Technischer Support und Fehlerberichte

[Chaotic Neutral]

In diesem Thread erhalten Sie technischen Support, doch wir empfehlen Ihnen, Anfragen per E-Mail an [e-mail] zu senden.

Bitte geben Sie uns möglichst genaue Informationen über das Problem. In den meisten Fällen können Probleme durch die nachfolgenden allgemeinen Schritte gelöst werden. Versuchen Sie bitte erst Folgendes, bevor Sie uns schreiben:

- Aktualisieren Sie Ihre Grafikartentreiber und DirectX.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr System die Mindestvoraussetzungen erfüllt.
- Installieren Sie das Spiel neu: Entfernen Sie alle bestehenden Spieldateien manuell, vergewissern Sie sich, dass Ihnen 10 GB freier Speicherplatz zur Verfügung stehen, installieren Sie das Spiel neu und lassen Sie es ohne Anti-Viren-Programme und Firewall laufen.
- Entfernen Sie jegliche Anwendungen Dritter, insbesondere, wenn diese Ihr System und Ihre Internetverbindung stark belasten (andere Spiele, Web-Browser, Chat-Clients usw.).

Thread-Moderator: pptsaki

[vernonroshe]

Technische Probleme

In diesem Bereich könnt ihr uns von verschiedenen Problemen bzw. Bugs berichten.
Wichtig! Falls ihr Schwierigkeiten bei der Anmeldung habt (kein Zugang zum Server, Kennwort vergessen usw.) wäre es besser, mit unserem Kundendienst per email [e-mail] zu verbinden.



Behobene Fehler und Bekannte Probleme (Update 0.6.8)

[Krolli [GER]]

sämtliche Belohnungen, für die Abzeichen von den Karten, funktionen nicht ordnungsgemäß. Profilbilder sind zB alle nur grau.

[Nexus]

Ist der Server noch Down? Oder liegt es an meinen Lunsher?

[Krolli [GER]]

push

[klopfgeist]

Fehler ingame
Hab da ein kleiunes Problem mit dem Spiel.Es Startet komplett ohne Problem aber wne ich in der ersten Mission bin bewegt sich mein Bild einfach nach rechts oben ohne das ich was mache.Wen ich versuche wieder auf den Scharfschützen zu gehen "rutscht" das bild direkt wieder in die Alte ecke(Rechts Oben) zuück.

[Danik920]

Postat inițial de GnK╬.: kLoPfGeIsT:.╬:

Fehler ingame
Hab da ein kleiunes Problem mit dem Spiel.Es Startet komplett ohne Problem aber wne ich in der ersten Mission bin bewegt sich mein Bild einfach nach rechts oben ohne das ich was mache.Wen ich versuche wieder auf den Scharfschützen zu gehen "rutscht" das bild direkt wieder in die Alte ecke(Rechts Oben) zuück.

Hallo, hast du vielleicht einen Joystick auf deinem Computer angeschlossen? Versuche mal, diesen abzuziehen.

[klopfgeist]

Moin , Ne die Joysticks sind schon abgeschlossen akso da war nix dran und hatte trotzdem den fehler

[CyberChucky]

Seit ich spiele erhalte ich Material (Level 4) und Treibstoff (Level 5) immer nur 1 dazu,
obwohl ich jetzt je 2 Stück habe geht das auch nicht schneller. Ist das so gewollt, dass ich nur 1 alle paar Sekunden erhalte?

1. Mein Profilbild wird oben links nicht mehr angezeigt
2. Bei Aufgabe steht: hud_questdesc_buyarmysq10/12ad
3. Bei Einführung steht: tutorial_text_buyarmyhelp_1

Dies trat erst auf, als ich in ein Neues Gebiet umsiedeln musste, weil ich zuvor das
Hauptquartier auf Level 3 ausbaute.

[CyberChucky]

Postat inițial de cyber:

Seit ich spiele erhalte ich Material (Level 4) und Treibstoff (Level 5) immer nur 1 dazu,
obwohl ich jetzt je 2 Stück habe geht das auch nicht schneller. Ist das so gewollt, dass ich nur 1 alle paar Sekunden erhalte?

