Dragon's Dogma 2 公式トラブルシューティングガイド

[Capcom Customer Service]

1. Character Creator & Storage版のデータ引き継ぎはこちらをご参照ください。

https://www.dragonsdogma.com/2/ja-jp/topics/demo/

2. お使いのＰＣのスペックをご確認ください。

• Steam のストアページのシステム要件の「最低」を満たしていないと、遊ぶのに支障が出る程度にフレームレートが下がったり、ゲームが起動しない場合がございます。
  
• 「最低」を満たしていても「推奨」に満たない場合、グラフィック設定を下げることをお試しください。グラフィック設定の変更を反映するために、ゲームの再起動が必要となります。
  
• いくつかのハイエンド統合グラフィックスチップと最新のラップトップ統合GPUは動作するかもしれませんが、テストされていません。これらは、正式にカプコンによってサポートされていません。デュアルGPU専用グラフィックスカードと内蔵グラフィックプロセッサを搭載したラップトップを使用している場合は、ゲームを起動する前にBIOS設定で内蔵グラフィックを無効にすることをお勧めします。 BIOSへのアクセスに関する詳細は、ノートパソコン/マザーボードの製造元のマニュアルを参照してください。
  
• NVIDIAのSLI や AMD (ATI) の Crossfireテクノロジなどのマルチ GPU 設定を使用している場合は、ゲームの動作に問題が生じる可能性があります。ゲームが動作しない場合は、これらの設定の無効化をお試しください。
  
• 弊社はシステム要件の「最低」を満たしていない PC に対し、技術サポートを正式に提供いたしかねます。

3. お使いのアンチウイルスソフトに、このゲームに関係しているファイルやフォルダを、除外リスト等に設定してください。

ゲームが起動しない原因として、アンチウイルスソフトによる誤検知の可能性がございます。この可能性を回避するには、以下のファイルとフォルダを全てウイルス対策やファイアウォールの除外リストに追加してください。

以前に追加されている場合は、一旦削除して再度追加をしてください。
DD.exe（デフォルトのフォルダ）:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Dragons Dogma 2

Steam.exe Default Location: C:\Program Files (x86)\Steam

Steam AppData Default Location: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Steam

除外リストへの設定の方法については、お使いのアンチウイルスソフトのガイドをご確認ください。

• Windows Defender[support.microsoft.com]
  
• Malwarebytes[www.malwarebytes.com]
  
• AVG Antivirus[support.avg.com]
  
• ESET Internetセキュリティ[eset-support.canon-its.jp]
  
• Norton[support.norton.com]
  
• ウィルスバスタークラウド[helpcenter.trendmicro.com]
  
• カスペルスキー[support.kaspersky.co.jp]
  
• カスペルスキー[support.kaspersky.co.jp]
  
• McAfee Antivirus (Steam Support guide)
  
• マカフィーリブセーブ[www.mcafee.com]
  
• ZERO スーパーセキュリティ[faq.sourcenext.com]
  
• ZERO ウィルスセキュリティ[faq.sourcenext.com]
  
• アバスト[support.avast.com]
  
• PC Matic[pcmatic.jp]
  
• Bitdefender(*1)[bitdefender.co.jp]
  
• Webroot[www5.nohold.net]
  
• G DATA Internet Security[help.gdatasoftware.com]
  
• KINGSOFT Internet Security[www.internal.co.jp]

KINGSOFT Internet Security 2017については、「右上の三本線アイコン→詳細設定→安全保護→除外設定」から設定できます。

*1 マニュアル内、以下のページを参照ください
　　　フォルダ/ファイルの除外：60、61、62、103、104、105
　　　プロセスの除外：108、109

4. Steam やゲームの実行ファイルに管理者権限を付与してください。

管理者モードで Steam を起動することによりゲームが正しく実行できる場合もあります。
Steam.exe ファイルに対して右クリックして「管理者として実行」をすることにより、Steam を管理者モードで実行できます。

うまくいかない場合は、ゲームの実行ファイルを管理者モードでの実行をお試しください。

5. お使いのグラフィックボードのドライバーを最新にしてください。

お使いのグラフィックボードのドライバーを最新にしてください。
古いバージョンのドライバーをお使いの場合、ゲームが起動できなかったり、突然ゲームが止まる、グラフィックの表示が乱れたりする等の様々な問題に繋がる場合がございます。

