Portal 2 > General Discussions > Topic Details
Shrimp Mar 9 @ 7:54am
деньги потратил, а игры нет
Купил игру portal 2, на почту пришло письмо мол всё в порядке, но в библиотеке она так и не появилась, подскажите как исправить.
Last edited by Shrimp; Mar 9 @ 7:54am
Showing 1-15 of 19 comments
< >
Egor305 Mar 9 @ 8:22am 
Попробуйте перейти по ссылке steam://install/620

Если ваш веб-браузер открывает поисковик, попробуйте зайти, к примеру сюда: http://theportalwiki.com/wiki/Portal_2 и нажмите "Install".

Если ссылка открыта успешно, должно открытся окно установки Portal 2.

Если у вас не куплен Portal 2, должна, вроде, открытся страница Portal 2 в магазине Steam.
Shrimp Mar 9 @ 9:07am 
не помагло, всё время открывается страница в магазине. Но я точно его покуапл! у меня деньги снялись со счёта и писмо пришло на почту, что я купил портал 2. Я ничего не понимаю!
Egor305 Mar 9 @ 9:26am 
Попробуйте нажать на имя вашего аккаунта в верхнем-правом углу, а потом нажать на "Account Details" (У меня Англ. Steam. По-русский должно быть что-то типа "Детали Аккаунта")

Должна открытся страница со списком всех ваших "подписок" (т.е. покупок) по ищите в списке Portal 2. Если не нашли, значит что ваша покупка не действительна, и вам надо обращаться в поддержку Steam.

Если в списке Portal 2 есть, значит Steam тупит, и вам надо полностью закрыть (В вверхем-левом углу Steam->Выход), а потом открыть Steam. Если и это не помогло, надо обращаться в поддержку.
Egor305 Mar 9 @ 9:31am 
Кстати, у вас сегодня наигранно 2 часа в Portal 2, но при этом у вас его нету. Как это возможно?
Shrimp Mar 9 @ 9:35am 
со мной друг поделился через famile librari sharing. я её (портал 2) установил, потом купил, но игра запускалась как его игра, потом мы решили, что он отключит меня в fanile librari sharing, он отключил, потом мне стали писать " купите портал 2 , чтобы в неё играть" ну что-то типо этого, а потом я решил написать сюда.
Shrimp Mar 9 @ 9:37am 
в графе "лицензии и подписки" нет портала, а в графе "операции в магазине" есть
Egor305 Mar 9 @ 9:40am 
Возможно это баг Family Library Sharing. Напишите в поддержку Steam.
Egor305 Mar 9 @ 9:44am 
Это значит что портал вы купили, но FLS отнял портал, т.к. до включения FLS у вас его небыло.
Shrimp Mar 9 @ 9:49am 
и что с этим делать?
Egor305 Mar 9 @ 9:55am 
Надо написать в поддержку Steam. К сожалению, отвечают там долго (могут даже болше недели не отвечать), темболие если писать на русском. Вот сайт: http://support.steampowered.com/
Egor305 Mar 9 @ 10:05am 
Тут главное правильно составить текст сообщения. Если забыть какие-то подробность указать, могут недопонять, и тогда ещё можно неделю прождать пока 2ой раз ответят.
Shrimp Mar 9 @ 10:47am 
хорошо, спасибо.
Twink [Team Jesus] Deymos Mar 9 @ 10:58am 
а лучше на англ. сразу ответят
Egor305 Mar 9 @ 11:30am 
Originally posted by Rodmos:
а лучше на англ. сразу ответят

Сразу не ответят. Я знаю т.к. я пишу в поддержку только на англ. - могут неделю не отвечать вне зависимости от языка. На русском, разумееться отвечать будут дольше.
Shrimp Mar 10 @ 12:26am 
а если на английский переведy как-нибyдь коряво?
Showing 1-15 of 19 comments
< >
Per page: 15 30 50
Date Posted: Mar 9 @ 7:54am
Posts: 19