoir cherché !!! Je t'avoue que je n'ai pas énormément de temps par jour pour jouer, et que ce n'est pas pour être frustré de crasher toutes les 30 secondes, quand enfin le jeu daigne se lancer.
Après je ne sais pas combien de tentatives hier, j'ai réussi à le lancer, à aller dans une zone safe (comprendre qui ne crash pas) = ma base. J'ai craft quelques bricoles, j'ai voulu sortir pour farm sur la première pierre.... et crash en boucle. Donc j'ai lâché l'affaire et joué à autre chose ^^' mais je suis très frustré et bien décidé à profiter de Ark, jeu que j'adore vraiment.

Donc je vais déjà voir comment garder précieusement ma save et voir ce que je peux faire ensuite pour résoudre tous ces crash.

Merci, et je tiendrai au courant des avancés ! :)

Bonne journée

[PierreJiers]

Ok, grâce à ce tuto en allemand j'ai réussi à faire une save de mon jeu :)
J'ai ensuite supprimé ma save puis l'ai restauré, et c'est good ! Ouf.
En l'état, mon jeu est totalement injouable, hier je postais pour une histoire de crash dans une zone, là je ne peux plus rien faire du tout, juste marcher dans ma base c'est mort.
Je continue de chercher sur le net, youtube etc... si je ne trouve pas d'autres potentielles solutions pour stopper les crashs, sinon je désinstallerai et réinstallerai le jeu, en restaurant ensuite la sauvegarde. Je suppose de ce que j'ai compris de la vidéo en allemand que la cause du crash ne sera pas sauvegardée, elle ^^

[JB-emmanuel-Zorg]

Pense à tester le driver N'vidia 552.44, on ne sait jamais...

[PierreJiers]

Ah oui, mince ! J'ai oublié cette option là aussi...
Bon ben là j'ai désinstallé le jeu et il est en train de se réinstaller. Je le lancerai avec des paramètres graphiques "légers" (plus légers que ceux avec lesquels il a tourné pendant 30 heures tout de même sans trop de problème).
Entre hier où seulement une zone de la map était concerné et aujourd'hui, il y a une grosse dégradation puisque je ne pouvais tout simplement plus jouer du tout, sortir de la base était impossible. Donc je pense quand même que le bug venait de mon jeu, et j'espère que de le réinstaller réglera le problème.

J'ai testé :
- tous les paramètres graphiques au minimum et désactivé tout ce qui était désactivable
- testé les commandes de console "r.volumemetriccloud" "ark.VertexCountingScail" etc...
- passer le jeu en anglais pour avoir accès à l'option "RTX" --> n'apparait pas
- lancer le jeu en mode "anti-cheat désactivé"
- supprimé tous mes mods (à l'avenir je ne garderai que les mods "klinger rustic" et "outdoor déco", je n'en avais quand même pas mis bcp, une dizaine)
- utiliser l'option steam de vérification de l'intégrité des fichiers à plusieurs reprises
- râler ^^

Tout ça sans succès :/ Vraiment je ne comprends pas d'où ça vient parce que ça marchait vraiment plutôt bien avant.
Il ne me reste que deux options : réinstaller le jeu (en cours en ce moment) et changer le driver comme tu disais, mais si ça ne fonctionne pas, vraiment je n'ai rien trouvé d'autres sur youtube, et j'aurai bientôt passé plus de temps à chercher une solution qu'à jouer...

J'étais sur le point d'acheter les deux DLC, bah là du coup je ne suis plus très chaud...