Reembolso Negado

[IU XANOTE PÉSSI]

Eu joguei 10h grátis do FC24 pela EA PLAY, e como sou assinante, meus dados de pagamento já estão salvos na Steam. Fui mostrar á um colega que era possível fazer o parcelamento do game pelo pag seguro, e comprei o jogo automaticamente (sem querer, eu juro)
Abri uma solicitação para reembolso, porém eles recusam pois dizem que eu ja joguei mais de 2h do jogo (q na vdd joguei as 10h do free FC24 pela EA PLAY). Alguem já passou por algo assim? Se sim, como resolveu?


AAAAAAh vale a pena ressaltar que eu nem instalei o game dps de ter ''comprado'', então n joguei nem 1min do mesmo
Espero que alguém me ajude

[Radioativão]

Amigo, sinto lhe informar mas a Valve(Steam) não vai ligar pra isso, até porque, se você jogou as 10 horas & comprou, pressupõe-se que foi intencional.

Pode tentar novamente? pode... mas essas solicitações são feitas para bots e eles não vão ler os comentários, apenas contabilizar as horas do jogo em sua conta, que nesse caso, desqualificam o reembolso.

[IU XANOTE PÉSSI]

Radioactiv3 původně napsal:

Amigo, sinto lhe informar mas a Valve(Steam) não vai ligar pra isso, até porque, se você jogou as 10 horas & comprou, pressupõe-se que foi intencional.

Pode tentar novamente? pode... mas essas solicitações são feitas para bots e eles não vão ler os comentários, apenas contabilizar as horas do jogo em sua conta, que nesse caso, desqualificam o reembolso.

Eles fazem isso para otimizar o serviço deles mas acabam piorando o serviço ao consumidor (nós jogadores)... Vc sabe se é possível vender somente o jogo, e não a conta?

[Czar]

Você preencheu toda a pagina de pagamento e ainda clicou em confirmar compra. Sinto lhe dizer, deu mole...

Poderia só mostrar a guia de escolher parcelas sem preencher a página com dados. Ou até de outro produto muito mais em conta do que esses com preço de EA.

Se foi pelo auto preenchimento, que nunca usei por segurança até de impulsividade que pode acontecer, desativa porque é uma má ideia.

A Steam conta horas totais. DLC não se reembolsa por contar horas do jogo total também.

IU XANOTE PÉSSI původně napsal:

Eles fazem isso para otimizar o serviço deles mas acabam piorando o serviço ao consumidor (nós jogadores)... Vc sabe se é possível vender somente o jogo, e não a conta?

Eles fazem isso porque a Austrália exigiu e a Steam ampliou para o mundo inteiro. É bastante leniente ao consumidor ter tal mecanismo.