Cuenta bloqueada

[pardo_159]

Buenas. Hace mas de 3 meses que no puedo acceder a mi cuenta de GW2 porque me bloquearon la cuenta por ''seguridad'' y no tengo ninguna respuesta de parte del juego.
Lo peor es que tengo DLC'S y no quiero crearme otra cuenta y tener que comprar nuevamente dichos DLC'S.
Alguien que me de una mano, gracias.

[Q]

ya contactaste a soporte tecnico?
deben de dar una razon por la cual te bloquearon, anda a la web de arena net y manda ticket de soporte, se puede hacer sin necesidad de logear a la cuenta. juegas la version de steam o la del launcher de arena net?

aca no podemos hacer mucho mas que ayudarte con la pagine de soporte:

https://help.guildwars2.com/hc/es/articles/201862918-Problemas-de-Inicio-de-Sesi%C3%B3n

"Si has seguido todos los pasos para solucionar el problema que indicamos arriba y aun así sigues sin poder iniciar sesión, envía un correo electrónico a [e-mail] si necesitas más ayuda. Asegúrate de incluir los siguientes detalles para que podamos ayudarte de la forma más rápida y eficiente posible:

-Nombre de cuenta (tu dirección de correo electrónico).
-Nombre y apellidos.
-La fecha de nacimiento que aparece en tu cuenta.
-Tu código de serie de Guild Wars 2.
-Nombre de identificación (incluidos los 4 números que aparecen después del nombre, como por ejemplo, “Jugador.1234”).
-Una descripción detallada del problema, incluidos los mensajes de error que recibas al intentar reiniciar tu contraseña.

Obvio si usas tu cuenta steam para jugar gw2 NO DEBES darle a arena net tu contraseña y usuario de steam ni nada asi, no lo necesitan.
Obvio tampoco necesitaran tu nombre real ni esos otros detalles en caso de estar usando gw2 en steam. El punto aqui es usar ese mail de support arenanet para que te ayuden a restablecer tu cuenta, mandales mail explicando lo que te sucede.