Проблема с двойной системой аутентификации steam guard

Change language

View desktop website

STORE COMMUNITY About SUPPORT

Install Steam

All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details

This topic has been locked

Играю редко! Jun 26, 2015 @ 9:12am

Проблема с двойной системой аутентификации steam guard

Друзья, проблема более чем серьезная, прошу помочь по возможности. Установил на телефон приложение steam, принял двойную защиту, было все нормально. Через пару дней пришлось сбросить настройки телефона до заводских, и тут началось самое интересное. Зайти в приложение на телефоне я не могу, требует код с мобильного приложения ( хотя как интересно я могу его получить, если я не могу зайти в аккаунт ). В браузере зайти тоже не могу требует того же. отменить мобильную аутентификацию требует код, который естественно я никуда не записал из-за своей халатности. Может быть кто-то сталкивался с такой проблемой и каким образом ее можно решить.

< >

Showing 1-15 of 89 comments

ThE LekToR Jun 26, 2015 @ 9:15am

Как по мне, то единственный выход это - писать в тех.поддрежку. Обрисовать им ситуацию и попросить отключить двойную авторизацию, предоставив доказательства, что вы настоящий владелец аккаунта.

Играю редко! Jun 26, 2015 @ 9:16am

Так и сделал, но решил на всякий случай написать здесь ( может есть выход быстрее,чем дождаться ответа тех.поддержки ( прошло 11 дней со дня подачи заявки в тех поддержку )

ThE LekToR Jun 26, 2015 @ 9:18am

Ждите, поддержка отвечает до 30 дней. Если и есть другой выход, то мне он неизвестен.

Играю редко! Jun 26, 2015 @ 9:20am

и на этом спасибо )

Кряж Jun 26, 2015 @ 9:28am

После установки приложения надо было код записывать!

Играю редко! Jun 26, 2015 @ 9:48am

ну я думал что он как и на почту будет каждый раз приходить новый.

Censored Jun 26, 2015 @ 9:49am

Originally posted by JustPlay:
ну я думал что он как и на почту будет каждый раз приходить новый.

При первом запуске Вас об этом крупными буквами предупреждают

Играю редко! Jun 26, 2015 @ 10:16am

а что толку сейчас сидеть и говорить об этом, я написал проблему, которая существует на данный момент. говорить о том, что нужно было записать код можно хоть миллион раз. а толку?

Censored Jun 26, 2015 @ 10:18am

Originally posted by JustPlay:
а что толку сейчас сидеть и говорить об этом, я написал проблему, которая существует на данный момент. говорить о том, что нужно было записать код можно хоть миллион раз. а толку?

Отвечаем на поставленный вопро 'где его брать?'. Толку от этого, возможно и не будет.
А, может все таки запишите в следуюший раз.

На другой вопрос ответ Вам уже дали, во втором сообщении.

Last edited by Censored; Jun 26, 2015 @ 10:20am

Кряж Jun 26, 2015 @ 10:27am

Originally posted by JustPlay:
а что толку сейчас сидеть и говорить об этом, я написал проблему, которая существует на данный момент. говорить о том, что нужно было записать код можно хоть миллион раз. а толку?

Жди ответ из поддержки, что касается кода тебе просто подсказывают быть внимательнее. А так как в пословице "поспешил людей насмешил".

#10

Играю редко! Jun 26, 2015 @ 10:40am

дак я написал, что виноват лично я моя холатность ) смысл мне указывать на то , что я уже признал? )

#11

76561198158590576 Jul 5, 2015 @ 3:35am

Originally posted by JustPlay:
Друзья, проблема более чем серьезная, прошу помочь по возможности. Установил на телефон приложение steam, принял двойную защиту, было все нормально. Через пару дней пришлось сбросить настройки телефона до заводских, и тут началось самое интересное. Зайти в приложение на телефоне я не могу, требует код с мобильного приложения ( хотя как интересно я могу его получить, если я не могу зайти в аккаунт ). В браузере зайти тоже не могу требует того же. отменить мобильную аутентификацию требует код, который естественно я никуда не записал из-за своей халатности. Может быть кто-то сталкивался с такой проблемой и каким образом ее можно решить.

У меня также!(

#12

Кряж Jul 5, 2015 @ 4:15am

Originally posted by magicmannik:
Originally posted by JustPlay:
Друзья, проблема более чем серьезная, прошу помочь по возможности. Установил на телефон приложение steam, принял двойную защиту, было все нормально. Через пару дней пришлось сбросить настройки телефона до заводских, и тут началось самое интересное. Зайти в приложение на телефоне я не могу, требует код с мобильного приложения ( хотя как интересно я могу его получить, если я не могу зайти в аккаунт ). В браузере зайти тоже не могу требует того же. отменить мобильную аутентификацию требует код, который естественно я никуда не записал из-за своей халатности. Может быть кто-то сталкивался с такой проблемой и каким образом ее можно решить.
У меня также!(

Когда устанавливал приложение тебе писало специальный код который надо было записать на всякий случай! Теперь обращайся в тех поддержку.

#13

One_Aloner Jul 7, 2015 @ 8:58pm

Решение проблемы

Выйти из Steam на компьютере (если Вы залогинены)
В окне входа (где вводится логин и пароль) жмем "Восстановить аккаунт"
Отмечаем "Я помню имя аккаунта"
Вводим имя.
На почте получаем код, вводим в соответствующее окошко.
Отмечаем "Мой аутентификатор Steam Guard был утерян"
Вводим пароль от аккаунта.
Далее выбираем способ, почтой или СМСкой на телефон (если указывали телефон, когда настраивали аутентификатор Steam Guard на телефоне).*
Вводим код/коды.
Profit, защита через приложение телефона отключена.

* При выборе отправки кода подтверждения почтой, нужно будет ввести код с почты и код восстановления который выдало вам приложение при включении аутентификатора Steam Guard на телефоне. В случае подтверждения по СМС, нужно будет ввести только код полученный в СМС.