Robo de cuenta Steam

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Hola. Estábamos cuatro amigos jugando ayer al csgo una partida, al terminar le dimos para buscar una nueva cuando uno de mis amigos salió de de repente. Se le había cerrado Steam en sus dos pcs y móvil. Intentó iniciar sesión pero le decía que los datos eran incorrectos, probó en el móvil y nada. Intentó dándole a recuperar contraseña y esperó durante unos minutos algún correo que no llegó. Siguió probando y comprobó que una IP que no era la suya había entrado y cambiado el correo y contraseña de acceso. Le habían entrado en la cuenta aún teniéndola protegida por Steam Guard. Inmediatamente rellenó un formulario en el Soporte de Steam para que le ayudasen a recuperar la cuenta pero aún no le han respondido casi 13h después. Mi pregunta es, tarda mucho en responder el Soporte de Steam y los recibos que llegan al correo por cada compra sirven como prueba de que la cuenta era de él?
Si alguien tienen algún consejo y puede ayudar se lo agradecería muchísimo.

[Ferroñes]

en epoca de rebajas tardan mas de lo normal y creo que si vale esos recibos como prueba de compra cuanto mas antiguos creo que mejor.

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Originally posted by Ferroñes:

en epoca de rebajas tardan mas de lo normal y creo que si vale esos recibos como prueba de compra cuanto mas antiguos creo que mejor.

Vale, muchas gracias

[RBunFoX]

Enlace a las estadisticas del soporte de steam.

https://store.steampowered.com/stats/support

Siempre me ha parecido raro que una persona teniendo steam guard en el movil, puedan entrarle en la cuenta sin poner el codigo que se le envia, porque precisamente para eso esta.

No obstante, todo puede pasar.

El soporte de steam suele tardar entre un día y 24 horas. ha algunos les puede llegar a tardar 48 horas, depende de varios factores. En las rebajas de steam suelen tardar mas, por el exceso de tickets que tienen.

Dile a tu amigo que pase el antivirus por su PC y si tiene acceso a su mail, que cambie la contraseña. Cuando recupere su cuenta que la cambie en steam también. Y que verifique si tiene steam guard activado en el movil. (por si acaso)

Tu amigo visita páginas de apuestas? Le han pasado algun enlace y se ha metido dentro de el?

Hay muchos enlaces y programas que son usados para hacer scam.

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Originally posted by RBunFoX SPAWZ:

Enlace a las estadisticas del soporte de steam.

https://store.steampowered.com/stats/support

Siempre me ha parecido raro que una persona teniendo steam guard en el movil, puedan entrarle en la cuenta sin poner el codigo que se le envia, porque precisamente para eso esta.

No obstante, todo puede pasar.

El soporte de steam suele tardar entre un día y 24 horas. ha algunos les puede llegar a tardar 48 horas, depende de varios factores. En las rebajas de steam suelen tardar mas, por el exceso de tickets que tienen.

Dile a tu amigo que pase el antivirus por su PC y si tiene acceso a su mail, que cambie la contraseña. Cuando recupere su cuenta que la cambie en steam también. Y que verifique si tiene steam guard activado en el movil. (por si acaso)

Tu amigo visita páginas de apuestas? Le han pasado algun enlace y se ha metido dentro de el?

Hay muchos enlaces y programas que son usados para hacer scam.

A mi también me parece muy raro que entren en una cuenta que tiene Steam Guard (activado por que a mi amigo le han pedido el codigo varias veces), si que tiene acceso al mail y ya le cambió la contraseña. Respecto a las páginas de apuestas creo que no visita ninguna y no se si ha entrado en algún enlace que le hayan pasado, le preguntaré ahora. Muchas gracias por responder.

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Por si sirve de algo, así se ve el perfil de mi amigo desde que le cerraron la sesión
https://i.gyazo.com/ddbdd93f3b129df284f8aa4fe907cda4.png

[RBunFoX]

Originally posted by La Elfa:

Por si sirve de algo, así se ve el perfil de mi amigo desde que le cerraron la sesión
https://i.gyazo.com/ddbdd93f3b129df284f8aa4fe907cda4.png

Vale, gracias a esa foto acabo de ver que efectivamente si ha visitado páginas de apuestas, ya que en sus antiguos nombres tenia 3 de ellas al lado de su nick.

Podria ser uno de los motivos del robo de su cuenta ya que tiene que loguearse con steam dentro de esas páginas precisamente para que le lleguen los intercambios.

Por el momento solo puede esperar a que soporte le conteste.

