不具合報告について

[7qdYbRdm2r27]

このたびは、『グランブルーファンタジーヴァーサス -ライジング-』をご購入いただき誠にありがとうございます。

ゲームが正常に動作しないなど、ご利用にあたりお困りのことがございましたら、下記のユーザーサポートよりお問い合わせください。
あわせてPCのご利用環境もご報告いただけますと幸いです。
PC の情報は、Steam クライアントアプリの「ヘルプ」メニュー > 「システム情報」で確認できます。

日本語ユーザーサポート：https://rising.granbluefantasy.jp/usersupport
※お問い合わせの内容によっては、お答えいたしかねる場合がございます。

そのほかに、本ゲームをプレイ中、気になる現象を確認された場合は、本スレッドにてご報告いただきますようお願いいたします。

運営より皆さまのコメントに返信することはありませんが、ご報告内容はすべて確認し、今後の参考にさせていただきます。
ご案内できることがございましたら、公式サイトなどで皆さまにお知らせいたします。

最新の情報は、公式サイト、公式Xにてご確認ください。
公式サイト: https://rising.granbluefantasy.jp/
公式X： https://twitter.com/gbvs_official

今後とも「グランブルーファンタジーヴァーサス -ライジング-」をよろしくお願いいたします。

[如月咲夜]

現時点でネットワークに接続できませんって出てきてプレイ出来ません。

[BDtetra]

クレーンゲームが再補充されません
他の人の報告を聞くと毎日補充されているという情報をきくのですが、発売初日に２回全アイテムを取得して空にしたあと、一度も補充されていません

[GOGONT]

GOGONT původně napsal:

デモ版で面白かったので製品版を購入しましたが
シングルプレイを何戦か進めるとFPSが安定しなくなり
ゲームに支障が出るレベルまで落ち込みます
NVIDIAのドライバを最新にしたり、ゲーム内設定を色々試したのですが改善しないので
非常に残念ですが返金処理をしようと思います
＊環境＊
エディション Windows 11 Pro
バージョン 23H2
インストール日 ‎2022/‎08/‎08
OS ビルド 22631.2861
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.22681.1000.0

CPU:i9 9900K(確定）
メモリ:16GB
VGA:GeForce RTX 2080Ti
ドライバ:546.33 WHQL
セキュリティーソフト:ESET v17

＊ゲーム内設定＊
解像度:3840×2160
グラフィック設定:最大
垂直同期:ON
使用キャラ:ニーアでシングルプレイ時、何戦か進めてるとFPSが安定しなくなり
ステージが進むとFPS40付近で対戦になりません
環境依存が強そうなのでサポートも期待できそうもありません

経過報告です
「ハードウェアアクセラレーションによるGPUスケジューリング」をOFFにする事で
パフォーマンス低下の症状は出なくなりました
環境依存だと思いますお騒がせしました。

[smoke]

フリー版です。クラウドセーブ経由でグラフィックの設定が共有されます。デスクトップとノートでプレイしているのでそれぞれ設定をやり直すのが面倒です。

[aug]

同じ現象に遭遇している方がいるかもしれないのでご参考まで

ディスプレイ解像度2560x1440でのプレイ中、ストアで初めてデジタルフィギュアを購入した後、メニュー画面に戻った際にfatal errorと表示されゲームが強制終了しました。
その後はゲーム起動後メニュー画面に遷移するたび同様にfatal errorが表示される状態になりました。

解決法ですが、ディスプレイ解像度を1920x1080に変更しゲーム起動したところ、fatal errorは表示されずゲーム強制終了もしなくなりました。またその後はディスプレイ解像度を2560x1440に戻してもfatal errorは発生しなくなりました。

[Zumi]

fatal errorで一生クラッシュする　掲示板内にもツイッターにも同様の問題で起動できない人が多数いるが、運営は把握してるのでしょうか

[hungo]

ボタン設定でキーボードの操作を変更すると、キーボードで上下にしか移動できなくなってオンラインマッチなどの項目に移動できなくなる

[guntyan]

対戦相手とマッチングした後にコントローラーの接続が切れる現象が発生します。
USB接続でPS4のコントローラーを使用しています

[CrazyGolfManmos]

プレイヤーマッチにてルナール(毎試合変更)を使用している状態で再戦をすると、自分の画面と相手の画面で違うキャラが選択されていることがあります。
入力は同期されているみたいですが画面は双方異なった結果になっており、どちらかで勝敗が着いたときに通信が切断されます。

[カンダ]

オンラインロビーでネットワークエラーが発生し続けています。早急に対応してください。030d-0000

[零一零碧]

010d-0100,你妈妈的cy两个月你除了拖时间就是拖时间，干净修理修理你这个bug吧我我试了好多发发现只有草你妈才能让我解气

[アレフガルド]

Fatal error!

