Sofortüberweisung arbeitet nicht

[Evenewlike]

Hello alle. Habt ihr auch Problem gehabt beim Sofortüberweisung? Ich habe am 24ten Enshrouded gekauft, Geld wurde prompt abgezogen aber nichts erhalten, besonders bitter weil ich unter die ersten war die Der Spiel ausprobiert haben und jeden empfohlen. Support hilft nicht, jede schiebt auf die andere. Klarna angerufen, sie sagten sie haben mein Geld nicht, und Steam schreibt dasselber. Nun ich habe in der Folge alle meine Freunde empfohlen diese Zahlungsform zu meiden.

[Wundsaltz]

Das sollte man sowieso machen, wenn man es für eine schlechte Idee hält, anderen seine Kontonummer und PIN zu geben. Warum deren Geschäftsmodell anklang gefunden hat, ist mir schleierhaft.

[Nafiganza]

Es kam schon öfter vor, das Sofortüberweisung scheiterte, so das man es später nochmal probieren soll. Aber das Geld abgezogen wurde obwohl man das Spiel nicht bekommen hat, das ist mir auf Steam noch nie passiert und ich nutze nur Sofortüberweisung.

[Bob Rooney]

1. falsches Forum

2. wenn du Paypal vermieden willst ( Klarna ist KEINE gute Alternative... ) kauf dir das nächste Mal ne paysafe oder Steam vouchers oder so... gibts an jeder Tankstelle und in vielen Supermärkten, zumindest in Deutschland, weiss nicht wie es in Österreich aussieht. ) Prüfe deine Emails, ob du eine Zahlungsbestätigung erhalten hast. Da du leider keine weiteren Details zu deinem Kauf angegeben hast, hier ein Auszug der Steam Richtlinien :

"Meine Kaufversuche schlagen fehl. Was kann ich tun?
Wenn Sie den Kauf über die Steam-Website durchführen, versuchen Sie es über den Steam-Client und umgekehrt.

Deaktivieren oder entfernen Sie jegliche IP-Proxy- oder VPN-Software, die Sie benutzen, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie, den Kauf erneut durchzuführen. Alle Transaktionen, die mittels anonymer Proxyserver angemeldet werden, werden von Steam abgelehnt.

Falls Sie keinen Kauf abschließen können, kontaktieren Sie den Steam-Support mit möglichst detaillierten Informationen, Ihrem Steam-Accountnamen und der exakten Fehlermeldung, die Sie erhalten.



Ich befinde mich zurzeit in einem anderen Land und meine Käufe schlagen fehl. Wie kann ich dieses Problem beheben?
Stellen Sie sicher, dass jegliche IP-Proxy- oder VPN-Software, die Sie eventuell installiert haben, deaktiviert ist und geben Sie beim Kauf dieselbe Rechnungsadresse wie auf Ihrem Kontoauszug an. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Steam-Support mit detaillierten Informationen zu Ihrem Steam-Account, Ihrem Heimatland und dem Land, in dem Sie sich gerade befinden.



Steam gibt an, dass der Kauf fehlgeschlagen ist, jedoch wurde meine Kredit-/Debitkarte belastet. Wieso?
Wenn die Fehlermeldung das Wort „hold“ enthält, könnte dies bedeuten, dass die Überprüfung durch AVS (Adressenverifizierungssystem) oder des CVV2 (3-Ziffern-Code auf der Rückseite Ihrer Bankkarte) durch Ihre Bank fehlgeschlagen ist.

In diesen Fällen wird der Kauf dennoch durch die meisten Banken akzeptiert und das Konto in entsprechender Höhe belastet, obwohl die Prüfinformationen inkorrekt sind. Steam lehnt Transaktionen immer ab, wenn diese die AVS- oder CVV-Prüfung nicht bestehen. Steam wird die von der Bank gesperrten Beträge nicht abbuchen. Ihre Bank wird diese nach einer gewissen Zeit, die vertraglich geregelt ist, wieder freigeben. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern."

Viel Erfolg

[Evenewlike]

Hallo Bob,

danke all das was du geschrieben hast leider nichts geholfen, wie du auch gelesen hast, Geld wurde abgebucht, und nichts erhalten, und auch Support eingeschaltet, ohne Erfolg.

[Mammufant]

Mir ist gestern genau das gleiche passiert.
Direkt nach der Bestätigung (zweiter Faktor) erschien eine Fehlermeldung. Vom Konto ist das Geld nun runter, Steam weiß aber nichts davon und meint ich soll mal ne Woche (5-7 Tage) warten. oO

[Evenewlike]

Ich habe es in 3 tagen erhalten also am Samstag um 15 Uhr, es ist ein Fehler im System. Hoffentlich werden sie das irgendwann beheben.

[Mammufant]

Der zweite Versuch das Spiel zu kaufen hat dann funktioniert (mit einigen Stunden Verzögerung). Das Geld vom ersten Versuch ist aber irgendwo versumpft und der Steam-Support scheint grandios überfordert zu sein.
Mal abgesehen davon, dass nur noch englisch geantwortet wird, ist es scheinbar schon zuviel erwartet, dass die vorherigen Nachrichten gelesen werden.

Das macht gerade keinen Spaß, sondern nur noch Ärger hier.

[Little Strawberry]

Einfach nicht Sofortüberweisung benutzen, schon alleine aus dem Aspekt das die sich mit euren Zugangsdaten in euer Banking einloggen, was gegen die AGB der meisten Banken verstößt weil es ein totales Sicherheitsrisiko ist und ein starker Eingriff in die Privatsphäre darstellt. Die sind dann mit euren Zugangsdaten authorisiert und können ohne Mandat anstellen was sie möchten. Wenn Geld dann mehrmals abfließt, dann liegt das bei Sofortüberweisung, weil die nicht nachprüfen können/werden ob die Leistung tatsächlich von Steam authorisiert wurde oder nicht. Die holen sich dann einfach das Geld auch 5 mal.

[Evenewlike]

Jaa nächste mal halt lieber Paypal..dritte Tag habe ich das spiel erhalten, danke für eure Ratschlag

[Mammufant]

@Little Strawberry: So funktioniert das nicht! Sie können zwar die Kontobewegungen der letzten 30 Tage sehen, aber sich "bedienen" können sie nicht! Sie können eine Überweisung veranlassen, du musst sie aber bestätigen - und sie bekommen eine Rückmeldung darüber, welche sie an Steam weitergeben sollten.
Eigentlich recht simpel, aber...