『咎狗の血 True Blood NITRO ARCHIVE』トラブルシューティング＆問題報告スレッド

[Nitroplus ******* Staff]

■ゲームの操作方法について

ゲームの基本的な操作や画面説明については、起動設定画面にある「マニュアルを開く」よりHTMLマニュアルをご確認ください。

■ゲームが起動しない・動作が重い

１：お使いのPCスペックをご確認ください

・PCスペックがシステム要件の「最低」を満たしていない場合、ゲームが起動しなかったり動作に何かしらの問題が発生する場合がございます。
ゲームをプレイする場合は、動作環境を満たしたPCにてプレイしてください。

・システム要件の「推奨」を満たしていない場合、ゲーム内の環境設定を変更することで動作が安定する場合がございます。

※動作環境を満たしたPCでも、インストールされているソフトウェアやPCを構成しているパーツなどの相性問題等がある為100％正常な動作保証はいたしかねます。予めご了承ください。

２：DirectXを最新の状態に更新してください

最新の「DirectX エンド ユーザー ランタイム」をインストールし、DirectXを最新の状態に更新してください。

DirectX エンド ユーザー ランタイム[www.microsoft.com]

３：グラフィックボードのドライバーを最新の状態に更新してください

お使いのグラフィックボードのドライバーを最新にすることで解決する場合がございます。
最新のグラフィックドライバーの更新方法につきましては、お使いのPCメーカー様または、チップセットメーカー様へお問い合わせください。

４：ウイルス対策ソフト、その他常駐ソフトの停止

・ウイルス対策ソフト、その他常駐ソフトが起動しているとゲームの動作に支障が出る場合がございます。
ゲームをプレイする際は可能な限り常駐ソフトを停止した状態でプレイしてください。

・ウイルス対策ソフトの誤検知により、ゲームの起動が行えていない場合がございます。
ゲームの実行ファイルまたはフォルダすべてをウイルス対策ソフトの除外リストに追加を行ってください。

インストール先を変更していない場合は、以下のフォルダにインストールされています。

C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Togainunochi_TB
togainunochi_tb.exe

除外リストへの追加方法は、お使いのウイルス対策ソフトのヘルプ等をご確認ください。

■音が出ない・ムービーが再生されない

１：サウンドカードのドライバーを最新にしてください
お使いのサウンドカードのドライバーを最新にすることで解決する場合がございます。

２：PCの設定、周辺機器を確認してください
・お使いのPCのサウンド設定をご確認ください。
・お使いのPCに接続されているイヤホン、スピーカーの設定のご確認、または一度ケーブルを抜き差しして再生されるかご確認ください。

３：PCのサウンド設定を変更していただくことで改善される可能性がございます
以下の手順にて、PCのサウンド設定の変更をお試しください。

1. スタート画面やデスクトップなどでキーボードの「Windows」キーを押したまま「I」キーを押してください。
   
2. 開かれた［設定］項目にございます、［システム］項目を選択してください。
   
3. 開かれた［システム］項目にございます、［サウンド］項目を選択してください。
   
4. 「出力デバイスを選択してください」項目にございます「デバイスのプロパティ」項目を選択してください。
   
5. お使いの出力デバイスのプロパティ画面が表示されますので、「詳細」項目を選択してください。
   
6. 開かれた[詳細]項目より「既定の形式」項目にございます、サンプルレートとビットの深さの選択で、「16ビット、48000Hz（DVD音質）」を選択し「適用」ボタンをクリックして設定の適用を行ってください。

■不具合・要望の報告について

以上をお試しいただいても解決しない場合や、ゲーム中に不具合が発生した場合にはこちらのスレッド
または下記サポートフォームまでご報告ください。

なお、ご報告いただく際には以下の情報をお送りいただくと問題の特定がスムーズに行えますのでご協力いただけますと幸いです。

・お使いのPCスペック

1. OSバージョン
   
2. CPU
   
3. グラフィックカードのモデル・VRAMサイズ
   
4. システムメモリサイズ
   
5. ウイルス対策ソフト、その他常駐ソフト
   
6. 地域（大陸または国）

・問題が発生した時の詳細な情報

1. 問題がいつどこで発生したかをお知らせください。
   
2. 発生したときの詳細な手順を可能な限りお教えください。
   
3. 問題が発生したときのスクリーンショットまたは動画がありましたらお送りください。

お使いのPCスペックがわからない場合には、「DxDiag」に記載されてる内容をご確認ください。
・スタート画面やデスクトップなどでキーボードの「Windows」キーを押したまま「R」キーを押してください。
・「ファイル名を指定して実行」というウインドウが表示されますので「dxdiag」と入力していただき「Enter」キーを押しますと「DirectX診断ツール」が起動します。
・「DirectX診断ツール」画面下にある「情報すべてを保存(S)」をクリックしますと、名前を付けて保存」ウインドウが表示されますので、「保存」をクリックしていただき「DxDiag[.txt]」というテキストデータをデスクトップへ保存してください。

Steam・コンシューマーゲーム専用サポートフォーム[support.nitroplus.co.jp]

【ご注意】
・スレッドへご報告いただきました内容への個別返信は原則行っておりません。
・サポートフォームへご報告いただいた場合も、お問い合わせの内容によっては、回答までお時間をいただく場合や回答を差し控えさせていただく場合がございます。
・ご報告いただいた内容についてはすべて確認を行わせていただき、修正可能なものについてはアップデート等にて修正、報告を行わせていただきます。
・弊社サポート対応につきましては、基本日本語のみでの対応となっております。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

ニトロプラス ユーザーサポート

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