• NVIDIA のグラフィックボードの最新ドライバーは コチラ[www.nvidia.co.jp]より入手してください。
  
• AMD のグラフィックボードの最新ドライバーは コチラ[www.amd.com]となります。

あわせて Windows の最新の更新プログラムが適用されていることもご確認ください。

それでも問題が解決しない場合は、グラフィックボードのドライバーのクリーンインストールをお試しください。
お使いの環境で余分となっているドライバDLLファイルやゲームプロファイルが残っている事により問題が発生している可能性があるので、これを解消するためとなります。

クリーンなグラフィックボードのドライバーのインストールを行うために、Display Driver Uninstaller (DDU)[www.guru3d.com]と呼ばれるサードパーティ提供プログラムを使用される方が多いです。
これにより元のドライバインストールパッケージの一部であったコンポーネントを完全に削除します。

1. DDUを実行して、古いグラフィックボードのドライバーをアンインストールします。
   
2. 最新のOEMグラフィックボードのドライバーをインストールして、PCを再起動してください。
   
3. 最新のDirectXインストーラパッケージ[www.microsoft.com]を実行して、PCを再起動してください。

重要！
グラフィックボードのドライバーを更新・インストールが完了したら、必ず Windows を再起動して下さい。
最新のグラフィックボードのドライバーによって、グラフィックボードの再初期化が行われます。

6. グラフィックドライバーの設定、ＰＣの電源設定の確認をして下さい。

一部のハイエンドの統合グラフィックチップと最新のラップトップクラスのディスクリートGPUは動作する可能性がありますが、テストは行われていません。また、カプコンは正式にサポートしていません。
Intel内蔵グラフィックプロセッサ+ NVIDIA専用グラフィックカードなどのデュアルGPUを搭載したラップトップで、内蔵プロセッサが専用グラフィックドライバを無効にしている場合は、追加の設定が必要になることがあります。

・NVIDIA / Intel のデュアル GPU をお使いの場合

1. 最新の Intel 統合ドライバーをインストールしてください。https://downloadcenter.intel.com/ja/ より入手できます。
   
2. PC を再起動します。
   
3. NVIDIA コントロールパネルを開きます。
   
4. '3D設定の管理 ' をクリックします。
   
5. 'プログラム設定' を選択し、このゲームを選択します。(リストに無い場合は Add をクリックして手動で登録してください)
   
6. '電源管理モード' の項目を選択します。
   
7. 'パフォーマンス最大化を優先'に設定しなおします。
   
8. NVIDIA コントロールパネルを閉じてゲームを再起動します。

・デュアル AMD “Switchable Graphics” GPU をお使いの場合

1. AMD Software: Adrenalin Edition を開きます。
   
2. “Switchable Graphics” から High Performance を選択し、このゲームを選択します。(リストに無い場合は Browse をクリックして手動で登録してください)
   
3. Apply をクリックします。
   
4. AMD Software: Adrenalin Edition を閉じてゲームを再起動します。

・上記に加えて、以下の手順で、お使いの PC の電源設定をご確認ください。

1. [ラップトップをお使いの方] 充電機に繋がっていることをご確認ください。
   
2. コントロールパネルを開きます。
   
3. 「電源オプション」を選択します。
   
4. 「高パフォーマンス」を選択します。
   
5. ゲームを再起動します。

7. DirectX を更新してください。

コチラ[www.microsoft.com]から最新の DirectX エンド ユーザー ランタイムをインストールして、完全に最新になっている事を確認してください。

8. Windows Media Player コーデックを更新してください。

Windows Media Playerがインストールされていない場合、一部のWindows SKUでは動画再生に必要なコーデックがインストールされていない可能性があります。

MicrosoftからMedia Feature Packを入手し、インストールしてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions-c1c6fffa-d052-8338-7a79-a4bb980a700a

コーデックを別途インストールしている場合一部のコーデックと相性の問題が発生する場合があります。

Media Feature Pack以外のコーデックにつきましては、Media Foundationで動作しないように設定してください。

9. Steam のゲームキャッシュの検証をしてください。

Steamでゲームのキャッシュを確認してみてください。
ゲームをインストールした直後でも、不足しているファイルや破損ファイルの修復が必要な場合があります。

ウイルス対策プログラムがゲームに必要なファイルをウイルスとして認識することがあるので、うまくいかない際は、キャッシュの検証中またはゲームの起動中にウイルス対策を一時的に無効化してください。
ゲームのキャッシュを検証する手順は下記の通りです。