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Originally posted by RBunFoX SPAWZ:

Originally posted by La Elfa:

Por si sirve de algo, así se ve el perfil de mi amigo desde que le cerraron la sesión
https://i.gyazo.com/ddbdd93f3b129df284f8aa4fe907cda4.png

Vale, gracias a esa foto acabo de ver que efectivamente si ha visitado páginas de apuestas, ya que en sus antiguos nombres tenia 3 de ellas al lado de su nick.

Podria ser uno de los motivos del robo de su cuenta ya que tiene que loguearse con steam dentro de esas páginas precisamente para que le lleguen los intercambios.

Por el momento solo puede esperar a que soporte le conteste.

Vale, pues tendrá que esperar, muchas gracias

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Originally posted by La Elfa:

Por si sirve de algo, así se ve el perfil de mi amigo desde que le cerraron la sesión
https://i.gyazo.com/ddbdd93f3b129df284f8aa4fe907cda4.png

Vale, gracias a esa foto acabo de ver que efectivamente si ha visitado páginas de apuestas, ya que en sus antiguos nombres tenia 3 de ellas al lado de su nick.

Podria ser uno de los motivos del robo de su cuenta ya que tiene que loguearse con steam dentro de esas páginas precisamente para que le lleguen los intercambios.

Por el momento solo puede esperar a que soporte le conteste.

Y sabes por que al entrar a su perfil solo se ve el nombre y la foto, nada mas?

[RBunFoX]

Originally posted by La Elfa:

Originally posted by RBunFoX SPAWZ:

Vale, gracias a esa foto acabo de ver que efectivamente si ha visitado páginas de apuestas, ya que en sus antiguos nombres tenia 3 de ellas al lado de su nick.

Podria ser uno de los motivos del robo de su cuenta ya que tiene que loguearse con steam dentro de esas páginas precisamente para que le lleguen los intercambios.

Por el momento solo puede esperar a que soporte le conteste.

Y sabes por que al entrar a su perfil solo se ve el nombre y la foto, nada mas?

Lo normal es que en configuración haya puesto que nadie pueda ver sus datos (ocultar el inventario, los juegos que ha jugado, los amigos que tiene, los comentarios de perfil etc, con la actualización que hizo valve hace un tiempo eso se puede hacer.)

Si tenia algo en información, lo habrá eliminado, desde editar perfil.

Edito: En vez de dejar el perfil en privado, habrá ocultado todos los datos.

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Originally posted by RBunFoX SPAWZ:

Originally posted by La Elfa:

Y sabes por que al entrar a su perfil solo se ve el nombre y la foto, nada mas?

Lo normal es que en configuración haya puesto que nadie pueda ver sus datos (ocultar el inventario, los juegos que ha jugado, los amigos que tiene, los comentarios de perfil etc, con la actualización que hizo valve hace un tiempo eso se puede hacer.)

Si tenia algo en información, lo habrá eliminado, desde editar perfil.

Edito: En vez de dejar el perfil en privado, habrá ocultado todos los datos.

Vale, gracais. Es que me extrañaba que si estuviese en privado no apareceiese el mensaje diciéndolo, no sabía que simplemente se podían ocultar.

[tutanjamon888]

que triste historia

[* negrito tactico *]

leccion del dia, dile a tu amigo que aprenda a leer, por algo steam te lo dice, tu amigo acepto que le entren la cuenta y hagan lo que quiera con ella

[Doctah]

Hola, A un amigo le paso exactamente lo mismo y fue por entrar a una pagina que le mandaron de tradeos de csgo y eso. Le cambiaron el mail, contraseña y hasta le quitaron el numero de steam guard y todo. Envió el ticket de ayuda a steam, pero todavía sigue sin respuesta después de 2 días. Ayer entro a ver si en su perfil había algo, y como le paso a tu amigo, le ocultaron igualmente todo el perfil y además le pusieron un "1 bloqueo en juego registrado". Si le devuelven la cuenta a tu amigo avisa por aquí

[NachoY2J]

Bueno, soy el amigo de "Doctah" que escribio recien. Ya recupere la cuenta despues de 2 días. aunque el tipo se puso a usar cheats en PUBG y tengo bloqueado ese juego, pero bueno. Lo importante era la cuenta xd
Cualquier cosa, escribeme

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Entre a steam hace un rato y me ponía que la última conexión de la cuenta había sido hace 2 minutos, entro al perfil y aparecía todo bien, lista de amigos, juegos, inventario, etc. El problema es que sigue sin tener acceso a la cuenta, cambiaron el correo otra vez pero aun no puede entrar. Por lo menos pudo ver que su cuenta por ahora sigue igual que antes.