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中国商场高手移民澳洲后经常有“虎入平川”的无助感,不知如何跟西方主流社会的人打交道。

在中国所向披靡的商场高手,移民澳洲后却经常有“虎入平川”的无助感,不知如何跟西方主流社会的人打交道,满腹的经商才华也无从施展。

国际物业顾问公司BridgeworldIntentional Pty Ltd的董事Anthony Chiminello先生拥有25年跨文化经商的经验。他在文章《当澳洲遇见亚洲——5个关键要素建立持久关系》中,讲述了在两种文化中如何建立长期生意关系的5个重要因素,为广大华人读者指点迷津。

他认为,许多生意人把把重点放在业务上,这好比本末倒置。跨越文化的交流首先基于优秀的品德和人格素养。

“用房地产做比喻,如果一套房子的地基是坚固的,那么它就能经得起时间的考验,在外在情况变化时,依然屹立不倒。”

5个关键要素

Chiminello先生从他丰富的个人经历中,总结了五个关键要素(内在品质)。它们看似简单,但很实用。每个要素可以被视为独立的,但它们是相互关联的,如果它们合在一起会产生巨大的效果。

1、倾听
聆听的艺术就是运用你所有的感官,包括眼睛、耳朵和心灵获取语言和非语言信息。这需要有保持沉默的自制力,注重谈话的主题、使用的文字类型、语音语调和肢体语言。
改善倾听技巧包括:
?清除杂念,在与对方交谈之前,写下所有的想法;
?不要作声,保持开明的心态,专注于主题,并接受一些想法
?显示真正的默契感,用你的眼睛“倾听”手势和肢体语言。
好处——促进各层次的了解,提高效率,降低潜在的冲突或误解。
“倾听导致理解和接受。”

2、接受
接受的艺术表现出对他人的价值观,信念和行为没有偏见。
增进接受的技巧包括:
?开明的心态,从对方身上看到学习的机会,而不是看重差异
?增进你对双方文化、地域和民族的了解
?对文化敏感,在生意策划和经营中考虑文化的因素。
好处——促进灵活性,和谐,更有效地开展工作的能力。
“接受导致赞赏和尊重。”

3、尊重
尊重的艺术是对别人的意见和感受作出真诚的回应,重视对方的观点和人格尊严。
增进尊重的技巧包括:
?说话清晰、缓慢,态度礼貌而友善
?满足他人的需要。
?准备好协商与妥协,而不是只看到“对或错”
优点——让每个人都感到平等和价值。
“尊重导致合作和关怀。”

4、关怀
关怀的艺术是展示对他人的真心支持,而不是一种义务。
增进关怀的技巧包括:
?情感沟通,真心支持对方解决问题
?乐于助人,不管是个人生活还是业务层面
?把他们当作朋友,并给予他们超过期望的惊喜
优点——促进更深入的接触,从而产生忠诚度。
“关怀导致同情和信任”

5、信任
信任的艺术是在您提供的服务中,展现出诚恳,可靠和能力。
增进信任的技巧包括:
?完善你的技术、能力和可靠性
?通过了解双方的文化,语言和价值观建立一个共同的纽带
?结合上述的品质,聆听,接受,尊重和关怀
优点 -通过公开交流思想,问题和动机,促进长期成功关系
“信任是连接和促进持久关系的桥梁”



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