1. コンピュータを再起動してください。
   
2. C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common (デフォルト)にある "Dragons Dogma 2" のフォルダを名前変更(あるいは削除)してください。
   
3. Steamを起動してください。
   
4. 「ライブラリ」からゲームを右クリックしてメニューから「プロパティ」を選択します。
   
5. [ローカルファイル]タブを選択し、[ゲームファイルの整合性を確認...]ボタンをクリックします。
   
6. Steamはゲームのファイルを検証します。この処理には数分かかる場合ああります。

重要：1つ以上のファイルが検証に失敗する可能性がありますが、これはほとんどのSteamゲームで見られます。

検証に失敗したと指摘されているファイルは、このプロセスの一部として置き換えてはいけないローカル設定ファイルです。このメッセージは無視してかまいません。

このプロセスにより、Steamクライアントは、このゲーム用にダウンロードしたファイルを1つ1つスキャンし、それぞれのチェックサムを確認し、それをSteamのコンテンツサーバー上のファイルマニフェストデータと比較します。

ファイルが見つからないか、異なるチェックサム値を持つ場合は、「Xファイルの検証に失敗したため再取得されます」というメッセージが表示されます。
表示された場合、いくつかのファイルが削除されたか、または壊れている可能性があります。
[閉じる]をクリックすると、Steamは自動的に問題のあるファイルをダウンロードし直します。

10. ゲームが不安定な場合は、同時に起動しているアプリケーションがないか確認してください。

録画ツールなどの CPU, GPU, メモリ帯域, ストレージ I/O 帯域などの PC リソースを大きく消費するアプリケーションがゲームと同時に起動している場合、ゲームの安定性が損なわれる場合があります。
ゲームが不安定な場合は、同時に起動しているアプリケーションをできうる限り終了させてください。

11. ゲームの表示が安定しない場合は、ディスプレイの設定を確認してください。

ゲームが起動するが、モニターに何も映らない、激しくちらつく、一部しか映らないなどの表示に問題がある場合、オプションの GRAPHICS のタブの中にあるディスプレイ周波数、垂直同期の項目を調整してください。
また、モニターの設定を調整する事で、正しく表示される場合もあります。お使いのモニターの説明書をご一読いただき、お試しください。

12. ゲームのフレームレートが安定しない場合は、下記の手順にてオプションの設定を低設定に変更することで改善する場合がありますのでお試しください。

＜手順＞

1. ゲームを実行していない状態にする。
   
2. Steamクライアントの「ライブラリ」から「Dragon's Dogma 2」を右クリックし、プロパティを開く。
   
3. タブ「ローカルファイル」から「ローカルファイルを閲覧...」を選択する。
   
4. config.iniをconfig_backup.iniに名前を変更する。
   
5. config_default.iniをコピーした後、コピーして生成されたファイルの名前をconfig.iniに変更する。
   
6. Steamクライアントから「プレイ」をクリックしゲームを実行する。

13. DualSense™ ワイヤレスコントローラー/ワイヤレスコントローラー(DUALSHOCK®4)
のタッチパッド操作/ジャイロ操作を有効にする場合は、以下の手順を行ってください。

＜手順＞

1. Big Pictureモードを起動する
   
2. メニュー内の「設定」から「コントローラ」を選択する
   
3. 「PlayStationコントローラーのSteam入力を有効にする」を「オフ」にする
   
4. Big Pictureモードを終了する Big Pictureモードの起動方法など詳細は、下記Steamサポートのページをご確認ください。
   　→　Steamサポート SteamのBig Pictureモード
   　　　＜リンク先：https://help.steampowered.com/ja/faqs/view/3725-76D3-3F31-FB63＞

