Anleitung zur Fehlerbehebung – Technische Probleme – Deutsch

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Hallo!

Diese Anleitung soll dir bei der Lösung häufiger technischer Probleme helfen und wir werden versuchen, sie so einfach wie möglich zu halten, damit du den Schritten folgen kannst.

Zunächst einmal eine kurze Unterscheidung zwischen einem Bug und einem technischen Problem. Ein Bug tritt in einer Anwendung auf, wenn diese ausgeführt wird. Zu den technischen Problemen gehören Abstürze, Einfrieren, Nichtstarten der App und andere Dinge.

Bugs bitte gerne im Bugs - Tech Unterforum melden!

Wir hoffen, dass du die Mindest- und empfohlenen Anforderungen für deinen PC überprüft hast. Eine Anwendung kann ausgeführt werden, auch wenn die Mindestanforderungen nicht ganz erfüllt sind, mit den empfohlenen Werten läuft das Spiel deutlich besser.

Kommen wir also zu einigen Lösungen.

Absturz beim Start
Überprüfe die Integrität der Spieldateien.
Erstelle Ausnahmen für Anti-Virus-Suiten.
Laufzeitumgebungen und DirectX sauber installieren
Windows-Updates
Einen dedizierten Grafikprozessor einrichten
Cloud speichert zerstörte Spielstände
Treiber aktualisieren
Intel i7- und i9-CPUs der 13. bis 14. Generation
Auflösungseinstellung
Lokalisierung und Charakterformatierung

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Abstürze

Das Spiel verwendet ein Tool, das sich öffnet, wenn die Engine abstürzt. Bitte verwende es und vergiss nicht, SENDEN zu drücken.

Wie erhalte ich Absturzdateien aus dem Spiel? Absturzprotokolle befinden sich unter:
%localappdata%\ig4\Saved\Crashes

Support

Hier ist unsere Support-Website[support.toplitz-productions.com]

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Absturz beim Start

Das Spiel stürzt beim allerersten Start ab: Wenn das Spiel beim allerersten Start abstürzt (kurz bevor du etwas vom Spiel gesehen hast), mach dir keine Sorgen; starte es einfach neu. In seltenen Fällen kann ein weiterer Versuch erforderlich sein. Was hat das Problem verursacht? Die Unreal Engine kann beim allerersten Start mit der Asset-Struktur des Spiels kollidieren, was beim zweiten Start nicht mehr der Fall ist.

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Überprüfe die Integrität der Spieldateien.

Grundlegende Fehlerbehebung – versuche dies zuerst, bevor du einen Bug-Report schreibst.
Dies ist eine Funktion, die vom Steam-Spielclient bereitgestellt wird. Wähle das Spiel in deiner Bibliothek aus und klicke dann mit der rechten Maustaste darauf. Wähle „Eigenschaften“. Wähle „LOKALE DATEIEN“. Hier findest du die Verifizierung.

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Erstelle Ausnahmen für Antiviren-Suites.

Einige Antiviren-Suites und Firewalls überwachen den Datenverkehr aggressiv und in Echtzeit. Du solltest die Ausschlussfunktionen für dein Antivirenprogramm in der Dokumentation nachschlagen. Das Beispiel hier bezieht sich auf Windows Defender.

• Öffne das Windows Defender Security Center.
  
• Klicke auf Viren- und Bedrohungsschutz.
  
• Klicke auf die Option Viren- und Bedrohungsschutz.
  
• Klicke unter „Ausschlüsse“ auf die Option Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen.
  
• Klicke auf die Schaltfläche Ausschluss hinzufügen.

Wähle die Inhalte aus, die du von Windows Defender Antivirus ausschließen möchtest, z. B.:

• Datei – Schließt nur eine Datei pro Ausschluss aus.
  
• Ordner – Schließt einen Ordner und seinen Inhalt, einschließlich Unterordner, aus.
  
• Dateityp – Anstatt Dateien und Ordnerstandorte auszuschließen, kannst du das Antivirusprogramm so konfigurieren, dass Dateien mit einer bestimmten Erweiterung unabhängig von ihrem Speicherort ignoriert werden.
  
• Prozess – Schließt Hintergrundprozesse nach Namen aus.

Fahre mit den Anweisungen auf dem Bildschirm fort, um den neuen Ausschluss je nach Auswahl hinzuzufügen. (Wenn du beispielsweise „Datei“ auswählst, musst du nur die Datei suchen und auswählen, die du ausschließen möchtest. Oder wenn du die Option „Dateityp“ auswählst, musst du nur die Erweiterung des Dateiformats eingeben, das bei Scans übersprungen werden soll.)

