This topic has been pinned, so it's probably important
DarthWound Dec 18, 2013 @ 1:35pm
/!\ [[ À LIRE ]] - FOIRE AUX QUESTIONS
─═☆ GUIDE UTILISATEUR STEAM ☆═─
Le Forum Francophone est un espace qui privilégie l'aide entre utilisateurs.
Mais la plupart du temps, vos questions ont déjà été traitées de nombreuses fois.
Ce topic référence donc les principaux articles afin de les retrouver rapidement.
Débutant(e) sur la Communauté Steam ? Consultez également ceci :
http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=612380278

SOMMAIRE

• J'ai un problème technique
voir ce post

• Je souhaite contacter Valve et le Support Steam
voir ce post

• Mon compte a été piraté ou je souhaite m'assurer qu'il est protégé
voir ce post

• Je me suis fait arnaquer ou je veux faire des échanges en sécurité
voir ce post

• J'ai reçu un ban VAC ou un ban Overwatch ou une pénalité CSGO
voir ce post

• J'ai un problème ou une question ou un coup de gueule sur CSGO
voir ce post

• Je souhaite obtenir un remboursement sur Steam
voir ce post

• Je souhaite supprimer un jeu de ma bibliothèque
voir ce post

• Je ne trouve pas un(e) ami(e) avec l'outil de recherche
voir ce post

• Mon compte ne remplit pas les conditions nécessaires
voir ce post

• Je souhaite en savoir plus sur la double authentification
voir ce post

• Je souhaite partager ma bibliothèque sur le compte de mes proches
voir ce post

• Les jeux sont bien moins chers sur d'autres sites
voir ce post

• Je ne comprends pas ce qu'est un jeu en accès anticipé
voir ce post

• Je souhaite savoir ce que sont les cartes Steam
voir ce post

• Je souhaite savoir ce qu'est le marché Steam
voir ce post

• Je veux streamer mes parties comme sur Twitch
voir ce post

• Je souhaite comprendre ce qu'est Big Picture
voir ce post

• Je souhaite utiliser Big Picture mais ma TV est trop loin
voir ce post

• Je souhaite juste diffuser le jeu d'un ordinateur vers un autre
voir ce post

• Je ne comprends rien à tout ce pataquès autour de la VR
voir ce post



>>> Besoin de partager un post de la FAQ en quelques clics pour aider un forumeur ?

MÉTHODE #1
(il faut que la barre d'adresse soit activée dans les paramètres Steam)
1 - Dans le sommaire ci-dessus, cliquez sur le lien du post que vous désirez
2 - Copiez l'url affichée dans la barre d'adresse puis collez-la dans votre réponse

MÉTHODE #2
Consultez ce topic qui vous donne les explications et le code nécessaires.



21 articles référencés sur 2 pages
(Version datée du 21 septembre 2016)
Last edited by DarthWound; Sep 20 @ 3:12pm
< >
Showing 1-15 of 21 comments
"J'ai un problème technique"
Il existe un topic rempli d'explications permettant de dépanner la majorité des problèmes courants sans trop se prendre la tête. Consultez-le avant tout !
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Je souhaite contacter Valve et le Support Steam"
Les employés de Valve se font rares sur les forums, c'est avant tout un espace utilisateurs. Il est donc inutile d'y poster un ticket d'assistance ou une plainte. L'assistance de Valve possède son propre espace privé.
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Mon compte a été piraté ou je souhaite m'assurer qu'il est protégé"
Sécuriser son compte et/ou son inventaire est primordial afin de profiter d'une expérience optimale sur Steam. Soyez certains d'avoir fait le nécessaire, et si il est trop tard, assurez-vous de procéder correctement afin de régler le problème.
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Je me suis fait arnaquer ou je veux faire des échanges en sécurité"
Beaucoup de personnes perdent des objets de grande valeur durant les échanges, soit par appât du gain risqué, soit par simple étourderie. Il existe pourtant des règles fondamentales à suivre pour éviter de se faire avoir par des gens peu scrupuleux.
Notez bien qu'en cas d'arnaque, le Support Steam ne pourra rien pour vous.
> Cliquez ici pour plus d'informations
"J'ai reçu un ban VAC ou un ban Overwatch ou une pénalité CSGO"
Les bans ingame, qu'il s'agisse d'un ban VAC ou d'un ban Overwatch CSGO,
sont issus d'analyses fiables et dont les conséquences sont non-négociables.
> Cliquez ici pour plus d'informations
Last edited by DarthWound; Sep 12 @ 3:27am
"Je souhaite obtenir un remboursement sur Steam"
Il est tout à fait possible de se faire rembourser un article, à condition que la période écoulée depuis l'achat ne dépasse pas 14 jours, et que le temps d'utilisation du produit concerné ne dépasse pas 2 heures.
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Je souhaite supprimer un jeu de ma bibliothèque"
Rien de plus simple, peu importe la raison. Et si vous regrettez votre décision, vous pouvez revenir en arrière. Attention, c'est différent d'un remboursement !
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Je ne trouve pas un(e) ami(e) avec l'outil de recherche"
C'est un problème fréquent, mais comme toujours, il y a une solution !
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Mon compte ne remplit pas les conditions nécessaires"
Voyez Steam comme un service dont l'accès principal est gratuit (la boutique) avec une offre premium optionnelle (la communauté). Si votre compte est limité, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctions comme les forums, le marché, ou l'ajout d'amis.
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Je souhaite en savoir plus sur la double authentification"
En plus de SteamGuard-Email, il existe SteamGuard-Mobile, qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire. Notez que ce dernier sera indispensable pour les échanges.
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Je souhaite partager ma bibliothèque sur le compte de mes proches"
Le partage familial permet cela en toute facilité, moyennant quelques restrictions.
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Les jeux sont bien moins chers sur d'autres sites"
Attention où vous mettez les pieds, la plupart de ces revendeurs sont illégitimes.
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Je ne comprends pas ce qu'est un jeu en accès anticipé"
Il s'agit d'un jeu en cours de développement. Vous participez à son financement.
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Je souhaite savoir ce que sont les cartes Steam"
Ce sont des objets virtuels à collectionner et à échanger, afin de créer des badges pour votre profil et augmenter votre niveau Steam, ou à revendre sur le marché.
> Cliquez ici pour plus d'informations
"Je souhaite savoir ce qu'est le marché Steam"
Attention à ne pas confondre le marché Steam avec le magasin Steam qui sert à acheter vos jeux. Le marché permet de vendre/acheter des objets gagnés en jeu, des cartes, des émoticônes, des arrière-plans...
> Cliquez ici pour plus d'informations
< >
Showing 1-15 of 21 comments
Per page: 15 30 50