14.それでもクラッシュや、画面・音声で問題が発生する場合は、以下の情報をお知らせください。

(A) PC のスペック

1. CPU 名とモデル・型番
   
2. デスクトップまたはラップトップの名前・モデル
   
3. グラフィックカードのモデルと VRAM サイズ
   
4. グラフィックドライバーのバージョン
   
5. システムメモリサイズ
   
6. OS のバージョン (Windows 10, 11, 他) Windows Media Playerに付属していないWindows "N"および "K"エディションを実行している場合はその旨を記載してください。
   
7. ウイルス対策ソフトウェアの名前とバージョン
   
8. あなたのモニターおよび/またはHDTVモデル番号（複数のディスプレイを使用する場合は、すべての製造元とモデル番号を入力してください）
   
9. HDMIケーブルのブランドとモデル番号（ある場合）。お使いのHDMIケーブルが4KおよびHDRに準拠しているかどうかを確認してください。
   
10. あなたの地域（大陸および/または国）

グラフィックカードモデルやVRAMなど、この情報の大部分はDxDiagレポートを実行して入手できます。できましたら、DxDiag のレポートをそのまま送ってください

DxDiagレポートを作成するにはWindowsで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。これは、検索開始に「run」と入力するか、Windowsキーを押しながら「R」を押すことで実行できます。

表示されたボックスに「dxdiag」と入力します。

DirectX診断ツールウィンドウから、必要な情報が収集されるのを待ってから、[情報をすべて保存]をクリックします。デフォルトで "DxDiag.txt"という名前のテキストファイルを保存するように求められます。このファイルを分かりやすい場所に保存してから、添付してください。

(B）あなたのグラフィック設定

ゲームのグラフィック設定は、ゲームのインストールフォルダにあるconfig.ini ファイルにあります。
config.ini ファイルのコピーを添付してください。

(C) 発生している現象について、なるべく具体的にお伝えください。

具体的な問題と問題が発生している場所を共有してください。
たとえば、フレームレートに問題がある場合、それは常に発生しているのか、
それとも特定のモードの間、ゲームプレイ中なのかなどの状況をお知らせください。

以下につきましてお伝えいただけますと、調査をよりスムースに行うことができます。
• ゲームの最低システム要件を満たしていることを確認したのか（トラブルシューティングガイドの手順1をご確認ください）。
• 問題はいつどこで発生したのか。
• 問題が発生したとき、キャラクターは何をしていたのか。
• ゲームを再起動したら、問題は解決したのか。

問題のスクリーンショットがありましたら、添付してください。
ビデオの場合は、YouTubeに限定公開でアップロードのうえ、リンクをご提供ください。
※容量の大きなデータをカプコンへ直接お送りいただく場合は、個別にアップロード環境を用意いたしますのでお問い合わせの際、その旨をお知らせください。

(D) 必ず再現する、あるいは再現頻度が高い場合、詳細な再現手順

提供いただきました詳細な情報が多いほど、エラーの再現と調査を迅速に行うことができます。

(E) クラッシュの場合、クラッシュレポートができていたら、一緒にお送りください。

ゲームクラッシュ時に C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Dragons Dogma 2 (デフォルト) に CrashReport というフォルダが生成され、その中に発生日時をファイル名とした zip ファイルが、ほとんどの場合に出力されます。
（クラッシュレポートの保存先フォルダは、保存完了時にツール画面上に表示されます。）

15. 本タイトルでは、ゲーム起動時に、ゲームの描画処理に必要な「シェーダーキャッシュ」を作成するための処理が行われます。

作成処理が完了すると自動的に次の画面に進みますが、ご利用の環境によっては、待ち時間が長くなる場合があります。
作成処理の進行状況は画面上のゲージとして表示されますので、完了するまでそのまましばらくお待ちください。

なお、シェーダーキャッシュの初回作成が正常に完了すれば、次回以降は起動時の待ち時間はほとんど発生しなくなります。
※グラフィックボードの交換などによってPCの構成が変わった際など、再度シェーダーキャッシュ作成に時間がかかる可能性があります。

16. 下記の画面を表示させている際、処理負荷が一時的に高くなる場合がございます。

• 武器店
  
• 防具店
  
• 雑貨店
  
• 逸品店
  
• ポーンギルド
  
• 倉庫
  
• ポーンの入れ替え

気になる時は、Options -> Graphics -> FidelityFX Super Resolution 3の設定を変更してください。症状が緩和されるケースがあります。

17. DLSS Super ResolutionをONにした場合、一部の環境で不具合が発生しております。
こちらは今後のタイトルアップデートで修正する予定となっております。
また、将来のタイトルアップデートでDLSS Frame Generationを追加する予定となっております。

[H.Honor]

Yes.