Du kannst einen Ausschluss jederzeit mit den gleichen Anweisungen entfernen, aber achte darauf, dass du in Schritt 5 das Element auswählst und auf die Schaltfläche „Entfernen“ klickst.

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Laufzeitumgebungen und DirectX sauber installieren

Laufzeitumgebungen sind kleine, aber wichtige Plattformen, die es Anwendungen ermöglichen, auf deinem PC zu funktionieren. Wenn sie beschädigt oder unvollständig sind, können sie Probleme wie Abstürze verursachen. Es ist also wichtig, dass sie in gutem Zustand sind.

Es gibt Pakete wie All-in-One VC++ Redistributable Runtimes, die du von einer vertrauenswürdigen Website herunterladen kannst. Entpacke das Paket und verwende die Datei install_all.bat (Rechtsklick). Vergiss nicht, sie als Administrator auszuführen. Starte den PC neu, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Das Paket sollte beschädigte Laufzeiten durch Überschreiben reparieren.

DirectX ist eine wichtige Komponente von Windows 10 und höher und verwaltet Aufgaben im Zusammenhang mit Video-, Spiel-, Multimedia- oder Grafikprogrammen usw.

Bevor du DirectX unter Windows xx neu installierst, solltest du überprüfen, welche DirectX-Version auf deinem Computer installiert ist. Hier ist eine kurze Anleitung für dich.

• Gib „dxdiag“ in das Suchfeld ein und klicke auf diese App in der Liste.
  
• Nach einer Weile wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, das die installierte DirectX-Version auf der Registerkarte „System“ anzeigt.

So installierst du DirectX neu:

• Lade eine DirectX-Version von einer vertrauenswürdigen Website herunter.
  
• Danach kannst du sie installieren und deinen Computer neu starten, um zu überprüfen, ob die DirectX-Fehler behoben sind oder nicht.

Wie man DirectX-Fehler behebt:

Veraltete oder beschädigte Gerätetreiber können DirectX-Fehler verursachen. Durch die Aktualisierung des Gerätetreibers können diese Fehler behoben werden, ohne DirectX neu installieren zu müssen. Mit den folgenden Schritten kann der Gerätetreiber aktualisiert werden.

• „Gerät“ in das Suchfeld eingeben und „Geräte-Manager“ aus dem Kontextmenü auswählen.
  
• Navigiere zu den Displayadaptern und klappe sie auf. Klicke dann mit der rechten Maustaste auf den Gerätetreiber und klicke auf Eigenschaften.
  
• Gehe im neuen Fenster zur Registerkarte Treiber und klicke auf die Schaltfläche Treiber aktualisieren.
  
• Klicke dann auf Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen. Danach sucht Windows für dich nach der neuesten Treibersoftware.

Die Steam-Datei DXsetup.exe

• Gehe zum Abschnitt „Bibliothek“ und wähle die Anwendung aus.
  
• Klicke mit der rechten Maustaste auf das Spiel und wähle „Eigenschaften“ aus.
  
• Klicke auf „Lokale Dateien“ und dann auf „Lokale Dateien durchsuchen...“.
  
• Gehe zum Ordner „Steamworks Shared“ und folge diesem Pfad bis zum Ordner „_CommonRedist/DirectX/Jun2010“ und führe dxsetup.exe aus.
  
• Akzeptiere im folgenden Dialogfeld die Lizenz, klicke zweimal auf „Weiter“ und warte, bis DirectX die Einrichtung abgeschlossen hat.
  
• Klicke auf „Fertigstellen“.
  
• Starte deinen Computer neu und versuche, das Spiel erneut zu starten.

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Windows-Updates

Manche Probleme können durch fehlende oder fehlerhafte Windows-Updates entstehen. Stelle sicher, dass dein PC auf dem neuesten Stand ist, indem du regelmäßig nach Updates suchst.

• Klicke auf Start (oder drücke die Windows-Taste) und klicke dann auf „Einstellungen“.
  
• Klicke im Fenster „Einstellungen“ auf „Update & Sicherheit“.
  
• Um nach Updates zu suchen, klicke auf „Nach Updates suchen“.
  
• Wenn ein Update zur Installation bereitsteht, sollte es unter der Schaltfläche „Nach Updates suchen“ angezeigt werden. Klicke auf „Herunterladen und installieren“.
  
