Ballistic Overkill

Ballistic Overkill

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Jay Mar 9, 2017 @ 10:53am
[FAQ] Problemas Comuns & Soluções
E aí pessoal! Este é um pequeno FAQ para problemas técnicos. Por favor, leia este tópico antes de criar um. Se as soluções escritas aqui não resolverem o seu problema ou se estiver tendo um problema mais específico que não foi mencionado aqui, então siga os passos no nosso tópico de "como reportar bugs e problemas" aqui no Fórum em Português e entre em contato conosco.


Não consigo dar "respawn" depois de entrar numa partida OU somente consigo jogar com certas classes e loadouts
Para corrigir esse problema basta entrar nas opções do jogo e clicar no botão "RESETAR LOADOUTS".


O jogo congela, crasha ou fica com a tela preta no macOS e Linux depois de aberto
Desmarque a opção Painel Steam clicando com o botão direito em Ballistic Overkill > Propriedades > Geral. Se estiver no Linux também pode tentar clicar com o botão direito em Ballistic na biblioteca > propriedades > aba geral > definir opções de inicialização e adicionar este comando: -screen-fullscreen 0

Ou:

Eu uso Windows e o problema da tela preta também acontece comigo
Primeiramente, verifique se o seu computador atende aos requisitos recomendados do jogo (essa informação está na página da loja do jogo). Você também pode tentar rodar o jogo no modo fullscreen exclusiva: http://steamcommunity.com/app/296300/discussions/5/135509823661668029/

Também há um problema comum com o SteamAPI falhando ao inicializar o jogo, então reinstalar o client do Steam pode resolver o seu problema (lembre-se de manter um backup dos seus jogos para que não sejam desinstalados também).

De forma geral recomendados, por favor, que siga os passos desse post para entrar em contato conosco com os seus logs: http://steamcommunity.com/app/296300/discussions/5/487870763299955988/


"Could not connect to Steam platform" ou "Não foi possível se conectar a plataforma Steam"
Como a mensagem sugere, há um problema de conexão para se conectar ao Steam. Se reiniciar o Steam e a sua conexão não resolver o problema, abra o programa como administrador (com um clique direito no ícone), pois é possível que falte permissões do sistema operacional para conectar-se a plataforma Steam.


Encontrei um bug, o que faço?
Por gentileza, crie um tópico descrevendo o bug e, se possível, nos ensinando como reproduzí-lo. Você pode ler e seguir os passos deste tópico: http://steamcommunity.com/app/296300/discussions/5/487870763299955988/

Pedimos que entenda que somos uma equipe pequena e precisamos respeitar um cronograma de atualizações. Estamos constantemente trabalhando para corrigir bugs e melhorar o jogo, mas alguns bugs podem levar mais tempo que outros para serem corrigidos. Se não respondermos seu report, não significa que não o vimos, mas é provável que no momento não seja possível para nós corrigirmos o bug.


Encontrei um hacker, o que eu faço?
Temos o VAC rodando em todas as partidas. Jogadores usando cheat engines/hacks registrados no VAC serão banidos em até 3 dias. Estamos constantemente alimentando o VAC com mais cheat engines para que o programa detecte o maior número de cheat engines o possível. No entanto, nós também realizamos banimentos manuais, e para isso acontecer são necessárias provas concretas de que o jogador trapaceou com hack, como vídeos e link para o perfil do hacker (amigos > partidas recentes > lá encontrará o perfil de todos que jogaram recentemente com você). Você pode postar as provas aqui no fórum, Discord ou e-mail. Por favor, não crie tópicos acusando jogadores sem provas.


Não consigo me conectar a partidas OU sou desconectado com muita frequência
Primeiro, teste se você consegue criar sua própria partida sem ser desconectado. Caso seja posível, é provável que você esteja tendo problemas com a sua conexão/internet. Tente desabilitar softwares de anti virus e firewall para testar se estes estavam bloqueando a sua conexão com os servidores do jogo, mas é indicado que entre em contato com a sua operadora. Também, sempre verifique o seu PING, se estiver acima de 150 (ou simplesmente instável), é bem comum que você experiencie desconexões.


Perdi o meu progresso/save do jogo, o que faço?
Seu save/progresso do Ballistic Overkill está atrelado a sua conta do Steam Cloud. Verifique se o seu Steam Cloud está ligado clicando com o botão direito em Ballistic Overkill > Propriedades > Atualizações. Se estiver desligado, ligue-o para baixar o último backup salvo pela nuvem (esta é a única maneira de recuperar algum progresso seu). Você pode verificar mais opções do Steam Cloud em Steam > Configurações > Nuvem.

Esperamos que este FAQ tenha lhe ajudado! Você pode entrar em contato conosco através do email support@aquiris.com.br - também pode pedir por ajuda no nosso servidor do Discord: https://discord.gg/Fgkgu6E
Last edited by Jay; Sep 18, 2017 @ 1:08pm