Unhandled Exception: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION reading address 0x0000000000000000

0x00007ff74fc28c43 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff74fc12586 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff74fc235b1 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff74fc05e82 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff74fd995aa GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff74fc042b5 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff74fc05133 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff7502f9cf2 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff750152309 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff751fc5fbb GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff751fccbe5 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff75208ad5f GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff75241b850 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff7523cad88 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff7523b5adb GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff751fd5a9d GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff74f3fef8e GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff74f406614 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff74f40675a GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff74f407a64 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff74f410904 GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ff752d92a5e GBVSR-Win64-Shipping.exe!UnknownFunction []
0x00007ffa8dbb257d KERNEL32.DLL!UnknownFunction []
0x00007ffa8e6caa58 ntdll.dll!UnknownFunction []

これどうにかして

[ginn-kira]

アプデ後、対戦画面からコマンドリストを開こうとするとフリーズするようになりました。
再インストールも試し済み。
強制終了も受け付けず、Tab＋Windowsキーからゲームを別デスクトップに移した上で、タスクマネージャーから停止するしかない状態になります。
早急な確認と対処をお願いします。

デバイス名 DESKTOP-GNCTAUV
プロセッサ AMD Ryzen 5 4500 6-Core Processor 3.60 GHz
実装 RAM 16.0 GB (15.9 GB 使用可能)

スペック貼っておきます

[ginn-kira]

メーカー問い合わせ致しました。
改めてスペックを貼っておきます。


コンピューター情報：
メーカー：Thirdwave Corporation
モデル：RM5R-R36
フォームファクター：デスクトップ
タッチ入力未検出
プロセッサー情報：
CPUメーカー：AuthenticAMD
CPUブランド：AMD Ryzen 5 4500 6-Core Processor
CPUファミリー：0x17
CPUモデル：0x60
CPUステッピング：0x1
CPUタイプ：0x0
速度：3593 Mhz
12ロジカルプロセッサー
6物理プロセッサー
ハイパースレッド：対応
FCMOV：対応
SSE2：対応
SSE3：対応
SSSE3：対応
SSE4a：対応
SSE41：対応
SSE42：対応
AES：対応
AVX：対応
AVX2：対応
AVX512F：非対応
AVX512PF：非対応
AVX512ER：非対応
AVX512CD：非対応
AVX512VNNI：非対応
SHA：対応
CMPXCHG16B：対応
LAHF/SAHF：対応
PrefetchW：非対応
オペレーティングシステムのバージョン：
Windows 11（64ビット）
NTFS：対応
Cryptoプロバイダーコード：対応 311 0x0 0x0 0x0
ビデオカード：
ドライバー：NVIDIA GeForce RTX 3060
DirectXドライバー名：nvldumd.dll
ドライバーのバージョン：31.0.15.5152
DirectXドライバーのバージョン：31.0.15.5152
ドライバーの日付：2 7 2024
OpenGLバージョン：4.6
デスクトップの色の解像度：32ビット/ピクセル
モニターのリフレッシュレート：60 Hz
DirectXカード：NVIDIA GeForce RTX 3060
メーカーID：0x10de
デバイスID：0x2504
リビジョン：0xa1
モニター数：1
論理ビデオカード数：1
SLIまたはCrossFire検出不能
メイン解像度：1920 x 1080
デスクトップ解像度：1920 x 1080
メイン表示サイズ：20.51" x 11.54" (23.50" diag), 52.1cm x 29.3cm (59.7cm diag)
メインバス：PCI Express 16x
メインVRAM：12287 MB
サポートされているMSAAモード：2x 4x 8x
サウンドカード：
オーディオデバイス：スピーカー (Realtek(R) Audio)
メモリ：
メモリ：16257 Mb
VRハードウェア：
VR ヘッドセット：検出されませんでした
その他：
UIの言語：日本語（Japanese）
メディア形式：不明
利用できるハードディスク領域合計：3814357 Mb
ハードディスクの最大空きブロック：156186 Mb
OSインストール日：4 17 2023
ゲームコントローラ：PS4 Controller台を検出
MACアドレスハッシュ：747fe0716c833c8cefe265efc17cdca12e3e2403
ストレージ：
ディスクシリアル番号ハッシュ：a5624454
SSDの数：2
SSDの容量：500G,500G
HDDの数：1
HDDの容量：3000G
リムーバブルドライブの数：0

[ginn-kira]

ダメだー英語のスレにある人のように、セーブデータ等も全消ししてやったけど、治らない……
おま環でお手上げです。コマンドリスト開くとフリーズってどういうことなん？ あとバトルパスも買えない……同じような症状が出る
しかも、アプデ前は普通にできてて、何なら今でもコマンドリストさえ開かなきゃ問題なく遊べてしまう……わけわからん状態……
コマンドリスト開けないだけと言えば、それだけなんだけど、なんかスッキリしない状態で遊んでもモヤるので、しばらく別のゲームします……