• Starte den PC neu.

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Dedizierte GPU

Die meisten Notebooks, aber auch einige Desktop-PCs verfügen über zwei Grafikprozessoren. Windows (ja, das Betriebssystem verwaltet Ressourcen) weist manchmal die schwächere dieser GPUs zu, um eine Anwendung auszuführen. Je nachdem, was deine Anwendung zu tun versucht, kann die Grafik sehr schlecht aussehen. Hier ist eine vollständige Übersicht darüber, wie man dedizierte Grafik einstellt:
Damit dies funktioniert, muss Windows 10 (1809) oder höher ausgeführt werden.

• Öffne die App „Einstellungen“ und wechsle zur Gruppe „System“.
  
• Wähle die Registerkarte „Anzeige“ und scrolle nach unten.
  
• Klicke auf die Option „Grafikeinstellungen“.
  
• Öffne auf dem Bildschirm „Grafikeinstellungen“ das Dropdown-Menü „App zum Festlegen der Einstellungen auswählen“.
  
• Wähle den App-Typ aus, für den du die GPU-Nutzung festlegen möchtest: „Klassische App“ für Desktop-Apps und „Universal-App“ für UWP- oder Store-Apps.
  
• Klicke nach der Auswahl auf die Schaltfläche „Durchsuchen“ und wähle die App aus.
  
• Klicke nach dem Hinzufügen der App auf die Schaltfläche „Optionen“ unter der App.
  
• Wähle im sich öffnenden Fenster „Hohe Leistung“ aus und klicke auf „Speichern“.

Erzwinge die Verwendung einer NVIDIA-Grafikkarte durch die App

Es ist erwähnenswert, dass NVIDIA die Optimus-Technologie verwendet. Immer wenn erkannt wird, dass eine App zusätzliche, leistungsstärkere Ressourcen benötigt, wird der dedizierte Grafikprozessor aktiviert. Du kannst jedoch weiterhin erzwingen, dass eine App den dedizierten Grafikprozessor verwendet.

• Öffne die NVIDIA-Systemsteuerung. Klicke mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich auf deinem Desktop und wähle im Kontextmenü die Option „NVIDIA-Systemsteuerung“ aus.
  
• Gehe zum Desktop-Menü und aktiviere die Option „`Mit Grafikprozessor ausführen` zum Kontextmenü hinzufügen“.
  
• Kehre zu deinem Desktop zurück. Klicke mit der rechten Maustaste auf die App, die du zur Verwendung des dedizierten Grafikprozessors zwingen möchtest. Im Kontextmenü, das sich öffnet, findest du die Option „Mit Grafikprozessor ausführen“. Wähle „Hochleistungs-NVIDIA-Prozessor“ aus den Unteroptionen aus, damit die Anwendung mit deiner dedizierten GPU ausgeführt wird.

App zur Verwendung der AMD-Grafikkarte zwingen

• Du kannst eine App zur Verwendung deiner AMD-Grafikkarte zwingen, aber das ist nicht so einfach oder zugänglich wie die NVIDIA-Option.
  
• Bei AMD kannst du auswählen, welche Apps die dedizierte Grafikkarte verwenden sollen. Im Kontextmenü gibt es keine Option. Stattdessen fügst du Apps zum AMD Catalyst Control Center hinzu.
  
• Öffne die AMD Catalyst Control Center-App, indem du mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich auf deinem Desktop klickst.
  
• Wähle „Catalyst Control Center“ aus dem Kontextmenü aus.
  
• Wähle aus der Liste der Bedienfelder auf der linken Seite „Energie“ aus.
  
• Wähle unter „Energie“ die Option „Einstellungen für umschaltbare Anwendungsgrafiken“ aus.
  
• Hier siehst du eine Liste der Apps, die AMD bereits als Anwendungen erkennt, die eine bessere GPU-Unterstützung benötigen. In diesem Bedienfeld befindet sich die Schaltfläche „Anwendung hinzufügen“.
  
• Klicke darauf und wähle die EXE-Datei der Anwendung aus, die du zur Verwendung der AMD-Grafikkarte zwingen möchtest.
  
• Nachdem du die Anwendung hinzugefügt hast, öffne das Dropdown-Menü daneben, um die Grafikoptionen einzustellen. Wähle „Hohe Leistung“ und du bist fertig. Die App wird immer die AMD-Grafikkarte verwenden.

