【ユーザーサポート宛】コントローラーがうまく作動しません

[rakusu]

xbox one s コントローラーでプレイしようとしたところコントローラー設定がよくないのかうまく作動しません。

具体的にはタイトル画面後のスタートやコンフィグがある画面で選択カーソルがずっと上に移動し続けるので十字キーなどを押してもコンフィグなどが選択できない状況です。

なお設定は以下になっています。
・steam入力を無効にする
　Xboxコントローラー 無効 ゲームごとのオーバーライド

　※steam入力を有効にする、デフォルト設定を使用する等に変更しても状況は変わらずでした。

ちなみにペルソナ５R、ペルソナ３リロードは特に設定しなくても通常通りプレイできています。

以前も問い合わせしたのですが回答がなかったため早めの回答をお願いします。