[Abusive flintstone man]

Uh uh, i agree

[Yukkun]

キャラメイク体験版のデータ引継ぎができません

[MAFTEHE]

THIS IS THE ANCIENT RECIPE TO MAKE YOU BIGGER !!!
I TESTED IT OUT AND IT WORKED!
WE DID IT BOYS!!!

[lovednd]

There's no response when the game starts

[mongmong]

スキルスロット４つだけなんですがバグですよね？
あえてこんなクソ仕様にしたわけないですよね？

[lackesis]

顔のパーツを自由に選べるようにしろ！良い髪型と白い肌を出せ！ESGポイントもう十分でしょう？

[mongmong]

There are only four skill slots!? why Decreased from DDDA!? Arisen class is trash because few skill slots
Only four skill slots!? Don't the developers understand this game is action-based?

Why has it regressed from the previous version? The range of actions has narrowed, and the action has degraded.

A sequel that's a regression!? The developers are foolish.

Is there a meaningful reason for reducing the skill slots? What necessity prompted such a pointless change?

Is it because they're ignorant of the true essence of action games?

I Think it isBUG

スキルスロットが４つしかない！？
開発者はこのゲームがアクションだと理解していないのですか？
なぜ前作から退化しているのですか？
行動の選択肢が狭まりアクションが退化しています。
続編なのに退化！？
開発者は馬鹿
スキルスロットが減るのは意味がある改変ですか？
なんの必要に迫られてこんな無意味な改変をしたのですか？
アクションゲームの醍醐味をしらないバカだから？
これバグですよね？

[Wilder]

what? english please

[Wilder]

AND FIX SO YOU CAN REBIND KEYS; AND USE NUMPAD AND KEYS OVER ARROWS

https://steamcommunity.com/app/2054970/discussions/0/4289188745217316609/

[なまず]

OSの設定でHDRが有効になっていると何をどうやってもフルスクリーン以外の画面モードで遊ばせるつもりが一切ないという仕様を何とかしてほしい。
こっちはボーダーレスウィンドウで遊びたいんだ。
OSの設定でHDRをオフにしろというのは受け入れられない、なんでたった一つのゲームの為だけにこちらが譲歩しないといけないんだ。
If HDR is enabled in the OS settings, no matter what I do, I won't be able to play in any screen mode other than full screen.I want them to do something about this crappy specification.
I want to play with borderless window.
It's unacceptable to have to turn off HDR in the OS settings, why do we have to make concessions just for this game?

[Ktaro]

レポート機能が上手く動作しなかったようなのでこちらで不具合の報告をします。

事象
ゲーム起動後、宿屋からではない方でロードしたところ、シークバーが20%程度の進捗で停止し、黒画面になった。
その後、クラッシュレポートの送信画面（正確な名前は未確認）が裏で起動した。
Alt+tab操作およびタスクマネージャからのウィンドウ切り替え操作を行ったが、いずれでもクラッシュレポートの送信画面をアクティブ化できなかった。
次回起動時は再現せず。ゲームデータ、セーブデータの破損は（恐らく）なし。

再現性と関連情報
10回程度（正確な回数は不明）ゲームを起動して1回のみ発生。
決定ボタンを連打して最速でロードをさせた。（他の約10回はそのような操作をしていない）　この操作に依存しているかどうかは未確認。
フルスクリーン表示設定

環境
エディション Windows 10 Pro for Workstations
バージョン 22H2
OS ビルド 19045.4170
プロセッサ AMD Ryzen Threadripper 3990X 64-Core Processor 2.90 GHz
実装 RAM 128 GB (128 GB 使用可能)
Radeon RX 6900XT
AMD Software Adrenalin Edition 24.3.1

[Yueh]

作業に取り掛かり、要求された最適化を行ってください。これは、ゲームがリリースされる前に行われるべきでした。ダミーとハスラーの束。

[SCAV]

アップデートしてからゲームが起動しなくなった。はっきり言ってこんな未完成のゲームをフルプライスで発売するカプコンには失望した。せめて公式から謝罪文ぐらい出しては？

[屁負ひ比丘]

hurry up capcom