Steam Oyun İade Sistemi

Steam'deki geri ödeme sisteminin nasıl kullanılacağına dair bilgiler, oyun iadesi için uyulması gereken şartlar.

Giriş

Steam Destek oyunlarla ilgili yaşadığınız problemleri çözmenize ve steam tarafından hazırlanmış kısa makalelere ulaşmanıza imkan tanıyan oldukça faydalı bir sistem. Steam bu sisteme yeni bir özellik kazandırdı: oyun iade ve geri ödeme. Artık, Steam'de aldıktan sonra kurulumda yada oynamada problem yaşadığınız, beğenmediğiniz ve yanlışlıkla satın aldığınız ürünleri iade edip paranızı geri alabileceksiniz. İade işlemlerine giriş yapmak için Destek sistemine Steam üst menüden yada https://help.steampowered.com adresinden ulaşabilirsiniz. İlk defa bağlanıyorsanız Steam hesabınıza giriş yapmanızı isteyecektir. Giriş yapmanız hesabınızdaki ürünler üzerinde daha kolay işlem yapabilmenizi sağlar. Aşağıdaki içerik iade işleminin aşamalarını anlatmaktadır.

İade İşlemi

Oyun iade ve geri ödeme talebinde bulunmanız için birkaç şart var.

• Satın almanın üstünden en fazla 14 gün geçmesi,
  
• 2 saatin altında oynayış süresi,
  
• Alışverişin Steam üzerinden yapılmış olması.

Bu koşullar dahilinde deneyip beğenmediğiniz yada satın almanızın ardından indirime giren oyunu iade edip paranızı geri alabilirsiniz. Geri ödemeyi satın aldığınız ödeme aracına yada steam cüzdanınıza yaptırabilirsiniz.

Türkiye'de geri ödeme yapılan ödeme seçeneklerinin tam listesi için tıklayın.

───────────────────────────────────────────────────────────────

Oyunu Steam üzerinden siz satın aldıysanız geri ödeme aşamaları şu şekilde;

• Bu adresten Steam Destek platformuna giriş yapın.
  
• Oyunlar, Yazılım vs. seçeneğine tıklayın.
  
• Aşağıdaki boşluğa iade etmek istediğiniz oyunun adını girin ve oyunu seçin.
  
• Umduğum gibi değil seçeneğinden devam edin.
  
• Gelen seçeneklerden İade talebinde bulunmak istiyorum kısmına tıklayın.
  
  
  (Aşağıdaki kutucuğa para iadesi hakkında size bildirim yapılacak mail adresinizi girebilirsiniz.)
  
  
• Açılan pencerede para geri ödemesi yapılacak ödeme aracınızı seçin.
  
• Aşağıda neden iade istediğinizi belirtip Talebi Gönder butonuna basın.

───────────────────────────────────────────────────────────────

Başkasından aldığınız bir hediyeyi iade etmek istiyorsanız;

Yukarıdaki işlemlerde oyunu seçtikten sonra gelen penceredeki kutucuğu işaretlediğiniz taktirde oyunu size hediye olarak veren kişi geri ödemeyi alabilir.



───────────────────────────────────────────────────────────────

Yapılan iadeyi iptal etmek istiyorsanız;

Oyununuzu iade etmekten vazgeçtiyseniz, iade talebiniz kontrol edilmeden önce işleminizi iptal etmeniz mümkün. Bunun için Steam Destek üzerinden oyunu aratıp seçiyorsunuz. Ardından aşağıda bulunan İade talebini iptal et linkine tıklayarak iadenizi iptal edebilirsiniz.

Diğer Bilgiler

İade talebinizin kabulu/reddi yapılan incelemenin ardından normal şartlar altında 24 saat içerisinde mail yoluyla size bildiriliyor. İade kabul ediliği taktirde steam cüzdanına 1 hafta içerisinde, diğer kartlar içinse en geç 1 aya kadar ödeme sağlanıyor.

Geri Ödeme hakkınızın olmadığı yada bu hakkı kaybettiğiniz durumlar;

• VAC tarafından yasaklandığınız oyunlar
  
• Perakende sitelerden aldığınız cd-keyler
  
• Başkası tarafından size gönderilen hediyeler

Diğer iade durumları;

• Satın aldığınız DLC'ler oyuna direk etki etmiyorsa(karakterinizin seviyesini yükselten gibi.) geri ödeme alabiliyorsunuz.
  
  
• Steam, Valve tarafından geliştirilmiş oyunlarda yapılan oyun-içi satın almalara 48 saat içinde geri ödeme yapabiliyor. Fakat satın alınan ürünün kullanılmamış olması gerekmekte.
  
  
• Ön siparişleriniz de oyun çıkış tarihinden önce hiçbir koşul aranmaksızın geri ödeme yapılıyor. Eğer oyun çıktıysa 14 gün/2saat kuralı geçerli oluyor.
  
  
• Steam Cüzdan alışverişleri de kullanmadığınız taktirde geri iade edilebiliyor.
  
  
• Bundle olarak aldığınız oyunlarda 2 saat oynama koşulunu geçmezseniz geri ödeme alabiliyorsunuz.

Steam iade yapılacak oyunun oynama süresi, satın alma tarihi gibi verileri iade penceresinde sizinle paylaşıyor. Ayrıca bundle vb. paketlerde iade edilemeyen bir oyun olduğunda yine ayrı pencere de bilgilendirme yapılıyor. Sistemi kandırma ya da kötüye kullanma durumlarında Steam iade seçeneğini elinizden alma hakkına sahip. O nedenle sistemi gerekmedikçe kullanmanızı önermiyorum.

İade koşulları hakkında daha ayrıntılı bilgi için; http://store.steampowered.com/steam_refunds/

Herkese iyi oyunlar, iyi alışverişler!!

[Hiraru]

iadeyi iptal ettikten sonra tekrar ne zaman iade edebilirim

[Stelvio]

Ben oyunu iade etmeye çalışıyorum gmaile iade talebinizi yerine getirmeyeceğiz çünkü yakın zamanda çok fazla iade talebine başvurmuşsunuz diye bir yazı geliyo nasıl çözebilirim ?

[KomutanLogar61]

valla bu steam geçen sene age of empires 2 almıştık 10 dk oynayıp anında iade ettik, cüzdandan değil karttan ödeme yaptık lanet olsun aldığım güne. herifler dümen üzerine dümen uyduruyor. yok banka blokelemiş aramanız lazım biz yatırdık vs. bankanın genel merkezinden gelen böyle bi işlem referansıyla iade gerçekleşmemiştir yazısını gönderiyorum hala otomatik cevap veriyorlar :D lanet olsun :D

[Another]

Vaay dolandırıldım lan vaay para gitti lan
kardeş Left 4 Dead 2 aldıp ekipçe malladıktan iade-i arz-ı talep ettik lakin hâlâ paramı vermediler
eğer kuran kursu için filan kullanacaklarsa hll olsun yoks tten

[Light Of God]

dff