problema con los personajes

[Kerox]

bueno el problema es que antes yo tenia una cuenta en el RO2 con 4 personajes y ahora despues de casi 1 año entre en mi cuenta y ya no habia ningun personaje ya me habia pasado antes y era por que entrar con steam y entrar con el acceso directo que deja en el escritorio me daba 2 cuentas diferentes pero con la misma contraseña de 4 digitos el problema es que ahora con el acceso directo y el steam me envian a la misma cuenta en la que ya no esta ninguno de mis personajes y quiero recuperar a mis personajes >.<
Me ayudan?? por favor!! TT_TT