1. Mein Profilbild wird oben links nicht mehr angezeigt
2. Bei Aufgabe steht: hud_questdesc_buyarmysq10/12ad
3. Bei Einführung steht: tutorial_text_buyarmyhelp_1

Dies trat erst auf, als ich in ein Neues Gebiet umsiedeln musste, weil ich zuvor das
Hauptquartier auf Level 3 ausbaute.

Zu Punkt 2 und 3:
2x SdKfz. 222 kaufen

Punkt 1 besteht weiterhin

[Cap.Future (Hammas nicht?)]

Hallo zusammen.
Vlt könnt ihr mir ja helfen. Wäre euch sehr dankbar.

Ich habe das Spiel heute (12.06.15 noch vor 1 Uhr am Morgen) über steam gekauft.
Der Steamdwonload ist nur ca. 150mb groß.
Ich starte das Spiel bzw. den Launcher.
Er gibt mir anzeichen dass er am Laden ist. plötzlich (nach 3sek.) verschwindet die "Lade-einblendung".
Niergendswo kann ich jetzt irgendwie das Spiel starten. (Launcher ist noch da)
Kann mir jemand helfen? :/ was its da los ? -.-

[John J. Rambo]

Postat inițial de Cap. Future:

Hallo zusammen.
Vlt könnt ihr mir ja helfen. Wäre euch sehr dankbar.

Ich habe das Spiel heute (12.06.15 noch vor 1 Uhr am Morgen) über steam gekauft.
Der Steamdwonload ist nur ca. 150mb groß.
Ich starte das Spiel bzw. den Launcher.
Er gibt mir anzeichen dass er am Laden ist. plötzlich (nach 3sek.) verschwindet die "Lade-einblendung".
Niergendswo kann ich jetzt irgendwie das Spiel starten. (Launcher ist noch da)
Kann mir jemand helfen? :/ was its da los ? -.-

Hab das gleiche Problem wie Cap. Future, hat vielleicht jemand schon eine Lösung dafür?

[sYn|AveXx]

Postat inițial de John J. Rambo:

Postat inițial de Cap. Future:

Hallo zusammen.
Vlt könnt ihr mir ja helfen. Wäre euch sehr dankbar.

Ich habe das Spiel heute (12.06.15 noch vor 1 Uhr am Morgen) über steam gekauft.
Der Steamdwonload ist nur ca. 150mb groß.
Ich starte das Spiel bzw. den Launcher.
Er gibt mir anzeichen dass er am Laden ist. plötzlich (nach 3sek.) verschwindet die "Lade-einblendung".
Niergendswo kann ich jetzt irgendwie das Spiel starten. (Launcher ist noch da)
Kann mir jemand helfen? :/ was its da los ? -.-

Hab das gleiche Problem wie Cap. Future, hat vielleicht jemand schon eine Lösung dafür?

Gleiches Problem auch hier

[SturmFront]

verschwindet nur der Ladebalken? oder das komplette Launcher Fenster? Ich hatte das auch mal, er hatte angefangen zu laden und ist nach ein paar sekunden verschwunden. Es wurde aber trotzdem im Hintergrund weiter geladen. Habe ich dann am "Abschluss Signal" erkannt. Habe den Launcher über den Taskmanager geschlossen, wieder gestartet, dann gings.

[John J. Rambo]

Das Launcher Fenster bleibt und der Ladebalken verschwindet, ansonsten tut sich gar nichts. Hab das mit dem Taskmanager auch probiert, hilft aber nicht.
Hab eine Email an den Support geschrieben, aber auf eine Antwort wartet man vergebens. Wozu gibt's eigentlich einen Support, wenn der nicht antwortet !!

[SturmFront]

hast du mal eine halbe stunde oder so gewartet, mit offenen Launcher? wie gesagt, bei mir hat er weitergeladen, obwohl die Anzeige nicht da war.