Wir sollten erwähnen, dass einige Optionen je nach Treiberversion und GPU-Modell unterschiedlich sein können. Diese Lösungen funktionieren weiterhin, aber die Optionen befinden sich möglicherweise in einem anderen Menü.

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Cloud-Speicher verhindert die Zerstörung von Spielständen

Für diesen unangenehmen Fehler gibt es leider keine Lösung. Es handelt sich um ein Problem, das mit Cloud-Speichern einhergeht und nicht von uns behoben werden kann.

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Aktualisierung von Treibern

Du kannst Treiber für fast alle Komponenten deines Systems erhalten, wobei GPU-Treiber diejenigen sind, die häufige Aktualisierungen erfordern. Die zugehörigen Suiten für GPUs informieren dich über neue verfügbare Updates. Führe solche Updates nicht übereilt durch und warte ein paar Tage oder sogar Wochen, um zu sehen, ob der Treiber stabil ist (manchmal ist er es nicht!).

Diese Aktualisierungen fielen bis Herbst 2024 an:

Grafikprozessoren der Generationen GTX 6xx und 7xx (Kepler) werden seit Herbst 2023 von NVIDIA nicht mehr mit neuen Treibern unterstützt.
Die Generation GTX 9xx (Maxwell) folgte im Herbst dieses Jahres und erhält keine kritischen Sicherheitsupdates mehr.
Der Lebenszyklus von Pascal GTX-Karten wird wahrscheinlich in den nächsten Jahren enden. Diese Karten werden jedoch sehr wahrscheinlich die meisten Spiele unterstützen, für die sie einige Zeit lang als Mindestanforderungen aufgeführt waren oder sind.

NVIDIA-Treiber über Version 555 unterstützen keine älteren (aus den Jahren 2007 und 2008) Intel- und AMD-CPUs mehr, denen die Popcnt-Anweisung fehlt, und stürzen beim Booten ab.

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13. – 14. Generation Intel i7 und i9 CPUs

In den letzten Monaten ist bei diesen beiden CPU-Generationen ein sehr spezifisches Problem aufgetreten, bei dem es bei Dx12-Spielen zu zufälligen Abstürzen kommt. Dieser Artikel beleuchtet die Details.[www.pcwelt.de]

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Auflösungseinstellung

(Dies sollte inzwischen behoben sein) – Das Spiel unterstützt nicht die richtige Auflösung deines Monitors. Industry Giant unterstützt Ultra-Wide- und 4K-Auflösungen

Wenn das Spiel die Auflösung deines Monitors (z. B. 2560 x 1440) nicht akzeptiert und versucht, in einer höheren Auflösung (z. B. 3840 x 2160) zu laufen, kannst du versuchen, es in Steam zu zwingen, mit der richtigen Auflösung zu laufen:

1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Spiel in deiner Steam-Bibliothek.
   
2. Gehe zu Eigenschaften > Startoptionen festlegen.
   
3. Füge den folgenden Code zu den Startoptionen hinzu:
   
4. -resx 2560 -resy 1440 (dies ist ein Beispiel, du musst hier die Auflösung hinzufügen, die dein System unterstützt)

Diese Methode sollte effektiv verhindern, dass das Spiel standardmäßig eine Auflösung verwendet, die dein Monitor nicht unterstützt, und stattdessen sicherstellen, dass es mit 2560 x 1440 läuft.

In einigen Fällen ist es notwendig, die Datei GameUserSettings.ini zu löschen, die sich unter >>C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Local\ig4\Saved\Config\Windows<< befindet

Und die Datei settings.json, die sich unter >>C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Local\Don VS Dodo\IG4\<< befindet,

und starte das Spiel dann neu.

Wenn sie immer noch vorhanden ist, kannst du versuchen, die Datei GameUserSettings.ini zu bearbeiten, die sich unter >>C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Local\ig4\Saved\Config\Windows\<< befindet.

Gehe zum Abschnitt [/script/engine.gameusersettings] und suche nach

ResolutionSizeX=1920
ResolutionSizeY=1080
Ändere die Einträge auf die gewünschte Auflösung (z. B. ResolutionSizeX=2560 & ResolutionSizeY=1440), speichere deine Tun und beende den Editor.

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Lokalisierung und Zeichenformatierung

Das Spiel kann kleinere Lokalisierungs- und Zeichenformatierungsprobleme aufweisen.

Aufgrund der späten Änderungen, die wir am Spiel vorgenommen haben und die das Spielerlebnis erheblich verbessert haben, haben sich womöglich ein paar Lokalisierungs- und Zeichenfehler eingeschlichen.