Bug Reporting Thread 回報與修復方式集中串

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📌為了能更快的解決遊戲異常問題，請盡量按照分類提供詳細描述與參考檔案

如果是遊戲進行問題，需要

1. 問題描述、錄影、截圖.....
   
2. 可重現問題存檔

如果是系統問題，需要

1. 問題描述、錄影、截圖.....
   
2. 遊戲安裝路徑
   
3. 系統資訊
   *可以透過steam平台取得系統資訊，在左上角的選項中點擊[說明]→[系統資訊]，全選內容另外複製貼成純文字檔即可

關於遊戲無法全畫面的問題

1. 問題描述、錄影、截圖.....
   
2. 遊戲安裝路徑
   
3. 系統資訊
   
4. 遊戲log，路徑在 {遊戲安裝目錄}\FullscreenHelper\logs\ 底下
   *舉例：FantasiaSango1\FullscreenHelper\logs\

檔案提供方式

1. UJ問題回報系統(需有會員)：https://www.uj.com.tw/uj/servce/return_question.aspx
   
2. 線上客服信箱：[e-mail]
   
3. 客服專線：[phone]

📌自我快速修復方式 &疑難排解

無法全畫面玩遊戲的玩家

在 {遊戲安裝目錄}底下找到{redist-installer}資料夾，手動安裝裡面兩個檔案

1. VC_redist.x64.exe
   
2. windowsdesktop-runtime-6.0.4-win-x64.exe

在HDR模式底下無法正常顯示遊戲全畫面

很抱歉，幻想三國誌系列目前暫時無法在HDR模式下正常顯示遊戲全畫面，我們還在努力中。
關閉HDR模式即可正常運行遊戲。

遊戲全畫面為什麼還有黑邊？

全螢幕功能是以等比例放大的方式來執行，為了維持遊戲畫面在不同解析度底下顯示正常，無法避免會有黑邊。

遊戲中發現黑畫面、畫面閃爍等異常畫面

1. 安裝 DirectX-8.1-Setup (已上傳至雲端請直接點此下載) [u.pcloud.link]
   
2. 更新顯示卡驅動程式
   
3. 更新 Windows OS，建議22H2版之後
   
4. 遊戲重新安裝

倘若仍有異常畫面，請協助回報，我們會盡快處理。


感謝大家的回報 :)

[𝑨𝒔𝒕𝒍𝒚]

为什么更新了以后还是不能全屏呢？

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Originally posted by 𝑨𝒔𝒕𝒍𝒚:

为什么更新了以后还是不能全屏呢？

感謝回報，是否方便提供詳細資訊讓我們判斷？

關於遊戲無法全畫面的問題

1. 問題描述、錄影、截圖.....
   
2. 遊戲安裝路徑
   
3. 系統資訊
   
4. 遊戲log，路徑在 {遊戲安裝目錄}\FullscreenHelper\logs\ 底下
   *舉例：FantasiaSango4Ex\FullscreenHelper\logs\

檔案提供方式

1. UJ問題回報系統(需有會員)：https://www.uj.com.tw/uj/servce/return_question.aspx
   
2. 線上客服信箱：[e-mail]
   
3. 客服專線：[phone]

[柴圓滾滾瀨]

更新以后steamdeck上直接打不开了

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Originally posted by 等打折的阿柴桑:

更新以后steamdeck上直接打不开了

感謝您對遊戲的支持與愛護，很抱歉造成您的困擾。
請問執行的過程中是否有出現錯誤訊息？
如可以的話是否能夠告知您進行更新的是【Steam Deck】的系統更新還是遊戲程式的更新?

若您方便的話，煩請提供相關截圖至線上客服信箱，以利我們進一步確認及排除問題，謝謝您！

線上客服信箱：[e-mail]

[贼娃子]

更新后还是不能全屏，还是窗口，会弹出对话框：An error occurred, please check logs for more information.

[76561199129377675]

Originally posted by 贼娃子:

更新后还是不能全屏，还是窗口，会弹出对话框：An error occurred, please check logs for more information.

關於遊戲無法全畫面的問題
問題描述、錄影、截圖.....
遊戲安裝路徑
系統資訊
遊戲log，路徑在 {遊戲安裝目錄}\FullscreenHelper\logs\ 底下
*舉例：FantasiaSango4Ex\FullscreenHelper\logs\

檔案提供方式
UJ問題回報系統(需有會員)：https://www.uj.com.tw/uj/servce/return_question.aspx
線上客服信箱：[e-mail]
客服專線：[phone]

[steven6114]

幻三1 可以執行鳳凰誓 但無法執行本傳 點擊執行無反應
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已找到解法 到遊戲目錄裡找到 FSConfig
右鍵點選"以系統管理員執行" 就能順利開啟

怪的是 鳳凰誓就不用走這步驟 從steam開啟就可以

[76561198277704305]

大哥 win10系统 幻1-4都无法运行 1-2有些是进去直接黑屏看不到任何图像（不管是否窗口化） 3-4是连游戏都无法正常启动 直接报错运行不了 只有第五作可以正常运行 麻烦及时解决一下

[76561198834557720]

Originally posted by 图赫尔:

大哥 win10系统 幻1-4都无法运行 1-2有些是进去直接黑屏看不到任何图像（不管是否窗口化） 3-4是连游戏都无法正常启动 直接报错运行不了 只有第五作可以正常运行 麻烦及时解决一下

感謝回報，是否方便提供詳細資訊讓我們判斷？

如果是系統問題，需要

1. 問題描述、錄影、截圖.....
   
2. 遊戲安裝路徑
   
3. 系統資訊
   *可以透過steam平台取得系統資訊，在左上角的選項中點擊[說明]→[系統資訊]，全選內容另外複製貼成純文字檔即可

[灯火启航]

win7系统，幻想一更新凤凰誓后，出现规律性的闪屏；幻想二完美全屏；幻想三、四、外传无法运行； win10系统下幻想1-4外，所谓的全屏两边还有部分黑边。

[灯火启航]

建议三国系列的原声也上架，额外收费也能接受；同时绝代双骄系列是不是也提上日程啊

[76561199129377675]

Originally posted by cyzwynl:

win7系统，幻想一更新凤凰誓后，出现规律性的闪屏；幻想二完美全屏；幻想三、四、外传无法运行； win10系统下幻想1-4外，所谓的全屏两边还有部分黑边。

如果是系統問題，需要
1.問題描述、錄影、截圖.....
2.遊戲安裝路徑
3.系統資訊
*可以透過steam平台取得系統資訊，在左上角的選項中點擊[說明]→[系統資訊]，全選內容另外複製貼成純文字檔即可

遊戲全畫面為什麼還有黑邊？
全螢幕功能是以等比例放大的方式來執行，為了維持遊戲畫面在不同解析度底下顯示正常，無法避免會有黑邊。

[Loss 3%]

戰鬥攻擊時我方角色會卡住，行動條完全累積不了，但敵人還是會攻擊我方

[TangoF]

幻1更新後於秘籍FSwin後在遊戲中F9會卡死求解決

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Originally posted by -:

戰鬥攻擊時我方角色會卡住，行動條完全累積不了，但敵人還是會攻擊我方

感謝您對遊戲的支持與愛護，很抱歉造成您的困擾。

若您方便的話，煩請提供
1. 問題描述、錄影、截圖.....
2. 可重現問題存檔
至線上客服信箱，以利我們進一步確認及排除問題，謝謝您！

線上客服信箱：[e-mail]